Gira Fuerte - ¡Mantente Libre!
La alegría vive en la moderación.
Su política de privacidad le explica cómo recopilan, utilizan y mantienen segura su información personal cuando juega, verifica su cuenta o recibe pagos. Para cumplir la ley en España y proteger sus € y transacciones, incluye la información necesaria. Como cliente, tiene derechos que pueden variar según su español. La política también habla del intercambio de datos con socios de pago y seguridad y de sus derechos. Dado que Duelz necesita poder crear una cuenta, iniciar sesión de forma segura y jugar sin interrupciones, recopila y utiliza ciertos datos personales.
Esta información ayuda al casino a asegurarse de que la persona que accede a su cuenta es realmente usted. También mantiene su perfil a salvo de usos indebidos y les permite proporcionar servicios principales como jugar, gestionar su saldo y mantener estable su sesión. Los datos también se utilizan para ayudar a gestionar las operaciones de forma responsable y para cumplir los requisitos normativos que pueden variar según el lugar desde el que juegue, por ejemplo cuando juega desde España. Antes de concederle acceso completo a todas las funciones, Duelz puede solicitar más información para verificar su identidad, edad y elegibilidad, si es necesario.
Si desea crear una cuenta o iniciar sesión, normalmente debe proporcionar información básica sobre usted, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y un nombre de usuario o algo similar. Los usuarios solo pueden acceder a su cuenta con su información de inicio de sesión y configuraciones de seguridad. Esto se hace para asegurarse de que usted es quien dice ser y para restablecer su contraseña y recuperar su cuenta.
Fechas, marcas de tiempo, información del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP e identificadores de sesión son algunos de los elementos que pueden encontrarse en los datos de juego y de sesión. Duelz utiliza esta información para asegurarse de que el juego funcione sin problemas, para solucionar problemas técnicos, para mantener la equidad y para detectar comportamientos inusuales como intentos de apropiación de otras cuentas o juego automatizado.
Según los requisitos legales y los indicadores de riesgo, las verificaciones de verificación y elegibilidad pueden requerir más información personal. Para asegurarse de que es elegible y cumple las normas, esto puede incluir su español, información de dirección, documentos o información sobre documentos y, si es necesario, su educación. Para asegurarse de que el titular de la cuenta tiene la edad legal y no está utilizando la cuenta de forma fraudulenta, esto debe realizarse. La información de pago es necesaria para vincular las transacciones al perfil correcto y protegerle del abuso. También protege el saldo de su cuenta y el acceso a los juegos de pago.
Duelz puede procesar información como identificadores del método de pago, referencias de transacciones y comprobaciones necesarias para reducir el riesgo de fraude y devoluciones de cargo cuando deposite €10 o retire [FUNDS:500]. Duelz no almacena la información completa de la tarjeta de crédito porque utiliza proveedores de servicios de terceros para gestionar los pagos. Algunos ejemplos de datos de soporte y comunicación de la cuenta son los registros de chat, los mensajes que envía al servicio de atención al cliente y los registros de sus preferencias de contacto.
Así, Duelz puede solucionar problemas de acceso, investigar cambios que no solicitó y asegurarse de que comprende las instrucciones de seguridad de su cuenta.
Seguridad: demostrar quién es cuando inicia sesión, vigilar el fraude, puntuar el riesgo y evitar accesos no autorizados. Podrá jugar, mantener sus sesiones activas y asegurarse de que la configuración y el saldo de su cuenta son correctos. Certificación: comprobar que las personas son elegibles y quienes dicen ser, incluida la verificación de su edad y cualquier restricción derivada de su ubicación. La depuración, la respuesta a incidentes y la mejora de la fiabilidad de los dispositivos y las redes forman parte de la estabilidad operativa.
Cuando se registra en Duelz Casino, solicitamos información que nos ayuda a configurar su perfil, darle acceso a los juegos y mantener el servicio seguro. La información técnica básica como su dirección IP y los identificadores del dispositivo ayudan a detectar actividad sospechosa y a mantener su cuenta segura. Esta información suele incluir su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, información de inicio de sesión y sus credenciales de acceso.
Duelz Casino puede solicitar la verificación de identidad (KYC) al registrarse o más adelante, por ejemplo cuando solicite un retiro, cambie información importante de la cuenta o alcance cierto nivel de actividad. Esto se hace para cumplir la ley y garantizar que los retiros se realicen sin problemas. Las comprobaciones KYC aseguran que usted es quien dice ser, que tiene al menos 18 años y que sus métodos de pago son reales.
Podemos solicitar un selfie o una verificación en vivo breve para asegurarnos de que la persona del documento coincide con la de la imagen, o podemos solicitar información para confirmar su español si la ley lo exige. Asegúrese de que las imágenes sean de buena calidad, no hayan sido editadas y se puedan ver desde todos los ángulos. El enmascaramiento de partes sensibles solo debe realizarse cuando esté claramente permitido, por ejemplo cuando solo necesite ocultar parcialmente un número de documento. Un enmascaramiento excesivo puede retrasar la verificación.
El tiempo durante el que se conservan la información de registro y de conocimiento del cliente (KYC) depende de lo que exijan los requisitos legales y normativos. Los registros de identidad y verificación suelen conservarse mientras su cuenta esté activa. Si es necesario para el cumplimiento, la prevención del fraude, la resolución de disputas o la auditoría, también pueden conservarse durante más tiempo después del cierre de su cuenta. Cuando finalice el período de conservación, sus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de manera que no pueda deshacerse, a menos que debamos conservarlos más tiempo por ley o para resolver una reclamación en curso. Cuando nos envíe sus documentos para verificación, se guardarán en un lugar seguro al que solo puedan acceder las personas autorizadas. Solo se utilizarán para fines de verificación, seguridad y cumplimiento. Para conocer la información que tenemos sobre usted y ejercer sus derechos de privacidad, también puede ponerse en contacto con el soporte. Sin embargo, puede haber razones legales por las que debamos conservar cierta información sobre usted.
Cuando realice un depósito o solicite un pago en Duelz Casino, necesitamos procesar cierta información de facturación para garantizar que la transacción sea segura y cumplir las normas de fraude y regulación. Esta información se mantiene segura y solo se utiliza para realizar pagos, mantener su cuenta segura y realizar las comprobaciones exigidas por la ley. La capacidad de mantener privada su información de pago también depende del método que elija. Duelz quiere mantener la cantidad de información almacenada en su cuenta lo más reducida posible, incluso si deposita €20 con tarjeta o transfiere €100 a través de un monedero electrónico. Esto se hace para que las transacciones sean fiables y puedan rastrearse si es necesario.
Duelz puede recopilar y procesar los siguientes datos de facturación para depósitos y retiros, según el método de pago: detalles de la transacción (por ejemplo, €50), fecha y hora, estado de la transacción y referencias o identificadores de autorización. Esto se hace para asegurarse de que la persona correcta es propietaria del instrumento de pago y de que los pagos se envían al lugar correcto. Información sobre el pagador y el titular de la cuenta, como el nombre que figura en la tarjeta o en el monedero electrónico y, en algunos casos, una dirección de facturación o números de cuenta de dos partes proporcionados por el proveedor de pago. Metadatos del instrumento de pago como los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y el mes y el año de caducidad. Esta información se utiliza para la correspondencia y la prevención del fraude.
La identidad del dispositivo, su dirección IP y las señales de riesgo que ayudan a detectar comportamientos de pago inusuales son ejemplos de señales de dispositivo y seguridad. Duelz no necesita mostrar el número completo de su tarjeta en el área de su cuenta y normalmente solo conserva la información que necesita para el cumplimiento, las devoluciones de cargo y la conciliación. El procesamiento de pagos se realiza a través de canales seguros y socios de pago diseñados para evitar que se filtren las credenciales completas de la tarjeta. Para garantizar que los pagos con tarjeta sean seguros, se envían cifrados y, si es necesario, se verifica la identidad del titular de la tarjeta. Si utiliza una tarjeta de crédito para depositar €30, el casino puede almacenar una referencia tokenizada y los últimos dígitos de la tarjeta para que pueda recordar cómo pagó más adelante. Los datos completos de la tarjeta se conservan en un lugar seguro.
Normalmente el casino no recibe tanta información bancaria directa de los pagos con monedero electrónico, pero estos se siguen registrando con elementos como identificadores de transacción, marcas de tiempo e identificadores de cuenta del monedero electrónico. Si retira €200 de su cuenta bancaria y los ingresa en un monedero electrónico, por ejemplo, dejará un registro de la transacción que puede utilizarse para resolver disputas y demostrar que el dinero fue enviado. Para devoluciones de cargo, reembolsos y reversiones, puede necesitar más información de facturación para investigar la reclamación y cumplir las normas de la red de pago. Cuando esto ocurra, Duelz puede solicitar prueba de la transacción, especialmente si implica algo de mayor valor, como un depósito de €250 que luego se disputa. Solo se comparte los datos necesarios para procesar los pagos.
Las empresas que gestionan pagos, bancos, servicios de monedero electrónico, servicios de prevención del fraude y reguladores pueden acceder a la información de facturación si lo necesitan. La información de pago que proporciona a Duelz no se vende ni se utiliza con fines de marketing no relacionados con los pagos.
Cuando solicita a Duelz Casino que le envíe dinero, puede que necesiten verificar que usted es el titular legítimo de la cuenta antes de hacerlo. Esto se hace para proteger los pagos del fraude y las devoluciones de cargo. Por ejemplo, si un jugador desea retirar 500 o más, esto ayuda a mantener su cuenta a salvo de apropiaciones y hace que los retiros sean más fiables. Las comprobaciones de verificación también se utilizan para reducir el riesgo de fraude y devoluciones de cargo.
Las devoluciones de cargo pueden producirse si se disputa un pago después de haber enviado el dinero, por lo que el casino puede retrasar el pago hasta que se confirme la identidad del jugador y la titularidad del pago. Cuándo puede realizarse la verificación: la verificación no es solo para el primer retiro. Puede activarse por determinadas señales de riesgo o cambios en la actividad de la cuenta, como cuando una solicitud de pago es muy grande en comparación con el juego normal (por ejemplo, retirar 1000 después de realizar solo depósitos pequeños) o cuando hay indicios de que el método de pago puede no pertenecer al propietario de la cuenta. La primera solicitud de retiro (por ejemplo, su primer retiro de €100) es un desencadenante habitual. Patrones de retiro grandes o inusuales, como intentar obtener €500 varias veces en un corto período de tiempo.
Realizar cambios en su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico justo antes de solicitar un pago. Ingresar o retirar dinero utilizando un método de pago nuevo o añadido recientemente. Incoherencias con la español o la información de ubicación proporcionada, o información de la cuenta que no coincide con la información de pago. Tener más de una cuenta, compartir dispositivos o realizar acciones que hagan pensar que alguien está abusando de su cuenta. En relación con depósitos de €50 o más, disputas, advertencias de devoluciones de cargo o reversiones de pago. En caso de activación, los retiros pueden suspenderse hasta que se realicen las comprobaciones necesarias. Aunque ya haya sido verificado, es posible que se le pida que confirme cierta información durante este tiempo. Tan pronto como sea posible, asegúrese de que la información de su cuenta coincida con la de sus documentos oficiales y de que el método de pago que utiliza para depositar esté a su nombre.
El reembolso de depósitos puede producirse antes de entregar las ganancias si las normas establecen que el dinero debe devolverse a la fuente original. Realizar cambios en su perfil justo antes de solicitar un retiro importante como €2000 puede ralentizar el proceso. Mantenga su cuenta actualizada para evitarlo. Si se está mudando o viajando en España, actualice su información con antelación para que cualquier comprobación necesaria pueda realizarse sin interrumpir los retiros.
Como juega en Duelz Casino y les proporciona su información de contacto, pueden enviarle alertas de bonos, recordatorios de códigos promocionales y actualizaciones VIP relevantes según cómo juegue. También puede optar por no recibir estos mensajes. Ofertas que finalizan pronto, bonos de recarga, torneos y recompensas personalizadas como un bono de depósito de €100 o giros gratis para un juego concreto pueden enviarse en estos mensajes. Lo que reciba sigue dependiendo de usted. Puede elegir recibir mensajes de marketing, limitarlos a determinados canales o no recibir ninguno. Seguirá pudiendo acceder a su cuenta y ver cualquier notificación de servicio principal o mensajes obligatorios sobre pagos o seguridad.
Gestión de sus preferencias de marketing: la mayoría de las veces puede acceder a sus preferencias de marketing directamente desde la configuración de su cuenta. Puede ponerse en contacto con el soporte para ejercer su elección si un canal no dispone de controles de autoservicio. Los cambios pueden producirse de inmediato, pero a veces requieren un breve tiempo de procesamiento. Promociones por correo electrónico: para dejar de recibir correos electrónicos de marketing, haga clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece en cualquiera de ellos. Si es posible, desactive el marketing por SMS en la configuración de su cuenta, o siga las instrucciones del mensaje para dejar de recibirlos. Para cambiar sus permisos de notificaciones push, vaya a la configuración de su dispositivo y, si es necesario, a la configuración de notificaciones de la aplicación. Llamadas telefónicas: póngase en contacto con el soporte para que le eliminen de las listas de llamadas promocionales. Puede limitar algunas funciones de personalización del sitio cambiando sus preferencias de cookies, lo que puede significar que las sugerencias de códigos promocionales personalizados sean menos útiles. Si no desea recibir mensajes de marketing, estos seguirán llegando.
Es posible que siga recibiendo confirmaciones de un depósito de €50, actualizaciones sobre el estado de sus retiros、 solicitudes de verificación y cambios importantes en las condiciones que afectan a su cuenta. Cuando introduzca un código promocional, se comprobará para asegurarse de que es elegible para la oferta y luego se aplicará. Duelz Casino puede utilizar el código, su información de participación y los registros de juego relacionados para asegurarse de que el bono se aplica correctamente, evitar abusos y cumplir los requisitos de cumplimiento cuando una promoción incluya un bono de hasta €200. Las comunicaciones más frecuentes con los VIP pueden incluir regalos especiales o invitaciones hechas solo para ellos. Puede optar por no recibir mensajes VIP de la misma manera que puede optar por no recibir otros mensajes de marketing. No perderá el acceso a las funciones normales de su cuenta.
La configuración de juego responsable de su cuenta se trata como información privada. Dado que Duelz Casino almacena de forma segura sus límites de depósito, pérdidas, apuestas o sesión y solo los utiliza para aplicar los límites que establezca y ayudarle a mantenerse dentro de ellos, puede estar seguro de que su información está protegida. Se presta especial atención a las interacciones de soporte relacionadas con el juego responsable. Nuestro equipo toma notas para ayudarle, por ejemplo cuando solicita un cambio de límite o habla de opciones de autoexclusión. Estas notas se mantienen confidenciales, solo unas pocas personas pueden verlas y solo se utilizan para el soporte al jugador, la seguridad y el cumplimiento.
¿Cómo se guardan la configuración de límites y quién puede verlos? La configuración de límites, como un límite de depósito diario de 100 € o un límite de depósito mensual de 500 €, está vinculada al perfil de su cuenta y es utilizada por nuestros sistemas para aplicar los límites de inmediato. Solo el personal autorizado que necesite ver esta información para ayudar, mantener la seguridad de otros o cumplir requisitos legales puede acceder a ella. Las elecciones que haga sobre sus límites no se utilizan para dirigirle marketing y no se comparten con otros jugadores. Si intervienen proveedores de servicios de terceros, como los que alojan plataformas o crean herramientas de cumplimiento, solo pueden utilizar esta información mientras acepten mantenerla privada y segura.
Su equipo puede tomar las notas mínimas necesarias para gestionar su solicitud de forma segura y correcta si se pone en contacto con el soporte para cambiar límites. Por ejemplo, pueden anotar el tipo de límite que solicitó, el importe (por ejemplo, reducir el límite de depósito a 50 €) y la hora en que se gestionó la solicitud. Estas notas nos ayudan a asegurarnos de que todo es correcto y coherente si vuelve a ponerse en contacto con nosotros. La minimización de datos significa que solo queremos registrar la información que necesitamos para procesar la solicitud de límite o autoexclusión. Las notas sobre juego responsable solo pueden verlas el personal capacitado que tenga una necesidad real de conocerlas. Estos registros se mantienen seguros mediante controles de seguridad como registros de acceso, autenticación y permisos internos.
Lo mismo ocurre con las opciones de autoexclusión; se gestionan de forma confidencial y se guardan para que puedan utilizarlas todos los servicios que las necesiten. Podemos conservar un registro de su decisión de autoexcluirse y de la duración de la exclusión para que su cuenta no pueda reactivarse durante el período de exclusión y para cumplir las normas establecidas por los reguladores. Antes de realizar cualquier acción, podemos pedirle que demuestre su identidad para proteger su privacidad cuando hablemos de asuntos privados. De este modo es menos probable que se cambien límites sin permiso o que se divulgue información sobre juego responsable a otras personas.
Cuando utiliza Duelz Casino en su teléfono, ya sea en un navegador web o en una interfaz similar a una aplicación, se utilizan determinadas tecnologías para mantener el servicio seguro, recordar su configuración y ayudarnos a entender cómo funciona el sitio en distintos teléfonos y tabletas. No se trata de leer sus mensajes privados o contactos; se trata de recopilar señales de su dispositivo y sesión que ayudan al juego, a la seguridad de la cuenta y a una experiencia de usuario fluida. Usted sigue teniendo el control. La información que puede almacenarse en su dispositivo y cómo puede utilizarse para marketing y análisis depende de la configuración de su sistema operativo, navegador y consentimiento. Algunas formas de seguimiento son necesarias para tareas básicas como iniciar sesión y mantener abierta su sesión. Otras formas de seguimiento no son necesarias y pueden desactivarse sin afectar a las funciones básicas.
Qué información recopilamos de su teléfono y por qué Los permisos de la aplicación son solicitudes que realiza su teléfono o tableta cuando una función necesita utilizar una función del dispositivo. Si decide utilizar una función, Duelz Casino intentará solicitar solo la información que necesita. Si rechaza un permiso, la función que depende de él puede no funcionar correctamente, pero normalmente podrá seguir utilizando el resto del casino. El acceso a la red es necesario para cargar juegos, gestionar inicios de sesión y comunicarse de forma segura con nuestros servidores. Los datos que se almacenan temporalmente o en caché se utilizan para acelerar el equipo y reducir el número de veces que tiene que descargar lo mismo. Según sus preferencias, las notificaciones (si están activadas) pueden utilizarse para enviar mensajes de servicio como alertas de actividad de la cuenta o mensajes promocionales. La función de desbloqueo biométrico funciona con determinados dispositivos y puede ayudarle a iniciar sesión más rápido. Si decide utilizarla, los datos biométricos son gestionados por el sistema de su dispositivo en lugar de ser almacenados por Duelz Casino.
Las cookies y otras tecnologías similares pueden guardarse en el navegador de su teléfono para mantener la configuración y hacer que la navegación sea más segura. Para mejorar los tiempos de carga y corregir errores, también pueden ayudarnos a determinar qué juegos y páginas visitan más las personas. Estas son cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa, hacer que funcionen las funciones de la cuenta y ayudar a prevenir el fraude. Elegir su idioma, región y preferencias de visualización. Las cookies de preferencias recuerdan estas elecciones. Cookies de análisis: estas cookies recopilan información sobre el uso general del sitio, como qué pantallas se abren y cuánto tardan en cargar. Las cookies de marketing ayudan a que los anuncios sean más relevantes y a evitar que vea los mismos anuncios repetidamente, si lo permiten sus ajustes de consentimiento.
Los identificadores de dispositivo nos ayudan a determinar qué tipo de dispositivo es sin revelar demasiada información. También ayudan a los controles contra el fraude y a solucionar problemas técnicos. Entre estos identificadores, según su plataforma y configuración, pueden incluir identificadores de publicidad, direcciones IP, modelos de dispositivo, versiones del sistema operativo, tipos de navegador y una aproximación de su ubicación basada en su dirección IP (no GPS exacto a menos que lo permita a través de su dispositivo). Cómo accede a Duelz Casino en su teléfono depende de cómo acceda: en su navegador, utilice los controles de cookies para bloquear o eliminar cookies y cambiar los permisos del sitio (por ejemplo, notificaciones). En su dispositivo, vaya a la configuración de privacidad del sistema operativo y restablezca o limite su identificador de publicidad. En su dispositivo, compruebe los permisos de la aplicación y desactive cualquier cosa que no desee (como notificaciones o acceso al almacenamiento).
Puede aceptar, rechazar o cambiar la configuración de categorías opcionales como análisis o marketing si hay un banner de cookies o un panel de configuración. Algunas funciones útiles pueden no funcionar tan bien si hace más estrictos sus ajustes de privacidad. Por ejemplo, es posible que no pueda permanecer conectado, ver ofertas personalizadas o cargar más rápido las páginas abiertas recientemente. Su cuenta y sus transacciones, como depósitos de €50 o retiros de €500, siguen estando protegidas por importantes medidas de seguridad y prevención del fraude.
Utilizamos la información que nos proporciona para procesar pagos, detener el fraude y cumplir la ley y las normas de prevención del blanqueo de capitales. Recibimos información de pago como el identificador de la transacción, el importe y el método de pago para los depósitos. También podemos comprobar si la tarjeta o el monedero electrónico pertenece a la persona correcta. Para asegurarnos de que el dinero llega a la persona adecuada, podemos solicitar prueba de identidad antes de liberar €. Para mantener su información segura, solo compartimos la información necesaria para completar la transacción y las comprobaciones de seguridad con proveedores de pago de confianza.
Podemos solicitar prueba de identidad (como un pasaporte o documento de identidad), de domicilio (como una factura de servicios o un extracto bancario) y de método de pago (como una captura de pantalla de su tarjeta con los números intermedios ocultos). Si la actividad de su cuenta da lugar a más comprobaciones, podemos solicitar prueba del origen de sus fondos o patrimonio. Esta es la única forma de cargar archivos en su cuenta. Mantenemos los datos de verificación de forma segura, de modo que solo el personal capacitado pueda acceder a ellos, y solo los conservamos durante el tiempo que exijan la ley y nuestras obligaciones de cumplimiento.
Nuestros términos de licencia y las leyes locales determinan si el servicio está disponible. Si es de España y se le acepta como jugador, se le puede pedir que verifique su identidad y domicilio. Si España está bloqueado, no podrá registrarse ni jugar, y podemos bloquear el acceso o cerrar cuentas vinculadas a zonas bloqueadas. Antes de depositar, compruebe en su cuenta qué países están permitidos o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Se utiliza una conexión segura, la gestión de sesiones y la supervisión de riesgos para el acceso móvil a fin de detectar inicios de sesión o actividad de pago inusuales. Es importante proteger su dispositivo manteniéndolo actualizado y utilizando una contraseña segura y única. Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso, cambie su contraseña de inmediato, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y, si es posible, detenga cualquier retiro pendiente o cambio en sus métodos de pago. Podemos cerrar temporalmente la cuenta mientras comprobamos la titularidad y nos aseguramos de que su saldo y su información personal estén seguros.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
