Nous prenons votre vie privée au sérieux chez Duelz Casino en France

Informations requises pour l'inscription

Si vous souhaitez créer un compte ou vous connecter, vous devez généralement fournir des informations de base sur vous-même, comme votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et un nom d'utilisateur ou quelque chose de similaire. Les utilisateurs ne peuvent accéder à votre compte qu'avec vos informations de connexion et vos paramètres de sécurité. Cela est fait pour s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et pour réinitialiser votre mot de passe et récupérer votre compte.

Données de gameplay et de session

Les dates, les horodatages, les informations sur l'appareil, le type de navigateur, l'adresse IP et les identifiants de session font partie des éléments que l'on peut trouver dans les données de jeu et de session. Duelz utilise ces informations pour s'assurer que le jeu se déroule sans problème, pour résoudre les problèmes techniques, pour maintenir l'équité et pour détecter les comportements inhabituels comme les tentatives de prise de contrôle d'autres comptes ou le jeu automatisé.

Vérifications et contrôles d'éligibilité

Sur la base des exigences légales et des indicateurs de risque, les vérifications d'identité et d'éligibilité peuvent nécessiter plus d'informations personnelles. Pour s'assurer que vous êtes éligible et que vous respectez les règles, cela peut inclure votre nationalité française, des informations sur votre adresse, des documents ou des informations sur les documents, et si nécessaire, votre éducation. Afin de s'assurer que le titulaire du compte est en âge légal et n'utilise pas le compte de manière frauduleuse, cela doit être fait. Les informations de paiement sont nécessaires pour lier les transactions au bon profil et vous protéger contre les abus. Elles protègent également le solde de votre compte et l'accès aux jeux payants.

Duelz peut traiter des informations comme les identifiants de méthode de paiement, les références de transaction et les vérifications nécessaires pour réduire le risque de fraude et de rétrofacturation lorsque vous déposez 10 € ou retirez [FUNDS]. Duelz ne stocke pas les informations complètes de carte de crédit car il utilise des prestataires de services tiers pour gérer les paiements. Quelques exemples de données de support et de communication de compte sont les journaux de chat, les messages que vous envoyez au service client et les enregistrements de vos préférences de contact.

Ainsi, Duelz peut résoudre les problèmes d'accès, enquêter sur les modifications que vous n'avez pas demandées et s'assurer que vous comprenez les instructions de sécurité pour votre compte.

Utilisations principales des données collectées

Sécurité : prouver qui vous êtes lorsque vous vous connectez, surveiller la fraude, évaluer les risques et empêcher les personnes d'accéder sans autorisation. Vous pourrez jouer à des jeux, maintenir vos sessions actives et vous assurer que les paramètres de votre compte et votre solde sont corrects. Certification : s'assurer que les personnes sont éligibles et qu'elles sont bien celles qu'elles prétendent être, y compris en vérifiant leur âge et toute restriction liée à leur localisation. Le débogage, la réponse aux incidents et l'amélioration de la fiabilité des appareils et des réseaux font tous partie de la stabilité opérationnelle.

Inscription et vérifications de connaissance du client (kyc) — documents nécessaires et règles de stockage des données

Lorsque vous vous inscrivez sur Duelz Casino, nous demandons des informations qui nous aident à configurer votre profil, vous donner accès aux jeux et sécuriser le service. Des informations techniques de base comme votre adresse IP et les identifiants de votre appareil aident à détecter les activités suspectes et à sécuriser votre compte. Ces informations incluent généralement votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées, vos informations de connexion et vos identifiants de connexion.

Duelz Casino peut demander une vérification d'identité (KYC) lors de votre inscription ou ultérieurement, par exemple lorsque vous demandez un retrait, modifiez des informations importantes de votre compte ou atteignez un certain niveau d'activité. Cela permet de respecter la loi et de garantir que les retraits se déroulent sans problème. Les vérifications KYC s'assurent que vous êtes bien celui que vous prétendez être, que vous avez au moins 18 ans et que vos méthodes de paiement sont authentiques.

Documents requis pour le kyc

• Preuve d'identité: une photo claire ou un scan d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement (passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire) qui montre votre nom complet, votre date de naissance et que le document est toujours valide.
• Preuve d'adresse: un document récent portant votre nom et votre adresse actuelle, comme une facture de services publics ou une lettre officielle datant des trois derniers mois.
• Vérification de la méthode de paiement: fournir une preuve que vous possédez la méthode de paiement utilisée sur le compte. Cela pourrait être une capture d'écran de la page de votre compte de portefeuille électronique montrant votre nom, ou une autre forme de preuve acceptable selon la méthode.
• Source des fonds ou de la richesse: informations supplémentaires ou preuve de l'origine de votre argent pour le jeu, qui peut être demandée lors de vérifications renforcées. Cela peut se produire lorsque certaines limites sont atteintes, comme lorsque le montant total des dépôts dépasse 2000 € ou lorsqu'une demande de retrait de 5000 € ou plus est effectuée.

Nous pouvons vous demander un selfie ou une courte vérification en direct pour nous assurer que la personne sur la pièce d'identité correspond à la personne sur la photo, ou nous pouvons demander des informations pour confirmer votre français si la loi l'exige. Veuillez vous assurer que les images sont de bonne qualité, n'ont pas été modifiées et sont visibles sous tous les angles. Le masquage des parties sensibles ne doit être effectué que lorsqu'il est clairement autorisé, comme lorsque vous n'avez besoin de masquer partiellement qu'un numéro de document. Un masquage excessif peut ralentir la vérification.

La durée de conservation des informations d'inscription et de connaissance du client (KYC) dépend de la durée exigée par les exigences légales et réglementaires. Les dossiers d'identité et de vérification sont généralement conservés aussi longtemps que votre compte est actif. Si nécessaire pour la conformité, la prévention de la fraude, la résolution des litiges ou l'audit, ils peuvent également être conservés plus longtemps après la fermeture de votre compte. Lorsque la période de conservation est écoulée, vos données sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes de manière irréversible, sauf si nous devons les conserver plus longtemps par la loi ou pour régler une réclamation en cours. Lorsque vous nous envoyez vos documents pour vérification, ils sont conservés dans un endroit sûr où seules les personnes autorisées peuvent y accéder. Ils ne sont utilisés que pour des raisons de vérification, de sécurité et de conformité. Pour savoir quelles informations nous détenons sur vous et exercer vos droits en matière de vie privée, vous pouvez également contacter le support. Cependant, il peut y avoir des raisons légales pour lesquelles nous devons conserver certaines informations vous concernant.

Vos dépôts, informations de carte et confidentialité du portefeuille électronique

Lorsque vous effectuez un dépôt ou demandez un paiement chez Duelz Casino, nous devons traiter certaines informations de facturation pour garantir la sécurité de la transaction et respecter les règles de fraude et réglementaires. Ces informations sont conservées en sécurité et ne sont utilisées que pour effectuer les paiements, sécuriser votre compte et réaliser les vérifications requises par la loi. La possibilité de garder vos informations de paiement privées dépend également de la méthode choisie. Duelz veut conserver le moins d'informations possible sur votre compte, même si vous déposez 20 € par carte ou transférez 100 € via un portefeuille électronique. Cela permet de garantir et de suivre les transactions si nécessaire.

Duelz peut collecter et traiter les données de facturation suivantes pour les dépôts et les retraits, selon le mode de paiement : détails de la transaction (par exemple, 50 €), date et heure, statut de la transaction et identifiants de référence ou d'autorisation. Cela permet de s'assurer que la bonne personne est propriétaire de l'instrument de paiement et que les paiements sont envoyés au bon endroit. Informations sur le payeur et le titulaire du compte, comme le nom sur la carte ou le portefeuille électronique et, dans certains cas, une adresse de facturation ou des numéros de compte en deux parties fournis par le prestataire de paiement. Les informations sur la carte comme les quatre derniers chiffres et le mois et l'année d'expiration de la carte sont des exemples de métadonnées de l'instrument de paiement. Ces informations sont utilisées pour la correspondance et la prévention de la fraude.

L'identité de l'appareil, son adresse IP et les signaux de risque qui aident à détecter un comportement de paiement inhabituel sont tous des exemples de signaux d'appareil et de sécurité. Duelz n'a pas besoin d'afficher le numéro complet de votre carte dans votre espace compte et ne conserve généralement que les informations nécessaires à la conformité, aux rétrofacturations et à la réconciliation. Le traitement des paiements s'effectue via des canaux sécurisés et des partenaires de paiement conçus pour empêcher la fuite des identifiants complets de la carte. Pour garantir la sécurité des paiements par carte, ils sont envoyés chiffrés et, si nécessaire, vérifient l'identité du titulaire de la carte. Si vous utilisez une carte de crédit pour déposer 30 €, le casino peut stocker une référence tokenisée et les derniers chiffres de la carte afin que vous puissiez vous souvenir ultérieurement de votre mode de paiement. Les détails complets de la carte sont conservés dans un emplacement sécurisé.

Le casino n'obtient généralement pas autant d'informations bancaires directes des paiements par portefeuille électronique, mais ceux-ci sont tout de même suivis avec des éléments comme les identifiants de transaction, les horodatages et les identifiants de compte du portefeuille électronique. Si vous retirez 200 € de votre compte bancaire et les placez dans un portefeuille électronique, par exemple, vous laisserez une trace de la transaction qui peut être utilisée pour régler les litiges et prouver que l'argent a été envoyé. Pour les rétrofacturations, les remboursements et les annulations, vous pouvez avoir besoin de plus d'informations de facturation pour examiner la réclamation et respecter les règles du réseau de paiement. Dans ce cas, Duelz peut demander une preuve de la transaction, surtout s'il s'agit d'un montant plus élevé, comme un dépôt de 250 € qui est ensuite contesté. Seules les données nécessaires au traitement des paiements sont partagées.

Les sociétés de traitement des paiements, les banques, les services de portefeuille électronique, les services de prévention de la fraude et les régulateurs peuvent avoir accès aux informations de facturation si nécessaire. Les informations de paiement que vous fournissez à Duelz ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins de marketing non liées aux paiements.

Vérification des retraits et prévention de la fraude

Lorsque vous demandez à Duelz Casino de vous envoyer de l'argent, ils peuvent avoir besoin de vérifier que vous êtes bien le titulaire légitime du compte avant de pouvoir le faire. Cela permet de protéger les paiements contre la fraude et les rétrofacturations. Par exemple, si un joueur souhaite retirer 500 ou plus, cela contribue à protéger son compte contre la prise de contrôle et rend les retraits plus fiables. Les vérifications sont également utilisées pour réduire le risque de fraude et de rétrofacturations.

Les rétrofacturations peuvent se produire si un paiement est contesté après l'envoi de l'argent, donc le casino peut retarder le paiement jusqu'à ce que l'identité du joueur et la propriété du paiement soient confirmées. Quand la vérification peut avoir lieu : la vérification ne concerne pas seulement le premier retrait. Elle peut être déclenchée par certains signaux de risque ou changements dans l'activité du compte, comme lorsqu'une demande de paiement est très importante par rapport au jeu normal (par exemple, retirer 1000 après seulement de petits dépôts) ou lorsqu'il y a des signes que le mode de paiement n'appartient peut-être pas au titulaire du compte. La première demande de retrait (par exemple, votre premier retrait de 100 €) est un déclencheur courant. Les schémas de retrait importants ou inhabituels, comme essayer d'obtenir 500 € plusieurs fois en peu de temps.

Apporter des modifications à votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse électronique juste avant de demander un versement. Déposer ou retirer de l'argent à l'aide d'un nouveau mode de paiement ou récemment ajouté. Incohérences avec les informations en français ou sur la localisation fournies, ou informations de compte ne correspondant pas aux informations de paiement. Avoir plus d'un compte, partager des appareils ou effectuer des actions qui donnent à penser que quelqu'un abuse de votre compte. Concernant les dépôts de 50 € ou plus, il y a des litiges, des avertissements de rétrofacturation ou des annulations de paiement. En cas de déclenchement, les retraits peuvent être suspendus jusqu'à ce que les vérifications nécessaires soient effectuées. Même si vous avez déjà été vérifié, il se peut que l'on vous demande de confirmer certaines informations pendant cette période. Dès que possible, assurez-vous que les informations de votre compte correspondent à celles figurant sur vos documents officiels et que le mode de paiement que vous utilisez pour déposer est à votre nom.

Le remboursement des dépôts peut avoir lieu avant que les gains ne soient versés si les règles stipulent que l'argent doit être renvoyé à la source d'origine. Apporter des modifications à votre profil juste avant de demander un gros retrait comme 2000 € peut ralentir le processus. Maintenez votre compte à jour pour éviter cela. Si vous déménagez ou voyagez en France, assurez-vous de mettre à jour vos informations à l'avance afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées sans interrompre les retraits.

Communications marketing et préférences

Parce que vous jouez chez Duelz Casino et leur fournissez vos coordonnées, ils peuvent vous envoyer des alertes de bonus, des rappels de codes promotionnels et des mises à jour VIP pertinents par rapport à votre façon de jouer. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir ces messages. Les offres qui se terminent bientôt, les bonus de rechargement, les tournois et les récompenses personnalisées comme un bonus de dépôt de 100 € ou des tours gratuits pour un jeu spécifique peuvent être envoyés dans ces messages. Ce que vous recevez dépend toujours de vous. Vous pouvez choisir de recevoir des messages marketing, de les limiter à certains canaux ou de ne pas en recevoir du tout. Vous pourrez toujours accéder à votre compte et voir les notifications de service de base ou les messages obligatoires concernant les paiements ou la sécurité.

Gestion de vos préférences marketing : La plupart du temps, vous pouvez accéder à vos préférences marketing directement depuis les paramètres de votre compte. Vous pouvez contacter le support pour exercer votre choix si un canal ne dispose pas de contrôles en libre-service. Les modifications peuvent prendre effet immédiatement, mais parfois elles nécessitent un court délai de traitement. Promotions par e-mail : Pour ne plus recevoir d'e-mails marketing, cliquez sur le lien « se désabonner » dans l'un d'eux. Si possible, désactivez le marketing par SMS dans les paramètres de votre compte, ou suivez les instructions du message pour ne plus les recevoir. Pour modifier vos autorisations concernant les notifications push, accédez aux paramètres de votre appareil et, si nécessaire, aux paramètres de notification de l'application. Appels téléphoniques : Contactez le support pour être retiré des listes d'appels promotionnels. Vous pouvez limiter certaines fonctionnalités de personnalisation sur le site en modifiant vos préférences de cookies, ce qui peut signifier que les suggestions de codes promotionnels personnalisés sont moins utiles. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages marketing, ils vous parviendront tout de même.

Vous pourriez encore recevoir des confirmations pour un dépôt de 50 €, des mises à jour sur le statut de vos retraits, des demandes de vérification et des modifications importantes des conditions qui affectent votre compte. Lorsque vous saisissez un code promotionnel, il est vérifié pour s'assurer que vous êtes éligible à l'offre, puis appliqué. Duelz Casino peut utiliser le code, vos informations de participation et les enregistrements de jeu associés pour s'assurer que le bonus est appliqué correctement, empêcher les abus et respecter les exigences de conformité lorsqu'une promotion inclut un bonus allant jusqu'à 200 €. Des communications plus fréquentes avec les VIP peuvent inclure des cadeaux spéciaux ou des invitations qui leur sont réservées. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages VIP de la même manière que vous pouvez choisir de ne pas recevoir d'autres messages marketing. Vous ne perdrez pas l'accès à vos fonctionnalités de compte normales.

Limites sur le jeu responsable et auto-exclusion - Confidentialité des paramètres de limites et notes de support

Les paramètres de votre compte pour le jeu responsable sont traités comme des informations privées. Parce que Duelz Casino stocke vos limites de dépôt, de pertes, de mises ou de session en toute sécurité et ne les utilise que pour appliquer les limites que vous avez définies et vous aider à les respecter, vous pouvez être sûr que vos informations sont protégées. Une attention particulière est accordée aux interactions avec le support concernant le jeu responsable. Notre équipe prend des notes pour vous aider, par exemple lorsque vous demandez une modification de limite ou lorsque vous discutez des options d'auto-exclusion. Ces notes sont gardées confidentielles, seules quelques personnes peuvent les consulter, et elles ne sont utilisées que pour le support aux joueurs, la sécurité et la conformité.

Comment les paramètres de limites sont-ils enregistrés et qui peut les consulter ? Les paramètres de limites, comme une limite de dépôt quotidienne de 100 € ou une limite de dépôt mensuelle de 500 €, sont liés au profil de votre compte et sont utilisés par nos systèmes pour appliquer les limites immédiatement. Seul le personnel autorisé qui a besoin de consulter ces informations pour aider, assurer la sécurité des autres ou respecter les exigences légales peut y accéder. Les choix que vous faites concernant vos limites ne sont pas utilisés pour vous cibler avec du marketing et ne sont pas partagés avec d'autres joueurs. Si des prestataires de services tiers sont impliqués, comme ceux qui hébergent des plateformes ou créent des outils de conformité, ils ne peuvent utiliser ces informations que s'ils acceptent de les garder privées et sécurisées.

Votre équipe peut prendre le minimum de notes nécessaires pour traiter votre demande de manière sûre et correcte si vous contactez le support pour modifier des limites. Par exemple, ils peuvent noter le type de limite demandée, le montant (par exemple, réduire la limite de dépôt à 50 €) et l'heure à laquelle la demande a été traitée. Ces notes nous aident à nous assurer que tout est correct et cohérent si vous nous contactez à nouveau. La minimisation des données signifie que nous ne voulons conserver que les informations nécessaires pour traiter la demande de limite ou d'auto-exclusion. Les notes concernant le jeu responsable ne peuvent être consultées que par le personnel formé qui a un réel besoin de savoir. Ces enregistrements sont protégés par des contrôles de sécurité comme des journaux d'accès, l'authentification et des autorisations internes.

Il en va de même pour les choix d'auto-exclusion ; ils sont traités de manière confidentielle et enregistrés afin d'être utilisés par tous les services qui en ont besoin. Nous pouvons conserver un enregistrement de votre décision d'auto-exclusion et de sa durée afin que votre compte ne puisse pas être réactivé pendant la période d'exclusion et afin de respecter les règles fixées par les régulateurs. Avant d'agir, nous pouvons vous demander de prouver votre identité pour protéger votre vie privée lorsque nous discutons de sujets privés. Modifier des limites sans autorisation ou divulguer des informations sur le jeu responsable à d'autres personnes est moins susceptible de se produire de cette manière.

Que sont les autorisations d'application, les cookies et les identifiants d'appareil ?

Lorsque vous utilisez Duelz Casino sur votre téléphone, que ce soit dans un navigateur web ou une interface de type application, certaines technologies sont utilisées pour sécuriser le service, mémoriser vos paramètres et nous aider à comprendre comment le site fonctionne sur divers téléphones et tablettes. Il ne s'agit pas de lire vos messages privés ou vos contacts ; il s'agit de collecter des signaux de votre appareil et de votre session qui aident au gameplay, à la sécurité du compte et à une expérience utilisateur fluide. Vous restez maître. Les informations qui peuvent être stockées sur votre appareil et la manière dont elles peuvent être utilisées à des fins de marketing et d'analyse dépendent des paramètres de votre système d'exploitation, de votre navigateur et de votre consentement. Certains suivis sont nécessaires pour des tâches de base comme la connexion et le maintien de votre session ouverte. D'autres suivis ne sont pas nécessaires et peuvent être désactivés sans affecter les fonctions de base.

Quelles informations nous recueillons sur votre téléphone et pourquoi Les autorisations d'application sont des demandes que votre téléphone ou tablette effectue lorsqu'une fonctionnalité a besoin d'utiliser une fonction de l'appareil. Si vous choisissez d'utiliser une fonctionnalité, Duelz Casino essaiera de demander uniquement les informations dont il a besoin. Si vous refusez une autorisation, la fonction qui en dépend pourrait ne pas fonctionner correctement, mais vous pouvez généralement toujours utiliser le reste du casino. L'accès au réseau est nécessaire pour charger les jeux, gérer les connexions et communiquer en toute sécurité avec nos serveurs. Les données stockées temporairement ou mises en cache sont utilisées pour accélérer l'ordinateur et réduire le nombre de fois où il doit télécharger la même chose. Selon ce que vous choisissez, les notifications (si activées) peuvent être utilisées pour envoyer des messages de service comme des alertes d'activité de compte ou des messages promotionnels. La fonctionnalité de déverrouillage biométrique fonctionne avec certains appareils et peut vous aider à vous connecter plus rapidement. Si vous choisissez de l'utiliser, les données biométriques sont gérées par le système de votre appareil au lieu d'être stockées par Duelz Casino.

Les cookies et autres technologies similaires peuvent être enregistrés dans le navigateur de votre téléphone pour conserver les paramètres et rendre la navigation plus sûre. Pour de meilleurs temps de chargement et des corrections de bugs, ils peuvent également nous aider à déterminer quels jeux et pages les gens visitent le plus. Ce sont des cookies strictement nécessaires pour maintenir votre session, faire fonctionner les fonctionnalités du compte et aider à prévenir la fraude. Choisissez votre langue, votre région et vos préférences d'affichage. Les cookies de préférences mémorisent ces choix. Cookies d'analyse : ces cookies collectent des informations sur l'utilisation globale du site, comme les écrans ouverts et le temps qu'ils prennent pour charger. Les cookies marketing aident à rendre les publicités plus pertinentes et à vous éviter de voir les mêmes publicités à plusieurs reprises, si vos paramètres de consentement le permettent.

Les identifiants d'appareil nous aident à déterminer le type d'appareil sans révéler trop d'informations. Ils aident également aux contrôles antifraude et à la résolution des problèmes techniques. Il peut y avoir des identifiants publicitaires, des adresses IP, des modèles d'appareil, des versions de système d'exploitation, des types de navigateur et une approximation de votre localisation basée sur votre adresse IP (pas de GPS exact sauf si vous l'autorisez via votre appareil) parmi ces identifiants, selon votre plateforme et vos paramètres. La façon dont vous accédez à Duelz Casino sur votre téléphone dépend de votre mode d'accès : dans votre navigateur, utilisez les contrôles des cookies pour bloquer ou supprimer les cookies et modifier les autorisations du site (par exemple, les notifications). Sur votre appareil, accédez aux paramètres de confidentialité de votre système d'exploitation et réinitialisez ou limitez votre identifiant publicitaire. Sur votre appareil, vérifiez les autorisations de l'application et désactivez tout ce que vous ne souhaitez pas (comme les notifications ou l'accès au stockage).

Vous pouvez accepter, rejeter ou modifier les paramètres des catégories facultatives comme l'analyse ou le marketing si une bannière de cookies ou un panneau de paramètres est présent. Certaines fonctionnalités utiles pourraient ne pas fonctionner aussi bien si vous rendez vos paramètres de confidentialité plus stricts. Par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir rester connecté, voir des offres personnalisées ou charger plus rapidement les pages récemment ouvertes. Votre compte et vos transactions, comme les dépôts de [FUNDS] ou les retraits de [FUNDS], sont toujours protégés par des mesures de sécurité et de prévention de la fraude importantes.