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Spin Strong-Restez libre !

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La joie vit dans la modération.

Nous prenons votre vie privée au sérieux chez Duelz Casino dans France

Leur politique de confidentialité vous indique comment ils collectent, utilisent et protègent vos informations personnelles lorsque vous jouez, vérifiez votre compte ou recevez des paiements. Pour respecter la loi dans France et protéger vos € et transactions, elle inclut les informations nécessaires. En tant que client, vous disposez de droits qui peuvent varier selon votre français. La politique aborde également le partage des données avec les partenaires de paiement et de sécurité ainsi que vos droits. Parce que Duelz doit pouvoir créer un compte, se connecter en toute sécurité et jouer sans interruption, il collecte et utilise certaines données personnelles.

Ces informations aident le casino à s'assurer que la personne qui accède à votre compte est bien vous. Elles protègent également votre profil contre toute utilisation abusive et leur permettent de fournir les services principaux tels que jouer aux jeux, gérer votre solde et maintenir la stabilité de votre session. Les données sont également utilisées pour aider à gérer les opérations de manière responsable et à respecter les exigences réglementaires qui peuvent varier selon l'endroit où vous jouez, par exemple lorsque vous jouez depuis France. Avant de vous donner un accès complet à toutes les fonctionnalités, Duelz peut demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité, votre âge et votre éligibilité, si nécessaire.

Informations requises pour l'inscription

Si vous souhaitez créer un compte ou vous connecter, vous devez généralement fournir des informations de base vous concernant, comme votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et un nom d'utilisateur ou un élément similaire. Les utilisateurs ne peuvent accéder à votre compte qu'avec vos informations de connexion et vos paramètres de sécurité. Cela est fait pour s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et pour réinitialiser votre mot de passe et récupérer votre compte.

Données de jeu et de session

Les dates, les horodatages, les informations sur l'appareil, le type de navigateur, l'adresse IP et les identifiants de session figurent parmi les éléments que l'on peut trouver dans les données de jeu et de session. Duelz utilise ces informations pour garantir le bon déroulement du jeu, résoudre les problèmes techniques, maintenir l'équité et détecter les comportements inhabituels tels que les tentatives de prise de contrôle d'autres comptes ou le jeu automatisé.

Vérifications d'identité et d'éligibilité

Selon les exigences légales et les indicateurs de risque, les vérifications d'identité et d'éligibilité peuvent nécessiter des informations personnelles supplémentaires. Pour s'assurer que vous êtes éligible et que vous respectez les règles, cela peut inclure votre français, des informations d'adresse, des documents ou des informations sur des documents, et si nécessaire, votre formation. Afin de garantir que le titulaire du compte est en âge légal et n'utilise pas le compte de manière frauduleuse, cette vérification doit être effectuée. Les informations de paiement sont nécessaires pour lier les transactions au bon profil et vous protéger contre les abus. Elles protègent également votre solde et l'accès aux jeux payants.

Duelz peut traiter des informations telles que les identifiants de méthode de paiement, les références de transaction et les vérifications nécessaires pour réduire le risque de fraude et de rétrofacturation lorsque vous déposez €10 ou retirez [FUNDS:500]. Duelz ne stocke pas les informations complètes de carte de crédit car il fait appel à des prestataires de services tiers pour traiter les paiements. Des exemples de données de support et de communication de compte incluent les journaux de discussion, les messages que vous envoyez au service client et les enregistrements de vos préférences de contact.

Ainsi, Duelz peut résoudre les problèmes d'accès, enquêter sur les modifications que vous n'avez pas demandées et s'assurer que vous comprenez les instructions de sécurité relatives à votre compte.

Utilisations principales des données collectées

Sécurité : prouver votre identité lors de la connexion, surveiller la fraude, évaluer les risques et empêcher les accès non autorisés. Vous pourrez jouer aux jeux, maintenir vos sessions et vous assurer que les paramètres et le solde de votre compte sont corrects. Certification : vérifier l'éligibilité et l'identité des personnes, y compris la vérification de leur âge et des restrictions liées à leur localisation. Le débogage, la réponse aux incidents et l'amélioration de la fiabilité des appareils et des réseaux font partie de la stabilité opérationnelle.

Inscription et vérifications Know Your Customer (KYC) — documents requis et règles de conservation des données

Lorsque vous vous inscrivez chez Duelz Casino, nous demandons des informations qui nous aident à créer votre profil, vous donner accès aux jeux et sécuriser le service. Des informations techniques de base comme votre adresse IP et les identifiants d'appareil aident à détecter les activités suspectes et à protéger votre compte. Ces informations incluent généralement votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées, vos informations de connexion et vos identifiants de connexion.

Duelz Casino peut demander une vérification d'identité (KYC) lors de l'inscription ou ultérieurement, par exemple lorsque vous demandez un retrait, modifiez des informations importantes du compte ou atteignez un certain niveau d'activité. Cela permet de respecter la loi et de garantir que les retraits se déroulent sans problème. Les vérifications KYC permettent de s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, que vous avez au moins 18 ans et que vos méthodes de paiement sont authentiques.

Documents requis pour le KYC

  • Preuve d'identité : une photo ou un scan clair d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement (passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire) indiquant votre nom complet, votre date de naissance et la validité du document.
  • Preuve de domicile : un document récent portant votre nom et votre adresse actuelle, comme une facture de services publics ou une lettre officielle datant des trois derniers mois.
  • Vérification de la méthode de paiement : fournir la preuve que vous êtes propriétaire de la méthode de paiement utilisée sur le compte. Il peut s'agir d'une capture d'écran de la page de votre compte de portefeuille électronique indiquant votre nom, ou d'une autre forme de preuve acceptable selon la méthode.
  • Source des fonds ou du patrimoine : des informations ou une preuve supplémentaires concernant l'origine de l'argent destiné au jeu, qui peuvent être demandées lors de vérifications renforcées. Cela peut se produire lorsque certaines limites sont atteintes, par exemple lorsque le montant total des dépôts dépasse €2000 ou lorsqu'une demande de retrait de €5000 ou plus est effectuée.

Nous pouvons demander un selfie ou une courte vérification en direct pour nous assurer que la personne sur la pièce d'identité correspond à celle de la photo, ou nous pouvons demander des informations pour confirmer votre français si la loi l'exige. Veuillez vous assurer que les images sont de bonne qualité, n'ont pas été modifiées et sont visibles sous tous les angles. Le masquage des parties sensibles ne doit être effectué que lorsqu'il est clairement autorisé, par exemple lorsque vous devez uniquement masquer partiellement un numéro de document. Un masquage excessif peut ralentir la vérification.

La durée de conservation des informations d'inscription et de Know Your Customer (KYC) dépend de la durée exigée par les exigences légales et réglementaires. Les dossiers d'identité et de vérification sont généralement conservés aussi longtemps que votre compte est actif. Si nécessaire pour la conformité, la prévention de la fraude, le règlement des litiges ou l'audit, ils peuvent également être conservés plus longtemps après la fermeture de votre compte. Lorsque la période de conservation est écoulée, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes de façon irréversible, sauf si nous sommes tenus par la loi de les conserver plus longtemps ou de régler une réclamation en cours. Lorsque vous nous envoyez vos documents pour vérification, ils sont conservés dans un endroit sécurisé auquel seules les personnes autorisées peuvent accéder. Ils ne sont utilisés que pour la vérification, la sécurité et la conformité. Pour connaître les informations que nous détenons à votre sujet et exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez également contacter le support. Toutefois, des raisons légales peuvent nous obliger à conserver certaines informations vous concernant.

Vos dépôts, informations de carte et confidentialité des portefeuilles électroniques

Lorsque vous effectuez un dépôt ou demandez un paiement chez Duelz Casino, nous devons traiter certaines informations de facturation pour garantir la sécurité de la transaction et respecter les règles relatives à la fraude et à la réglementation. Ces informations sont conservées en sécurité et ne sont utilisées que pour effectuer les paiements, protéger votre compte et réaliser les vérifications requises par la loi. La possibilité de garder vos informations de paiement privées dépend également de la méthode choisie. Duelz souhaite minimiser la quantité d'informations stockées sur votre compte, même si vous déposez €20 par carte ou transférez €100 via un portefeuille électronique. Cela permet de garantir la fiabilité et la traçabilité des transactions si nécessaire.

Duelz peut collecter et traiter les données de facturation suivantes pour les dépôts et les retraits, selon la méthode de paiement : détails de la transaction (par exemple, €50), date et heure, statut de la transaction et identifiants de référence ou d'autorisation. Cela permet de s'assurer que la bonne personne est propriétaire de l'instrument de paiement et que les paiements sont envoyés au bon endroit. Les informations sur le payeur et le titulaire du compte, telles que le nom figurant sur la carte ou le portefeuille électronique et, dans certains cas, une adresse de facturation ou des numéros de compte en deux parties fournis par le prestataire de paiement. Les informations relatives à la carte, comme les quatre derniers chiffres et le mois et l'année d'expiration de la carte, sont des exemples de métadonnées de l'instrument de paiement. Ces informations sont utilisées pour la correspondance et la prévention de la fraude.

L'identité de l'appareil, son adresse IP et les signaux de risque qui aident à détecter les comportements de paiement inhabituels sont des exemples de signaux d'appareil et de sécurité. Duelz n'a pas besoin d'afficher le numéro complet de votre carte dans votre espace de compte et ne conserve généralement que les informations nécessaires à la conformité, aux rétrofacturations et à la réconciliation. Le traitement des paiements s'effectue via des canaux sécurisés et des partenaires de paiement conçus pour empêcher la divulgation des identifiants complets de la carte. Pour garantir la sécurité des paiements par carte, ils sont envoyés chiffrés et, si nécessaire, vérifient l'identité du titulaire de la carte. Si vous utilisez une carte de crédit pour déposer €30, le casino peut stocker une référence tokenisée et les derniers chiffres de la carte afin que vous puissiez vous souvenir ultérieurement de votre mode de paiement. Les détails complets de la carte sont conservés dans un emplacement sécurisé.

Le casino ne reçoit généralement pas autant d'informations bancaires directes des paiements par portefeuille électronique, mais ceux-ci sont tout de même suivis grâce à des éléments tels que les identifiants de transaction, les horodatages et les identifiants de compte de portefeuille électronique. Si vous retirez €200 de votre compte bancaire et les placez dans un portefeuille électronique, par exemple, vous laisserez une trace de la transaction qui pourra être utilisée pour régler les litiges et prouver que l'argent a été envoyé. Pour les rétrofacturations, les remboursements et les annulations, vous pouvez avoir besoin de plus d'informations de facturation pour examiner la réclamation et respecter les règles du réseau de paiement. Dans ce cas, Duelz peut demander une preuve de la transaction, en particulier s'il s'agit d'un montant plus élevé, comme un dépôt de €250 qui fait ensuite l'objet d'une contestation. Seules les données nécessaires au traitement des paiements sont partagées.

Les entreprises qui traitent les paiements, les banques, les services de portefeuille électronique, les services de prévention de la fraude et les régulateurs peuvent avoir accès aux informations de facturation si nécessaire. Les informations de paiement que vous fournissez à Duelz ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins de marketing non liées aux paiements.

Vérification des retraits et prévention de la fraude

Lorsque vous demandez à Duelz Casino de vous envoyer de l'argent, ils peuvent avoir besoin de vérifier que vous êtes bien le titulaire légitime du compte avant de pouvoir le faire. Cela permet de protéger les paiements contre la fraude et les rétrofacturations. Par exemple, si un joueur souhaite retirer 500 ou plus, cela contribue à protéger son compte contre la prise de contrôle et rend les retraits plus fiables. Les vérifications sont également utilisées pour réduire le risque de fraude et de rétrofacturation.

Des rétrofacturations peuvent survenir si un paiement est contesté après l'envoi de l'argent, c'est pourquoi le casino peut différer le paiement jusqu'à ce que l'identité du joueur et la propriété du paiement soient confirmées. Quand la vérification peut avoir lieu : la vérification ne se limite pas au premier retrait. Elle peut être déclenchée par certains signaux de risque ou des changements dans l'activité du compte, par exemple lorsqu'une demande de paiement est très importante par rapport au jeu habituel (comme retirer 1000 après de petits dépôts seulement) ou lorsqu'il y a des signes indiquant que la méthode de paiement n'appartient peut-être pas au titulaire du compte. La première demande de retrait (par exemple, votre premier retrait de €100) est un déclencheur courant. Les schémas de retrait importants ou inhabituels, comme la tentative d'obtenir €500 plusieurs fois en peu de temps.

Modifier votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail juste avant de demander un paiement. Effectuer des dépôts ou des retraits avec une nouvelle méthode de paiement récemment ajoutée. Des incohérences avec le français ou les informations de localisation fournies, ou des informations de compte qui ne correspondent pas aux informations de paiement. Avoir plusieurs comptes, partager des appareils ou adopter des comportements laissant penser à un abus de votre compte. Concernant les dépôts de €50 ou plus, des litiges, des avertissements de rétrofacturation ou des annulations de paiement. En cas de déclenchement, les retraits peuvent être suspendus jusqu'à ce que les vérifications nécessaires soient effectuées. Même si vous avez déjà été vérifié, il se peut que l'on vous demande de confirmer certaines informations pendant cette période. Dès que possible, assurez-vous que les informations figurant sur votre compte correspondent à celles de vos documents officiels et que la méthode de paiement que vous utilisez pour déposer est à votre nom.

Le remboursement des dépôts peut avoir lieu avant le versement des gains si les règles exigent que l'argent soit renvoyé à la source d'origine. Modifier votre profil juste avant de demander un gros retrait comme €2000 peut ralentir le processus. Mettez à jour votre compte pour éviter cela. Si vous déménagez ou voyagez dans France, assurez-vous de mettre à jour vos informations à l'avance afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées sans retarder les retraits.

Communications marketing et préférences

Parce que vous jouez chez Duelz Casino et leur fournissez vos coordonnées, ils peuvent vous envoyer des alertes de bonus, des rappels de codes promotionnels et des mises à jour VIP pertinents par rapport à votre façon de jouer. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir ces messages. Des offres qui se terminent bientôt, des bonus de rechargement, des tournois et des récompenses personnalisées comme un bonus de dépôt de €100 ou des tours gratuits pour un jeu spécifique peuvent être envoyés dans ces messages. Ce que vous recevez reste à votre discrétion. Vous pouvez choisir de recevoir des messages marketing, de les limiter à certains canaux ou de ne pas en recevoir du tout. Vous pourrez toujours accéder à votre compte et consulter les notifications de service de base ou les messages obligatoires concernant les paiements ou la sécurité.

Gestion de vos préférences marketing : la plupart du temps, vous pouvez accéder à vos préférences marketing directement depuis les paramètres de votre compte. Vous pouvez contacter le support pour appliquer votre choix si un canal ne dispose pas de contrôles en libre-service. Les modifications peuvent prendre effet immédiatement, mais nécessitent parfois un court délai de traitement. Promotions par e-mail : pour ne plus recevoir d'e-mails marketing, cliquez sur le lien « se désabonner » dans l'un d'eux. Si possible, désactivez le marketing par SMS dans les paramètres de votre compte, ou suivez les instructions du message pour ne plus les recevoir. Pour modifier vos autorisations concernant les notifications push, accédez aux paramètres de votre appareil et, si nécessaire, aux paramètres de notification de l'application. Appels téléphoniques : contactez le support pour être retiré des listes d'appels promotionnels. Vous pouvez limiter certaines fonctionnalités de personnalisation sur le site en modifiant vos préférences en matière de cookies, ce qui peut rendre les suggestions de codes promotionnels personnalisés moins utiles. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages marketing, ils vous parviendront tout de même.

Vous pouvez toujours recevoir des confirmations pour un dépôt de €50, des mises à jour sur le statut de vos retraits, des demandes de vérification et des modifications importantes des conditions qui affectent votre compte. Lorsque vous saisissez un code promotionnel, il est vérifié pour s'assurer que vous êtes éligible à l'offre puis appliqué. Duelz Casino peut utiliser le code, vos informations de participation et les enregistrements de jeu associés pour s'assurer que le bonus est correctement appliqué, empêcher les abus et respecter les exigences de conformité lorsqu'une promotion inclut un bonus pouvant aller jusqu'à €200. Des communications plus fréquentes avec les VIP peuvent inclure des cadeaux spéciaux ou des invitations qui leur sont réservés. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages VIP de la même manière que vous pouvez choisir de ne pas recevoir d'autres messages marketing. Vous ne perdrez pas l'accès à vos fonctionnalités normales de compte.

Limites de jeu responsable et auto-exclusion- confidentialité des paramètres de limite et notes de support

Les paramètres de jeu responsable de votre compte sont traités comme des informations privées. Parce que Duelz Casino stocke vos limites de dépôt, de perte, de mise ou de session en toute sécurité et ne les utilise que pour appliquer les limites que vous avez définies et vous aider à les respecter, vous pouvez être sûr que vos informations sont protégées. Une attention particulière est portée aux interactions de support liées au jeu responsable. Notre équipe conserve des notes pour vous aider, par exemple lorsque vous demandez une modification de limite ou que vous discutez des options d'auto-exclusion. Ces notes sont confidentielles, accessibles à un nombre limité de personnes et utilisées uniquement pour le support des joueurs, la sécurité et la conformité.

Comment les paramètres de limite sont-ils enregistrés et qui peut y accéder ? Les paramètres de limite, comme une limite de dépôt quotidienne de 100 € ou une limite de dépôt mensuelle de 500 €, sont liés au profil de votre compte et sont utilisés par nos systèmes pour les appliquer immédiatement. Seuls les membres du personnel autorisés qui ont besoin de ces informations pour aider, protéger les autres ou respecter les exigences légales peuvent y accéder. Vos choix concernant les limites ne sont pas utilisés pour vous cibler avec du marketing et ne sont pas partagés avec d'autres joueurs. Si des prestataires de services tiers sont impliqués, par exemple ceux qui hébergent des plateformes ou créent des outils de conformité, ils ne peuvent utiliser ces informations que s'ils s'engagent à les garder confidentielles et sécurisées.

Votre équipe peut prendre le minimum de notes nécessaires pour traiter votre demande de manière sûre et correcte si vous contactez le support pour modifier des limites. Par exemple, ils peuvent noter le type de limite demandée, le montant (par exemple, réduire la limite de dépôt à 50 €) et l'heure à laquelle la demande a été traitée. Ces notes nous aident à garantir l'exactitude et la cohérence si vous nous contactez à nouveau. La minimisation des données signifie que nous ne voulons conserver que les informations nécessaires au traitement de la demande de limite ou d'auto-exclusion. Les notes relatives au jeu responsable ne peuvent être consultées que par du personnel formé qui a un réel besoin de les connaître. Ces enregistrements sont protégés par des contrôles de sécurité tels que des journaux d'accès, une authentification et des autorisations internes.

Il en va de même pour les choix d'auto-exclusion ; ils sont traités de manière confidentielle et enregistrés afin d'être utilisés par tous les services qui en ont besoin. Nous pouvons conserver un enregistrement de votre décision d'auto-exclusion et de sa durée afin que votre compte ne puisse pas être réactivé pendant la période d'exclusion et que nous puissions respecter les règles fixées par les régulateurs. Avant d'agir, nous pouvons vous demander de prouver votre identité pour protéger votre vie privée lorsque nous discutons de sujets privés. Cela réduit le risque de modification non autorisée des limites ou de divulgation d'informations sur le jeu responsable à d'autres personnes.

Que sont les autorisations d'application, les cookies et les identifiants d'appareil ?

Lorsque vous utilisez Duelz Casino sur votre téléphone, que ce soit dans un navigateur web ou une interface de type application, certaines technologies sont utilisées pour sécuriser le service, mémoriser vos paramètres et nous aider à comprendre comment le site fonctionne sur différents téléphones et tablettes. Il ne s'agit pas de lire vos messages privés ou vos contacts ; il s'agit de collecter des signaux provenant de votre appareil et de votre session qui contribuent au jeu, à la sécurité du compte et à une expérience utilisateur fluide. Vous gardez le contrôle. Les informations qui peuvent être stockées sur votre appareil et la manière dont elles peuvent être utilisées à des fins de marketing et d'analyse dépendent des paramètres de votre système d'exploitation, de votre navigateur et de votre consentement. Certains suivis sont nécessaires pour des tâches de base comme la connexion et le maintien de la session ouverte. D'autres suivis ne sont pas nécessaires et peuvent être désactivés sans affecter les fonctions de base.

Quelles informations recueillons-nous sur votre téléphone et pourquoi Les autorisations d'application sont des demandes que votre téléphone ou votre tablette effectue lorsqu'une fonctionnalité a besoin d'utiliser une fonction de l'appareil. Si vous choisissez d'utiliser une fonctionnalité, Duelz Casino essaiera de ne demander que les informations dont il a besoin. Si vous refusez une autorisation, la fonction qui en dépend peut ne pas fonctionner correctement, mais vous pouvez généralement continuer à utiliser le reste du casino. L'accès au réseau est nécessaire pour charger des jeux, gérer les connexions et communiquer en toute sécurité avec nos serveurs. Les données stockées temporairement ou mises en cache sont utilisées pour accélérer l'ordinateur et réduire le nombre de téléchargements identiques. Selon vos choix, les notifications (si activées) peuvent être utilisées pour envoyer des messages de service comme des alertes d'activité de compte ou des messages promotionnels. La fonctionnalité de déverrouillage biométrique fonctionne avec certains appareils et peut vous aider à vous connecter plus rapidement. Si vous choisissez de l'utiliser, les données biométriques sont gérées par le système de votre appareil et non stockées par Duelz Casino.

Des cookies et d'autres technologies similaires peuvent être enregistrés dans le navigateur de votre téléphone pour conserver les paramètres et rendre la navigation plus sûre. Pour améliorer les temps de chargement et corriger les bugs, ils peuvent également nous aider à déterminer quels jeux et quelles pages sont les plus visités. Il s'agit de cookies strictement nécessaires pour maintenir la session, faire fonctionner les fonctionnalités du compte et aider à prévenir la fraude. Choisir votre langue, votre région et vos préférences d'affichage. Les cookies de préférence mémorisent ces choix. Cookies d'analyse : ces cookies collectent des informations sur l'utilisation globale du site, comme les écrans ouverts et leur temps de chargement. Les cookies marketing aident à rendre les publicités plus pertinentes et à vous empêcher de voir les mêmes publicités à plusieurs reprises, si vos paramètres de consentement le permettent.

Les identifiants d'appareil nous aident à déterminer le type d'appareil sans révéler trop d'informations. Ils contribuent également aux contrôles anti-fraude et à la résolution des problèmes techniques. Parmi ces identifiants, selon votre plateforme et vos paramètres, peuvent figurer les identifiants publicitaires, les adresses IP, les modèles d'appareil, les versions du système d'exploitation, les types de navigateur et une approximation de votre localisation basée sur votre adresse IP (pas de GPS exact sauf si vous l'autorisez via votre appareil). La façon dont vous accédez à Duelz Casino sur votre téléphone dépend de votre mode d'accès : dans votre navigateur, utilisez les contrôles de cookies pour bloquer ou supprimer les cookies et modifier les autorisations du site (par exemple, les notifications). Sur votre appareil, accédez aux paramètres de confidentialité de votre système d'exploitation et réinitialisez ou limitez votre identifiant publicitaire. Sur votre appareil, vérifiez les autorisations de l'application et désactivez celles que vous ne souhaitez pas (comme les notifications ou l'accès au stockage).

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier les paramètres des catégories facultatives comme l'analyse ou le marketing si une bannière de cookies ou un panneau de paramètres est présent. Certaines fonctionnalités utiles peuvent être moins performantes si vous rendez vos paramètres de confidentialité plus stricts. Par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir rester connecté, voir des offres personnalisées ou charger plus rapidement les pages récemment ouvertes. Votre compte et vos transactions, comme les dépôts de €50 ou les retraits de €500, restent protégés par des mesures importantes de sécurité et de prévention de la fraude.

FAQ

Savez-vous comment Duelz Casino utilise les informations que je leur fournis lorsque j'effectue des dépôts ou des retraits ?

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter la loi et les règles de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous recevons des informations de paiement comme l'identifiant de transaction, le montant et la méthode de paiement pour les dépôts. Nous pouvons également vérifier si la carte ou le portefeuille électronique appartient à la bonne personne. Afin de nous assurer que l'argent est versé à la bonne personne, nous pouvons demander une preuve d'identité avant de libérer €. Pour protéger vos informations, nous ne partageons les informations nécessaires pour finaliser la transaction et les vérifications de sécurité qu'avec des prestataires de paiement de confiance.

Quels documents Know Your Customer (KYC) Duelz Casino exige-t-il, et comment ces informations restent-elles sécurisées ?

Nous pouvons demander une preuve d'identité (comme un passeport ou une carte d'identité), une preuve de domicile (comme une facture de services publics ou un relevé bancaire) et une preuve de méthode de paiement (comme une capture d'écran de votre carte avec les chiffres du milieu masqués). Si l'activité de votre compte entraîne des vérifications supplémentaires, nous pouvons demander une preuve de l'origine de vos fonds ou de votre patrimoine. C'est le seul moyen de télécharger des fichiers sur votre compte. Nous conservons les données de vérification en sécurité, de sorte que seul le personnel formé peut y accéder, et nous ne les conservons que le temps exigé par la loi et nos obligations de conformité.

France autorise-t-il Duelz Casino ? Quelles informations avez-vous besoin pour le vérifier ?

Nos conditions de licence et les lois locales déterminent si le service est disponible. Il peut vous être demandé de vérifier votre identité et votre adresse si vous venez de France et que vous êtes accepté en tant que joueur. Si France est bloqué, vous ne pourrez pas vous inscrire ou jouer, et nous pourrons bloquer l'accès ou fermer les comptes liés aux zones bloquées. Avant de déposer, vérifiez sur votre compte quels pays sont autorisés ou contactez le service client.

Que dois-je faire si je pense que quelqu'un accède à mon compte mobile Duelz Casino sans ma permission ?

Une connexion sécurisée, la gestion des sessions et la surveillance des risques sont utilisées pour l'accès mobile afin de détecter les connexions ou activités de paiement inhabituelles. Il est important de protéger votre appareil en le maintenant à jour et en utilisant un mot de passe fort et unique. Si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans votre permission, changez votre mot de passe immédiatement, contactez le service client et, si possible, arrêtez tout retrait en attente ou toute modification de vos méthodes de paiement. Nous pouvons fermer temporairement le compte pendant que nous vérifions la propriété et assurons la sécurité de votre solde et de vos informations personnelles.

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