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La joie vit dans la modération.
Les Conditions Générales du Casino Duelz vous indiquent comment jouer et encaisser en toute sécurité. Elles indiquent également comment utiliser les bonus, effectuer des dépôts et miser les gains. Avant de réclamer des promotions, assurez-vous que les joueurs de France sont éligibles, que les informations de votre compte sont correctes et que vous savez combien d'argent vous pouvez dépenser. Vous pouvez éviter les problèmes courants tels que les jeux limités, les plafonds de gains maximum et les paiements tardifs en comprenant ces conditions.
Vous devez être en mesure de jouer légalement dans votre région et de signer légalement un contrat pour utiliser le casino. L'accès peut être limité en fonction de votre lieu de résidence, donc assurez-vous que Duelz autorise les joueurs de France à s'inscrire avant de vous inscrire ou de déposer de l'argent. Lorsque vous créez un compte, vous promettez que les informations personnelles que vous fournissez sont correctes, à jour et vous appartiennent. Tant que les exigences ne sont pas remplies ou que les informations ne peuvent pas être vérifiées, Duelz peut refuser d'enregistrer, suspendre un compte ou arrêter les transactions. Seuls les adultes peuvent s'inscrire et jouer au Casino Duelz. Dans la plupart des endroits, vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire, effectuer un dépôt ou jouer de l'argent réel. Il peut y avoir une limite d'âge inférieure dans votre région ou votre pays. Si un âge minimum plus élevé est requis par la loi locale, cet âge plus élevé est utilisé. La résidence et l'accès légal sont nécessaires pour être éligible. Ils pourraient ne pas être en mesure d'ouvrir un compte, d'utiliser des bonus ou d'effectuer des paiements s'ils proviennent d'une certaine zone. Si votre lieu de résidence change, il se peut qu'on vous demande de fournir une nouvelle preuve de résidence et de mettre à jour les informations de votre adresse.
L'ouverture de plusieurs comptes, l'utilisation de l'identité de quelqu'un d'autre ou la tentative de contourner les restrictions régionales peuvent entraîner la fermeture de votre compte, l'annulation de vos jeux et le blocage de vos retraits. Duelz peut demander une preuve supplémentaire de votre identité ou de votre lieu de résidence avant de vous autoriser à effectuer d'autres dépôts ou retraits si vos vérifications révèlent des informations contradictoires. Les joueurs sont également responsables de la sécurité de leurs comptes. Vous devez garder vos informations de connexion secrètes et contacter immédiatement le support si vous pensez que quelqu'un d'autre s'est connecté sans votre autorisation. Duelz peut fermer le compte pendant qu'il enquête, surtout s'il existe un risque que les fonds ou les données des joueurs soient menacés. À tout moment, même avant de pouvoir encaisser vos gains, votre âge et votre identité peuvent être vérifiés. Cela dit, Duelz peut encore avoir besoin d'une preuve ultérieure et peut temporairement arrêter les retraits jusqu'à ce que les vérifications soient terminées, même si vous êtes en mesure de déposer. Important : Selon les Conditions, si une personne mineure est surprise en train d'utiliser le casino, son compte peut être fermé et tout argent qu'elle y a ou gains peut être perdu. Un premier retrait, un changement d'informations personnelles, des schémas d'activité inhabituels ou un certain nombre de transactions atteignant des seuils internes peuvent tous déclencher certaines étapes de vérification. Par exemple, une demande de retrait de 500 € peut être mise en attente jusqu'à ce que la personne effectuant la demande et la personne recevant le paiement soient correctement vérifiées.
Duelz peut demander que quelque chose soit renvoyé ou qu'une preuve supplémentaire soit envoyée si quelque chose ne correspond pas. Pour éviter les retards, assurez-vous que le nom de votre compte et votre pièce d'identité sont exactement les mêmes et que votre adresse est formatée de la même manière dans tous vos documents. Jusqu'à ce que la vérification soit terminée, Duelz peut imposer des limites à ce que vous pouvez faire avec votre compte, comme effectuer des retraits, convertir des bonus ou fixer des limites de transaction plus élevées. Le casino peut limiter ou fermer le compte et retourner les dépôts comme le permettent les règles, moins les annulations ou les rétrofacturations, si la vérification ne peut pas être effectuée dans un délai raisonnable.
Pour utiliser Duelz, vous devez créer un compte personnel qui reflète fidèlement qui vous êtes. Vous êtes censé fournir des informations exactes lors de l'inscription et les tenir à jour. C'est parce que les informations peuvent être utilisées pour confirmer que vous êtes autorisé à jouer et à traiter les retraits. Les joueurs doivent avoir au moins 18 ans et être légalement en mesure d'utiliser le service dans leur région pour créer un compte. Si vous êtes de France ou utilisez une adresse là-bas, assurez-vous que vous êtes autorisé à jouer à des jeux en ligne et que vos informations correspondent à celles qui sont enregistrées auprès du gouvernement.
Il est facile de créer un compte, mais vous devez entrer des informations exactes. Accès au compte limité jusqu'à ce que les informations manquantes ou incorrectes soient corrigées. Votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse domiciliaire actuelle sont des informations personnelles. Une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone que vous possédez sont requis pour le contact. Pour une connexion sécurisée, choisissez un mot de passe fort et ne le dites à personne d'autre. Pour être éligible, vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de jouer selon les règles de votre ou vos pays. Vous devez modifier les informations de votre profil immédiatement si l'une de vos informations change, comme votre adresse ou votre numéro de téléphone. Cela aide à éviter les retards plus tard, surtout si vous souhaitez retirer 100 € ou plus. Conseil : Utilisez uniquement votre propre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lors de l'inscription. Le partage d'informations de contact peut entraîner des vérifications de sécurité, et les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de se connecter jusqu'à ce que la propriété soit confirmée. Nous n'autorisons pas les inscriptions en double.
Pour protéger les joueurs et assurer un jeu équitable, Duelz a une politique stricte du « un compte ». Cela inclut des règles sur la façon de gérer les promotions et des contrôles pour le jeu responsable. Un joueur, un compte : chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte. Ne laissez personne d'autre utiliser votre compte, votre mot de passe ou vos informations de paiement. Limites sur les ménages et les appareils : la création de plusieurs comptes depuis le même domicile, appareil ou réseau peut être considérée comme une liaison de comptes et être limitée. Promotions et jeux : les offres et les bonus ne sont valables que pour un joueur éligible par compte. Si vous essayez de réclamer la même offre sur plusieurs comptes, vous pourriez perdre tous les avantages de bonus ou les gains liés à ces comptes. Contactez le support et demandez de l'aide pour combiner votre accès si vous avez créé plusieurs comptes par accident. Vous ne devriez pas déposer d'argent (comme 50 €) sur un deuxième compte car cela peut rendre les vérifications plus difficiles à effectuer et prendre plus de temps à résoudre.
quels jeux comptent plus ou moins pour l'exigence de mise, et combien de temps vous avez avant que le bonus et les éventuels gains de bonus expirent. Ces règles affectent la rapidité avec laquelle vous pouvez transformer le crédit bonus en argent que vous pouvez retirer. Elles vous aident également à garder un bonus actif en vous assurant de ne pas manquer les délais ou de jouer à des jeux qui ne comptent pas pour les exigences de mise. Le nombre de fois que vous devez miser le montant du bonus et, dans certains cas, le montant du dépôt avant de pouvoir encaisser les gains du bonus s'appelle « mise ». Le poids des jeux et les dates d'expiration sont également connus sous le nom de « dates d'expiration ». Par exemple, si vous recevez un bonus de 100 € et que vous devez le miser 35 fois, vous devrez miser 3500 € sur des jeux qui comptent pour l'exigence de mise. Les gains doivent être misés avant de pouvoir être retirés, mais cela peut être à la fois pour le bonus et le dépôt. Par exemple, si vous déposez 50 € et que le bonus le double à 100 €, vous devez toujours vérifier la base exacte qui a été utilisée pour le calcul. La mise totale peut être très différente selon qu'elle est basée sur 100 € ou 150 €.
Le montant que chaque pari compte pour votre objectif de mise est basé sur son poids de jeu (contribution). Les jeux de table et certains jeux à faible avantage de la maison peuvent contribuer moins ou pas du tout, tandis que les machines à sous contribuent généralement. Cela signifie qu'un pari de 100 € sur un jeu ne comptera que comme 10 € pour la mise. C'est pourquoi les jeux de machines à sous éligibles ont généralement les temps de mise les plus rapides.
Vous n'avez qu'un certain temps pour respecter les exigences de mise après l'expiration du bonus. Le bonus et les éventuels gains qui y sont liés peuvent être retirés si la période du bonus se termine avant la fin. Disons que votre bonus de bienvenue est valable 7 jours. Vous devez terminer les exigences de mise dans ce délai, même s'il vous reste 20 € dans votre solde bonus à la fin de cette période. Gardez un œil sur le montant d'argent qu'il vous reste à miser et le temps qu'il vous reste dans la section bonus de votre compte pour rester sur la bonne voie. Il est important de savoir que si vous demandez un retrait alors que vous devez encore miser le bonus de bienvenue, vous pouvez perdre le bonus. Cela signifie que tout solde bonus restant, comme 100 €, peut être retiré selon les règles du bonus.
La plupart des promotions et tours gratuits Duelz sont accompagnés de règles claires sur la façon d'y participer. Avant de déposer de l'argent ou de commencer une offre, vérifiez si vous devez vous inscrire, si l'offre se termine à un moment donné et quels jeux et moyens de paiement ne sont pas inclus. La plupart des bonus ne peuvent être réclamés que par des joueurs éligibles, et ces restrictions peuvent être basées sur le lieu de résidence du joueur ou sa nationalité. Le bonus et les éventuels gains qui en découlent pourraient être retirés si quelque chose dans votre compte ne respecte pas les règles de la promotion. Règles D'inscription Et D'activation : Certaines offres Duelz sont appliquées automatiquement, tandis que d'autres doivent être activées manuellement. Si vous voulez obtenir un bonus, vous devez généralement cliquer sur un bouton d'activation dans votre compte, ouvrir le lien dans l'e-mail promotionnel ou entrer un code bonus lors d'un dépôt. Pour que le bonus soit accordé, vous devez toujours vous inscrire avant d'effectuer le dépôt éligible. La condition déclenchante, qui pourrait être d'effectuer un dépôt minimum de 10 € ou de terminer une certaine mission, est généralement remplie avant d'offrir des tours gratuits. Les tours gratuits ne peuvent être utilisés que sur certaines machines à sous après avoir été attribués, et ils peuvent expirer rapidement s'ils ne sont pas utilisés. Une chose courante à vérifier lors de l'activation est de savoir si la promotion est à inscription ou automatique. Aussi peu que 10 € ou 20 € est nécessaire pour être éligible. Si les codes bonus peuvent être utilisés avec d'autres offres et ce à quoi ils doivent être utilisés. Quand vous pouvez être éligible et combien de temps le bonus ou les tours sont valables après avoir été attribués. Essayez de ne pas faire un autre dépôt tout de suite si vous avez fait un dépôt et n'avez pas reçu le bonus ou les tours gratuits que vous attendiez. Avant de faire un dépôt, vérifiez la page de promotion pour vous assurer que c'était le bon montant, la bonne méthode et le bon moment. Valeur Et Utilisation Des Tours Gratuits : Chaque tour gratuit peut avoir un enjeu fixe, et les éventuels gains peuvent être donnés sous forme de fonds bonus qui doivent être misés avant de pouvoir être retirés. Si vous obtenez 50 tours gratuits, par exemple, vous ne pouvez les utiliser que sur certains jeux et niveaux d'enjeu. Si vous changez les enjeux ou jouez à une machine à sous différente, les tours peuvent ne plus fonctionner. Des montants de bonus maximum et des limites de conversion peuvent faire partie des promotions. Par exemple, un bonus de correspondance peut ne monter qu'à 200 €, et les gains de tours gratuits peuvent ne monter qu'à 100 €, tout montant supérieur n'étant pas crédité pour le retrait. Vous devez vous attendre à ce que certains jeux ne comptent pas du tout pour la mise, et certains jeux peuvent ne compter pas du tout. Des restrictions de moyen de paiement peuvent également s'appliquer, ce qui signifie que même si vous déposez 20 € ou plus en utilisant une méthode restreinte, l'offre peut ne pas s'appliquer à celle-ci. Chaque joueur, ménage, adresse IP et appareil n'est généralement éligible qu'à une seule promotion à la fois lors de la lecture de Duelz. Si vous tentez de réclamer la même offre plus d'une fois sur des comptes connectés, le bonus pourrait être annulé et les retraits pourraient être bloqués jusqu'à ce que les vérifications soient terminées.
Duelz a des règles de paiement claires qui vous aident à déposer de l'argent rapidement, à comprendre les montants minimums et à éviter les frais inattendus. Si vous voulez vous assurer que le moyen de paiement fonctionne dans votre région avant d'ajouter de l'argent, assurez-vous qu'il est enregistré à votre nom. Il existe différents montants de dépôt minimum pour chaque méthode, mais vous devez toujours prévoir de déposer au moins 10 € pour répondre à la plupart des exigences d'entrée. Avant de confirmer, la caisse vous indiquera si une méthode a un minimum plus élevé. Options de dépôt, minimums et frais : Duelz vous permet de déposer de l'argent de plusieurs façons, comme avec des cartes bancaires, des virements bancaires, certains portefeuilles électroniques et, si disponibles, des services bancaires en ligne locaux. En ce qui concerne France, les méthodes disponibles peuvent varier, et certains fournisseurs peuvent facturer des frais de traitement que Duelz ne peut pas contrôler.
| Type de dépôt | Méthode | Notes | Dépôt minimum |
|---|---|---|---|
| Carte bancaire | Il n'y a généralement pas de frais de casino, mais votre banque peut facturer | 10 € | |
| Portefeuille électronique | Selon les conditions de votre compte, votre fournisseur de portefeuille électronique peut vous facturer des frais | 10 € | |
| Virement bancaire | Lorsque vous envoyez de l'argent par virement bancaire, vous pourriez avoir à payer des frais aux banques impliquées, et le processus de règlement prendra plus de temps |
Utilisez un moyen de paiement qui correspond aux informations de votre profil de casino pour vous assurer que vos dépôts sont légaux. Il se peut que vous deviez confirmer la transaction avant qu'elle ne soit créditée si votre banque ou votre fournisseur de services effectue des vérifications de sécurité supplémentaires. Correspondance de nom : l'argent déposé doit provenir d'un compte que vous possédez, et non d'un compte appartenant à quelqu'un d'autre. Minimums : La caisse bloquera généralement le paiement si vous essayez de payer moins de 10 €. Les frais du fournisseur sont généralement clairs — s'il y a des frais, ils seront indiqués par le fournisseur lors du paiement. Si vous voulez un crédit net d'au moins 10 €, prévoyez de déposer un peu plus que le minimum. Si un dépôt est annulé, refusé ou marqué comme en attente, n'essayez pas à nouveau immédiatement après. Vérifiez auprès de votre banque pour voir combien d'argent vous avez disponible et s'il y a des limites de dépenses. Ensuite, essayez une méthode différente, comme déposer 20 via un portefeuille électronique si le dépôt par carte ne fonctionne pas.
Lorsque Duelz reçoit des demandes de retrait, il accorde une attention particulière à la sécurité et à la gestion responsable des paiements. La rapidité avec laquelle votre retrait passe de « en attente » à « payé » dépend du statut de votre compte, du moyen de paiement que vous choisissez et des conditions de bonus encore en vigueur. Pour éviter d'attendre, assurez-vous que les informations de votre profil restent les mêmes et utilisez un moyen à votre nom pour retirer. Lorsque vous demandez un retrait, Duelz peut arrêter le traitement jusqu'à ce que la vérification soit terminée si vous modifiez des informations importantes ou si votre localisation France nécessite des vérifications supplémentaires. Combien de temps faut-il pour traiter un retrait ? Les retraits passent généralement par deux étapes : l'approbation interne et le transfert du fournisseur. Dans le cadre du processus d'approbation interne, des vérifications de solde, des vérifications de fraude et la vérification que toutes les exigences de mise sont respectées peuvent être effectuées. Le paiement est envoyé au fournisseur de paiement après approbation. Le fournisseur de paiement fixe ses propres délais pour l'arrivée du paiement. De petites vérifications opérationnelles sont normales, mais les retraits pour la première fois, les retraits importants comme 5 000 €, ou les demandes faites peu de temps après des changements majeurs de compte peuvent allonger le traitement. Nous vérifions et approuvons votre demande en interne avant de l'envoyer à l'extérieur. Transfert du fournisseur : le mode de paiement termine le transfert vers votre compte. Lors du premier retrait, ou lorsque vous retirez plus de 10 000 €, des contrôles supplémentaires peuvent être mis en place. Assurez-vous de ne pas changer de moyen de paiement au milieu du processus si vous voulez recevoir votre argent le plus rapidement possible. Vous devez savoir que Duelz ne peut envoyer de l'argent qu'à un moyen de paiement que vous possédez. Malheureusement, Duelz peut vous demander de choisir un autre mode de réception des fonds si le moyen de dépôt ne peut pas gérer les retraits. Les problèmes qui ralentissent souvent les retraits incluent le fait de ne pas avoir complété Know Your Customer (KYC), les informations du compte ne correspondant pas, plusieurs annulations rapides de retrait, ou une vérification de jeu responsable en attente pour des montants plus importants comme 2 500 €. Dès que Duelz vérifie votre demande et le statut du compte, le retrait est envoyé au fournisseur de paiement. Vous devez attendre que le fournisseur traite le retrait et ne pas apporter de modifications aux informations de votre compte. Une fois le retrait approuvé, les fonds sont envoyés et le délai de livraison dépend du mode de paiement. Vérifiez votre compte de paiement pour un transfert entrant. Veuillez noter que si vous annulez un retrait en attente, le montant comme 300 sera généralement retourné à votre solde de casino, et toutes les restrictions de bonus liées au « verrouillage de retrait » peuvent s'appliquer à nouveau si vous retirez à nouveau.
Vérifications Know Your Customer (KYC) : Lorsque Duelz a besoin de s'assurer de l'identité, de l'âge ou de la propriété du paiement de quelqu'un, il utilise KYC. La plupart du temps, la vérification est nécessaire avant de pouvoir effectuer votre premier retrait. Elle peut également se produire plus tard si vous demandez un retrait plus important, comme 7 500 €, si vous vous connectez depuis un appareil différent, ou s'il y a une erreur dans vos informations personnelles (comme français si elle est différente de votre adresse). Il est plus sûr d'envoyer des documents clairs et non modifiés lorsque KYC est demandé et de s'assurer que les informations sur votre compte correspondent exactement. Toute erreur peut entraîner une demande de nouvelle soumission, ce qui allonge le temps nécessaire pour être payé. Une pièce d'identité valide avec votre nom complet et votre date de naissance est une preuve d'identité. La preuve d'adresse est un document récent portant votre nom et votre adresse. Lorsque vous retirez 1 000 € ou plus, vous devez montrer la preuve que le moyen de paiement que vous avez utilisé vous appartient vraiment. Il est possible de demander des vérifications de la source des fonds pour des transactions plus importantes, comme encaisser 20 000 €. Duelz fixe des limites de paiement pour contrôler les risques et suivre les règles fixées par les régulateurs. Si vous êtes vérifié, le moyen de paiement et la nécessité ou non de vérifications supplémentaires pour des montants plus importants peuvent affecter le montant maximum que vous pouvez retirer. Un joueur qui a été entièrement vérifié pourrait être en mesure de demander un retrait unique plus important, comme 5 000 €, mais un compte qui n'a pas encore été vérifié pourrait ne pouvoir demander qu'un montant plus petit jusqu'à ce que KYC soit effectué. Duelz peut vous demander de diviser votre retrait prévu en plusieurs retraits s'il dépasse la limite. Par exemple, ils pourraient vous demander de faire deux demandes de 4 000 € chacune au lieu d'une demande de 8 000 €. Cela ne signifie pas que vous gagnerez moins, mais cela pourrait prendre plus de temps car chaque demande doit passer par son propre processus d'approbation.
Ces outils de compte facilitent le suivi de votre temps et de votre argent. Vous pouvez facilement modifier ces paramètres depuis votre profil, afin de pouvoir définir des limites avant que le jeu ne commence à perturber votre budget ou votre emploi du temps. Vous pouvez définir des limites de dépôt et de perte qui limitent votre activité sur une certaine période si vous voulez respecter un budget défini tout en jouant. Vous pouvez prendre des pauses plus longues en vous bloquant pour une période définie avec des délais ou une auto-exclusion. Lorsque vous définissez une limite de dépôt, vous pouvez limiter le montant d'argent que vous pouvez ajouter à votre compte pendant une certaine période. Lorsque vos dépôts atteignent la limite, vous ne pouvez plus en faire jusqu'à ce que la période recommence. Par exemple, si vous voulez savoir exactement combien vous allez dépenser chaque semaine, vous pourriez définir une limite de dépôt hebdomadaire de 100. Les Limites De Perte vous indiquent combien vous pouvez perdre pendant une certaine période. Une fois la limite atteinte, le jeu est arrêté afin que plus d'argent ne soit pas perdu. Par exemple, vous pourriez définir une limite de perte hebdomadaire de 50 € pour vous assurer de ne pas perdre plus que ce montant en une seule semaine. Les Délais sont des pauses courtes qui vous permettent de vous détendre. Ils verrouillent votre compte pendant une courte période, afin que vous ne puissiez pas vous connecter ou jouer. Si vos sessions durent plus longtemps que prévu ou si vous voulez faire une pause après avoir poursuivi des pertes, cette option peut vous aider. L'auto-exclusion est une restriction plus forte qui dure plus longtemps et arrête l'accès pour une période plus longue. Cela signifie que vous ne pourrez pas déposer ou jouer pendant que vous êtes auto-exclu, et cela ne peut généralement pas être levé plus tôt. Par exemple, si vous voulez dépenser 100 par semaine, vous pouvez définir une limite de dépôt de 100. Par exemple, une limite de perte hebdomadaire de 50 € peut vous aider à éviter de dépenser trop après une mauvaise série. Prenez de courtes pauses avec les Délais lorsque vous avez besoin de vous éloigner immédiatement. L'auto-exclusion est ce que vous devez utiliser si vous voulez arrêter de jouer pour de bon. Cliquez sur la section « Jeu Responsable » dans les paramètres de votre compte pour activer ces outils. Choisissez le type de limite, la période et cliquez sur « Confirmer ». Habituellement, appeler le service client est le moyen le plus rapide de s'assurer qu'une restriction est définie correctement et prend effet sur votre compte si vous avez du mal à l'appliquer ou si vous voulez la prolonger.
Duelz vous permet de jouer sur votre téléphone ou votre tablette via le navigateur ou, si disponible, une expérience de type application qui ouvre le même compte et le même portefeuille. Vous devez suivre les mêmes règles pour l'accès mobile que pour l'accès de bureau. Ces règles incluent qui peut l'utiliser, quels appareils vous pouvez utiliser et les vérifications de sécurité qui protègent votre compte pendant que vous jouez en déplacement. Assurez-vous que les services de temps et de localisation de votre appareil sont correctement définis et que vous êtes connecté à un réseau sécurisé avant de vous connecter sur votre téléphone. Lors d'une vérification de sécurité rapide, si la plateforme remarque un comportement inhabituel, elle peut temporairement arrêter le jeu mobile. Méthodes d'accès, règles de localisation et sessions sécurisées Accès via application et navigateur. Vous pouvez jouer à Duelz sur un navigateur mobile qui le prend en charge en allant sur le site officiel et en vous connectant. Si votre appareil a une application ou un raccourci qui fonctionne comme une application, c'est pour vous faciliter les choses. Cela ne change pas les conditions de votre compte. Essayez d'éviter les APK tiers et les téléchargements miroirs et n'installez qu'à partir de sources officielles. Quels appareils et navigateurs vous avez besoin. Le jeu mobile nécessite un système d'exploitation compatible, un moteur de navigateur à jour, des cookies activés et du JavaScript fonctionnel. Mettez à jour votre système d'exploitation et votre navigateur, effacez votre cache et désactivez tous les bloqueurs de contenu si des choses comme les dépôts ou le chargement des jeux ne fonctionnent pas. Le trafic du casino peut être bloqué par des réseaux publics ou gérés, ce qui peut empêcher les jeux de démarrer ou les paiements de passer. Voyages et blocages géographiques. En plus de votre français, Duelz peut également bloquer votre accès en fonction de votre emplacement physique. Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter ou jouer à des jeux si vous allez dans une zone restreinte ou si l'emplacement de votre appareil ne peut pas être confirmé. Il se peut également que vous ne puissiez pas utiliser certaines options de paiement. En pratique, cela signifie que les vérifications de localisation peuvent utiliser le GPS, le Wi-Fi et les signaux IP pour s'assurer que vous jouez dans une zone autorisée. D'autres vérifications ou refus d'accès peuvent se produire si vous utilisez des VPN, des proxys, des bureaux à distance ou des outils qui falsifient votre emplacement. Il y a une chance que vous deviez vous réauthentifier ou confirmer les informations de votre compte lorsque vous changez de région. Si vous voyagez et n'êtes pas sûr que Duelz soit disponible dans France, vérifiez avant de déposer. Aussi, ne laissez pas les tours ouverts pendant que vous changez de réseau ou traversez des frontières. Sécurité des sessions sur mobile. À titre de mesure de sécurité, les sessions mobiles peuvent se terminer après un certain temps ou lorsque l'appareil change de réseau. Suivez ces étapes pour protéger votre solde et réduire le risque d'interruptions : utilisez un verrouillage d'écran (PIN, biométrique) et assurez-vous que votre appareil a les derniers correctifs de sécurité. Sur les appareils utilisés par d'autres personnes, ne sauvegardez pas les mots de passe et ne donnez pas vos informations de connexion. Lorsque vous êtes sur un Wi-Fi public ou sur le téléphone de quelqu'un d'autre, assurez-vous de vous déconnecter à la fin de chaque session. Ne faites pas plusieurs choses à la fois, car cela mettra le navigateur en pause pendant que vous jouez. Au lieu de cela, revenez au jeu avant que votre appareil ne mette l'onglet en veille. Protection en cours de jeu et changements de réseau. Si votre connexion tombe pendant un tour ou une manche, le serveur décidera généralement du gagnant. Le nouvel historique du jeu et le solde devraient apparaître dans votre compte après votre connexion et votre reconnexion. Si vous voyez une erreur, prenez une photo de l'horodatage et des détails sur le tour de jeu et envoyez-les au support afin qu'ils puissent les examiner. Vérifications de sécurité et limites à court terme. Pour protéger votre compte, Duelz peut demander une preuve supplémentaire lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou lorsque votre activité semble étrange. Dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas effectuer certaines actions jusqu'à ce que la confirmation soit terminée. Par exemple, il se peut que vous ne puissiez pas effectuer de dépôts comme 10 € ou des retraits comme 100 €. Cela aide à protéger le solde de votre compte et empêche les gens d'accéder sans votre autorisation.
Le montant que vous pouvez déposer dépend de votre mode de paiement et du statut de votre compte. Avant de confirmer le paiement, le dépôt minimum est affiché lors du paiement. Il existe également des maximums spécifiques à la méthode affichés. Dans Compte ou Jeu Responsable, vous pouvez définir vos propres limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Ces limites prennent effet dès que vous les enregistrez. Si un dépôt est refusé, vérifiez auprès de votre banque les limites de carte ou de virement ou utilisez une autre méthode acceptée dans France.
Pour prévenir la fraude, les retraits sont généralement envoyés au même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt. Vous pouvez envoyer votre demande depuis la Caisse, vérifier le montant en € et vous assurer que les informations de paiement correspondent au nom de votre compte. Les retraits sont traités une fois que votre compte est vérifié. Les demandes encore en cours de traitement peuvent être mises en attente si nous devons vérifier d'autres documents ou un moyen de paiement. Les délais de traitement sont estimés dans la Caisse avant votre confirmation. Les délais typiques dépendent de la méthode.
Dès que vous réclamez l'offre, les règles de bonus listées sur la page de promotion entrent en vigueur. Certains points importants sont les limites de temps et de paris, ainsi que les jeux qui comptent. Si vous avez un bonus, il se peut que vous ne puissiez pas effectuer certains paris ou jouer à certains jeux. Il peut également y avoir des limites de mise maximum en place pour vous assurer que vous pouvez toujours obtenir le bonus. Les conditions de la promotion stipulent que si vous demandez un retrait avant qu'elles ne soient terminées, le bonus et les éventuels gains liés au bonus peuvent être retirés. Pour voir combien de mise il vous reste et quand le bonus expire, vérifiez toujours la section « Bonus » de votre compte.
Pour protéger votre compte contre la fraude et pour s'assurer que vous êtes qui vous dites être, votre âge et le propriétaire du paiement, une identification est nécessaire. Une pièce d'identité valide (comme un passeport ou une carte d'identité nationale), une preuve d'adresse (comme une facture de services publics récente ou un relevé bancaire), et une preuve de moyen de paiement (comme une photo de votre carte avec seulement les quatre derniers chiffres affichés, ou une capture d'écran de votre compte de portefeuille électronique) peuvent être demandés. Les documents doivent être clairs, non recadrés et correspondre aux informations que vous avez fournies lors de l'inscription. Placez-les dans la zone de vérification. Une fois approuvés, les retraits se déroulent plus facilement et vous pouvez être en mesure d'atteindre des limites plus élevées.
Les joueurs doivent se trouver dans un pays qui leur permet de jouer et avoir au moins l'âge légal pour le jeu. La localisation et l'éligibilité sont vérifiées lors de l'inscription ou de la connexion, et nous pouvons bloquer l'accès depuis des zones non autorisées. Utilisez un mot de passe fort et unique, gardez votre appareil à jour et ne payez pas sur un Wi-Fi public pour garder votre téléphone et votre ordinateur en sécurité. N'attendez pas pour changer votre mot de passe et contacter le support si vous voyez une activité inhabituelle. Cela nous permettra de protéger votre compte et d'examiner les transactions récentes.
Nos Conditions Générales sont acceptées lorsque vous ouvrez un compte et effectuez un dépôt. Pour jouer dans France, vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal pour le jeu là où vous vivez) et être autorisé par la loi locale. Veuillez utiliser un moyen de paiement enregistré à votre nom pour effectuer des dépôts. Si vous utilisez un moyen de paiement tiers, nous pouvons le refuser et renvoyer les € à leur provenance. Nous pouvons demander une pièce d'identité, une preuve d'adresse et une preuve que vous possédez le moyen de paiement avant votre premier retrait dans le cadre des procédures Know Your Customer (KYC). Si possible, les retraits sont envoyés au même moyen utilisé pour les dépôts. Si ce moyen ne peut pas recevoir de paiements, nous proposerons une alternative valide. Il existe des exigences de mise, des limites de mise maximum et des règles de contribution des jeux qui doivent être respectées lors de l'utilisation de fonds bonus. Si ces règles sont enfreintes, le bonus peut être retiré, les gains du jeu bonus peuvent être annulés, ou les retraits peuvent prendre plus de temps que prévu. Nous effectuons des vérifications de jeu responsable et de fraude, ce qui peut arrêter les transactions pendant les examens. Ne partagez pas vos informations de connexion, et si vous pensez que quelqu'un d'autre s'est connecté à votre compte sans votre autorisation, contactez immédiatement le support.
Bonus
pour premier dépôt
1000€ + 250 FS
