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A Alegria Vive na Moderação.
Os Termos E Condições Do Casino Duelz indicam como jogar e levantar dinheiro em segurança. Indicam também como utilizar bónus, efetuar depósitos e apostar os ganhos. Antes de reclamar promoções, certifique-se de que os jogadores de Portugal são elegíveis, de que as informações da sua conta estão corretas e de que sabe quanto dinheiro pode gastar. Pode evitar problemas comuns como jogos limitados, limites máximos de ganhos e levantamentos atrasados ao compreender estes termos.
Deve ser capaz de jogar legalmente na sua área e de assinar legalmente um contrato para utilizar o casino. O acesso pode ser limitado com base no local onde vive, por isso certifique-se de que o Duelz permite que jogadores de Portugal se juntem antes de se registar ou depositar qualquer quantia. Ao criar uma conta, declara que as informações pessoais que fornece são corretas, atualizadas e suas. Enquanto os requisitos não forem cumpridos ou as informações não puderem ser verificadas, o Duelz pode recusar o registo, suspender uma conta ou interromper transações. Apenas adultos podem registar-se e jogar no Casino Duelz. Na maioria dos locais, é necessário ter pelo menos 18 anos para se registar, efetuar um depósito ou jogar a dinheiro real. Pode existir um limite de idade inferior na sua área ou país. Se a lei local exigir uma idade mínima superior, é utilizada essa idade superior. São necessários residência e acesso legal para ser elegível. Podem não conseguir abrir uma conta, utilizar bónus ou efetuar pagamentos se forem de uma determinada área. Se o local onde vive mudar, podem pedir-lhe que forneça nova prova de residência e atualize as informações do seu endereço.
Abertura de múltiplas contas, utilização da identidade de outra pessoa ou tentativa de contornar restrições regionais podem levar ao encerramento da sua conta, à anulação dos seus jogos e à retenção dos seus levantamentos. O Duelz pode pedir mais prova da sua identidade ou do local onde vive antes de lhe permitir efetuar mais depósitos ou levantamentos se as verificações mostrarem informações contraditórias. Os jogadores são também responsáveis por manter as suas contas seguras. Deve manter as informações de início de sessão em segredo e contactar o apoio imediatamente se suspeitar que outra pessoa acedeu sem a sua autorização. O Duelz pode encerrar a conta enquanto investiga, especialmente se existir a possibilidade de os fundos ou dados dos jogadores estarem em risco. A qualquer momento, mesmo antes de poder levantar os seus ganhos, a sua idade e identidade podem ser verificadas. Dito isto, o Duelz pode ainda precisar de prova posteriormente e pode interromper temporariamente os levantamentos até as verificações estarem concluídas, mesmo que consiga depositar. Importante: De acordo com os Termos, se for detetada uma pessoa menor de idade a utilizar o casino, a sua conta pode ser encerrada e qualquer quantia nela existente ou ganhos podem ser perdidos. Um primeiro levantamento, uma alteração nas informações pessoais, padrões de atividade estranhos ou um determinado número de transações a atingir limiares internos podem todos desencadear determinadas etapas de verificação. Por exemplo, um pedido para levantar 500 € pode ser colocado em espera até a pessoa que efetua o pedido e a pessoa que recebe o pagamento serem devidamente verificadas.
O Duelz pode pedir que algo seja enviado novamente ou que seja enviada mais prova se algo não corresponder. Para evitar atrasos, certifique-se de que o nome da sua conta e o documento de identificação são exatamente iguais e de que a sua morada está formatada da mesma forma em todos os seus documentos. Até a verificação estar concluída, o Duelz pode impor limites ao que pode fazer com a sua conta, como efetuar levantamentos, converter bónus ou definir limites de transação mais elevados. O casino pode limitar ou encerrar a conta e devolver os depósitos conforme permitido pelas regras, menos quaisquer reversões ou chargebacks, se a verificação não puder ser efetuada num prazo razoável.
Para utilizar o Duelz, precisa de criar uma conta pessoal que seja um reflexo verdadeiro de quem é. Espera-se que forneça informações precisas ao registar-se e que as mantenha atualizadas. Isto deve-se ao facto de as informações poderem ser utilizadas para confirmar que tem autorização para jogar e processar levantamentos. Os jogadores devem ter pelo menos 18 anos e ser legalmente capazes de utilizar o serviço na sua área para criar uma conta. Se for de Portugal ou utilizar um endereço aí, certifique-se de que tem autorização para jogar jogos online e de que as suas informações correspondem às que constam dos registos governamentais.
É fácil criar uma conta, mas tem de introduzir informações precisas. Acesso limitado à conta até as informações em falta ou incorretas serem corrigidas. O seu nome completo, data de nascimento e morada atual são informações pessoais. É necessário um endereço de email válido e um número de telefone que lhe pertença para contacto. Para um início de sessão seguro, escolha uma palavra-passe forte e não a revele a mais ninguém. Para ser elegível, deve ter pelo menos 18 anos e ser capaz de jogar de acordo com as regras do seu país (ou países). Deve alterar as informações do seu perfil imediatamente se alguma das suas informações mudar, como a sua morada ou número de telefone. Isto ajuda a evitar atrasos posteriormente, especialmente se pretender levantar 100 € ou mais. Dica: Utilize apenas o seu próprio endereço de email e número de telefone ao registar-se. Partilhar informações de contacto pode levar a verificações de segurança, e os utilizadores podem não conseguir aceder até a propriedade ser confirmada. Não permitimos registos duplicados.
Para proteger os jogadores e garantir o jogo justo, o Duelz tem uma política rigorosa de "uma conta". Isto inclui regras sobre como lidar com promoções e controlos para o jogo responsável. Um jogador, uma conta: cada pessoa só pode ter uma conta. Não permita que mais ninguém utilize a sua conta, palavra-passe ou informações de pagamento. Limites em agregados familiares e dispositivos: criar mais de uma conta a partir do mesmo agregado familiar, dispositivo ou rede pode ser considerado como ligação de contas e ser limitado. Promoções e jogos: ofertas e bónus são válidos apenas para um jogador elegível por conta. Se tentar reclamar a mesma oferta em mais de uma conta, pode perder quaisquer benefícios de bónus ou ganhos associados a essas contas. Contacte o apoio e peça ajuda para combinar o seu acesso se criou mais de uma conta por engano. Não deve depositar quantias (como €50) numa segunda conta porque isso pode tornar as verificações mais difíceis de efetuar e demorar mais a resolver.
quais os jogos que contam mais ou menos para o requisito de apostagem, e quanto tempo tem antes de o bónus e quaisquer ganhos de bónus expirarem. Estas regras afetam a rapidez com que pode transformar o crédito de bónus em dinheiro que pode levantar. Ajudam-no também a manter um bónus ativo ao garantir que não perde prazos ou joga jogos que não contam para os requisitos de apostagem. O número de vezes que tem de apostar o montante do bónus e, nalguns casos, o montante do depósito antes de poder levantar os ganhos do bónus é chamado de "apostagem". A ponderação dos jogos e as datas de expiração são também conhecidas como "datas de expiração". Como exemplo, se receber um bónus de €100 e tiver de o apostar 35 vezes, teria de apostar €3500 em jogos que contam para o requisito de apostagem. Os ganhos devem ser apostados antes de poderem ser levantados, mas isto pode aplicar-se tanto ao bónus como ao depósito. Por exemplo, se depositar €50 e o bónus o duplicar para €100, deve sempre verificar a base exata que foi utilizada para o cálculo. A apostagem total pode ser muito diferente consoante se baseia em €100 ou €150.
O valor que cada aposta conta para o seu objetivo de apostagem baseia-se na sua ponderação de jogo (contribuição). Os jogos de mesa e alguns jogos com baixa margem da casa podem contribuir menos ou nada, enquanto as slots costumam contribuir. Isso significa que uma aposta de €100 num jogo só contará como €10 para a apostagem. É por isso que os jogos de slot qualificáveis costumam ter os tempos de jogabilidade mais rápidos.
Tem apenas um determinado período de tempo para cumprir os requisitos de apostagem após a expiração do bónus. O bónus e quaisquer ganhos a ele associados podem ser retirados se o período do bónus terminar antes de estar concluído. Digamos que o seu bónus de boas-vindas é válido por 7 dias. Tem de concluir os requisitos de apostagem nesse tempo, mesmo que ainda tenha €20 no seu saldo de bónus no final desse tempo. Mantenha o controlo do montante de dinheiro que ainda precisa de apostar e do tempo que lhe resta na secção de bónus da sua conta para se manter no caminho certo. É importante saber que, se pedir um levantamento enquanto ainda tiver de apostar o bónus de boas-vindas, pode perder o bónus. Isto significa que qualquer saldo de bónus restante, como €100, pode ser retirado de acordo com as regras do bónus.
A maioria das promoções e giros grátis do Duelz vem com regras claras sobre como participar. Antes de depositar dinheiro ou iniciar uma oferta, verifique se tem de optar por participar, se a oferta termina num determinado momento e quais os jogos e métodos de pagamento que não estão incluídos. A maioria dos bónus só pode ser reclamada por jogadores elegíveis, e estas restrições podem basear-se no local onde o jogador vive ou na sua nacionalidade. O bónus e quaisquer ganhos dele provenientes podem ser retirados se algo na sua conta não cumprir as regras da promoção. Regras Para Optar Por Participar E Ativação: Algumas ofertas do Duelz são aplicadas automaticamente, enquanto outras precisam de ser ativadas manualmente. Se quiser receber um bónus, normalmente tem de clicar num botão de ativação na sua conta, abrir a ligação no email promocional ou introduzir um código de bónus ao efetuar um depósito. Para que o bónus seja atribuído, deve sempre optar por participar antes de efetuar o depósito qualificativo. A condição de ativação, que pode ser efetuar um depósito mínimo de €10 ou completar uma determinada missão, é normalmente cumprida antes de oferecer giros grátis. Os giros grátis só podem ser utilizados em determinadas slots depois de serem atribuídos, e podem expirar rapidamente se não forem utilizados. Uma coisa comum a verificar durante a ativação é se a promoção é de opt-in ou automática. São necessários apenas €10 ou €20 para qualificar. Se os códigos de bónus podem ser utilizados com outras ofertas e para que precisam de ser utilizados. Quando pode qualificar-se e quanto tempo o bónus ou os giros são válidos depois de serem atribuídos. Tente não efetuar outro depósito imediatamente se efetuou um depósito e não recebeu o bónus ou os giros grátis que esperava. Antes de efetuar um depósito, verifique a página da promoção para garantir que era o montante, o método e o momento corretos. Valor e utilização dos giros grátis: Cada giro grátis pode ter uma aposta fixa, e quaisquer ganhos podem ser atribuídos como fundos de bónus que devem ser apostados antes de poderem ser levantados. Se receber 50 giros grátis, por exemplo, só pode utilizá-los em determinados jogos e níveis de aposta. Se alterar as apostas ou jogar numa slot diferente, os giros podem deixar de funcionar. Montantes máximos de bónus e limites de conversão podem fazer parte das promoções. Como exemplo, um bónus de correspondência pode ir apenas até €200, e os ganhos de giros grátis podem ir apenas até €100, com qualquer montante acima disso não sendo creditado para levantamento. Deve esperar que alguns jogos não contem para a apostagem de todo, e alguns jogos podem não contar de todo. Podem também aplicar-se restrições de método de pagamento, o que significa que mesmo que deposite €20 ou mais utilizando um método restrito, a oferta pode não se aplicar a ele. Cada jogador, agregado familiar, endereço IP e dispositivo é normalmente elegível apenas para uma promoção de cada vez ao jogar no Duelz. Se tentar reclamar a mesma oferta mais de uma vez em contas que estejam ligadas, o bónus pode ser cancelado e os levantamentos podem ser retidos até as verificações estarem concluídas.
O Duelz tem regras de pagamento claras que o ajudam a depositar dinheiro rapidamente, a compreender os montantes mínimos e a evitar cobranças inesperadas. Se quiser garantir que o método de pagamento funciona na sua área antes de adicionar dinheiro, certifique-se de que está registado no seu próprio nome. Existem diferentes montantes mínimos de depósito para cada método, mas deve sempre planear depositar pelo menos 10 € para cumprir a maioria dos requisitos de entrada. Antes de confirmar, o caixa mostrará se um método tem um mínimo superior. Opções de depósito, mínimos e taxas: O Duelz permite-lhe depositar dinheiro de várias formas, como com cartões bancários, transferências bancárias, algumas carteiras eletrónicas e, se disponível, serviços de banca online locais. No que diz respeito a Portugal, os métodos disponíveis podem variar, e alguns fornecedores podem cobrar taxas de processamento que o Duelz não pode controlar.
| Tipo de depósito | Método | Notas | Depósito mínimo |
|---|---|---|---|
| Cartão bancário | Normalmente não existe taxa do casino, mas o seu banco pode cobrar | 10 € | |
| Carteira eletrónica | Com base nos termos da sua conta, o fornecedor da carteira eletrónica pode cobrar-lhe taxas | 10 € | |
| Transferência bancária | Ao enviar dinheiro através de uma transferência bancária, pode ter de pagar taxas aos bancos envolvidos, e o processo de liquidação demorará mais tempo |
Utilize um método de pagamento que corresponda às informações do seu perfil do casino para garantir que os seus depósitos são legais. Pode ter de confirmar a transação antes de ser creditada se o seu banco ou fornecedor de serviços efetuar verificações de segurança adicionais. Correspondência de nome: o dinheiro depositado deve provir de uma conta que lhe pertença, não de uma conta que pertença a outra pessoa. Mínimos: O caixa normalmente bloqueará o pagamento se tentar pagar menos de 10 €. As taxas do fornecedor são normalmente claras — se existir uma taxa, será mostrada pelo fornecedor durante o pagamento. Se quiser um crédito líquido de pelo menos 10 €, planeie depositar um pouco mais do que o mínimo. Se um depósito for revertido, recusado ou marcado como pendente, não tente novamente imediatamente. Verifique com o seu banco quanto dinheiro tem disponível e se existem limites de gastos. Depois, tente um método diferente, como depositar 20 através de uma carteira eletrónica se o depósito por cartão não funcionar.
Quando o Duelz recebe pedidos de levantamento, dá especial atenção à segurança e ao tratamento responsável dos pagamentos. A rapidez com que o seu levantamento passa de "pendente" para "pago" depende do estado da sua conta, do método de pagamento que escolher e de quaisquer termos de bónus que ainda estejam em vigor. Para evitar esperas, certifique-se de que as informações do seu perfil permanecem iguais e utilize um método no seu próprio nome para levantar. Ao pedir um levantamento, o Duelz pode interromper o processamento até a verificação estar concluída se alterar informações importantes ou se a localização em Portugal exigir verificações adicionais. Quanto tempo demora a processar um levantamento? Os levantamentos passam normalmente por duas etapas: aprovação interna e transferência do fornecedor. Como parte do processo de aprovação interna, podem ser efetuadas verificações de saldo, verificações de fraude e verificação de que quaisquer requisitos de apostagem foram cumpridos. O pagamento é enviado ao fornecedor de pagamento após aprovação. O fornecedor de pagamento define os seus próprios prazos para a chegada do pagamento. Verificações operacionais pequenas são normais, mas levantamentos pela primeira vez, levantamentos elevados como 5.000 €, ou pedidos efetuados logo após alterações importantes na conta podem fazer com que o processamento demore mais tempo. Verificamos e aprovamos o seu pedido dentro da nossa empresa antes de o enviarmos para o exterior. Transferência do fornecedor: o método de pagamento completa a transferência para a sua conta. Ao efetuar o primeiro levantamento, ou ao levantar mais de 10.000 €, podem ser implementados controlos adicionais. Certifique-se de que não altera os métodos de pagamento a meio do processo se quiser receber o seu dinheiro o mais rapidamente possível. Deve saber que o Duelz só pode enviar dinheiro para um método de pagamento que lhe pertença. Infelizmente, o Duelz pode pedir-lhe que escolha um método diferente de receção de fundos se o método de depósito não puder processar levantamentos. Problemas que frequentemente atrasam os levantamentos incluem não ter concluído o Know Your Customer (KYC), informações da conta que não correspondem, múltiplos cancelamentos rápidos de levantamentos, ou uma verificação de jogo responsável pendente para montantes maiores como 2.500 €. Assim que o Duelz verifica o seu pedido e o estado da conta, o levantamento é enviado ao fornecedor de pagamento. Deve aguardar que o fornecedor processe o levantamento e não efetuar quaisquer alterações às informações da sua conta. Uma vez aprovado o levantamento, os fundos são enviados e o tempo de entrega depende do método. Verifique a sua conta de pagamento para uma transferência recebida. Tenha em atenção que, se cancelar um levantamento pendente, o montante como 300 será normalmente devolvido ao seu saldo do casino, e quaisquer restrições de bónus que estivessem associadas a "bloqueio de levantamento" podem aplicar-se novamente se voltar a levantar.
Verificações Know Your Customer (KYC): Quando o Duelz precisa de confirmar a identidade, idade ou propriedade de pagamento de alguém, utiliza o KYC. A maioria das vezes, a verificação é necessária antes de poder efetuar o seu primeiro levantamento. Também pode acontecer mais tarde se pedir um levantamento maior, como 7.500 €, se iniciar sessão a partir de um dispositivo diferente, ou se existir um erro nas suas informações pessoais (como português se for diferente da sua morada). É mais seguro enviar documentos claros e não editados quando o KYC é pedido e garantir que as informações na sua conta correspondem exatamente. Qualquer erro pode causar um pedido de reenvio, o que prolonga o tempo até receber o pagamento. Um documento de identificação válido com o seu nome completo e data de nascimento é prova de quem é. A prova de morada é um documento recente que tem o seu nome e morada. Ao levantar 1.000 € ou mais, precisa de mostrar prova de que o método de pagamento que utilizou é realmente seu. Pode ser pedido para verificações de origem dos fundos para transações maiores, como levantar 20.000 €. O Duelz define limites de pagamento para controlar o risco e cumprir as regras definidas pelos reguladores. Se estiver verificado, o método de pagamento e se são necessárias verificações adicionais para montantes maiores podem afetar o maior montante que pode levantar. Um jogador que tenha sido totalmente verificado pode conseguir pedir um levantamento único maior, como 5.000 €, mas uma conta que ainda não tenha sido verificada pode conseguir pedir apenas um montante menor até o KYC estar concluído. O Duelz pode pedir-lhe que divida o levantamento planeado em múltiplos levantamentos se exceder o limite. Por exemplo, podem pedir-lhe que efetue dois pedidos de 4.000 € cada em vez de um pedido de 8.000 €. Isto não significa que ganhará menos, mas pode demorar mais porque cada pedido tem de passar pelo seu próprio processo de aprovação.
Estas ferramentas de conta facilitam o controlo do seu tempo e dinheiro. Pode alterar facilmente estas definições no seu perfil, para que possa definir limites antes de jogar começar a afetar o seu orçamento ou horário. Pode definir limites de depósito e perdas que limitam a sua atividade durante um determinado período de tempo se quiser manter um orçamento definido enquanto joga. Pode fazer pausas mais longas bloqueando-se por um período de tempo definido com pausas ou autoexclusão. Ao definir um limite de depósito, pode limitar o montante de dinheiro que pode adicionar à sua conta num determinado período de tempo. Quando os seus depósitos atingem o limite, não pode efetuar mais até o período recomeçar. Por exemplo, se quiser saber exatamente quanto vai gastar todas as semanas, poderia definir um limite de depósito semanal de 100. Os Limites De Perdas indicam quanto pode perder num determinado período de tempo. Uma vez atingido o limite, o jogo é interrompido para que não se perca mais dinheiro. Como exemplo, poderia definir um limite de perdas semanal de €50 para garantir que não perde mais do que esse montante numa única semana. As Pausas são pausas curtas que lhe permitem relaxar. Bloqueiam a sua conta por um curto período de tempo, para que não possa iniciar sessão ou jogar. Se as suas sessões estiverem a durar mais do que o planeado ou quiser fazer uma pausa após perseguir perdas, esta opção pode ajudar. A Autoexclusão é uma restrição mais forte que dura mais tempo e impede o acesso por um período mais longo. Isto significa que não poderá depositar ou jogar enquanto estiver autoexcluído, e normalmente não pode ser levantada antecipadamente. Por exemplo, se quiser gastar 100 por semana, pode definir um limite de depósito de 100. Por exemplo, um limite de perdas semanal de €50 pode ajudá-lo a evitar gastar demasiado após uma má sequência. Faça pausas curtas com Pausas quando precisar de se afastar imediatamente. A Autoexclusão é o que deve utilizar se quiser parar de jogar definitivamente. Clique na secção "Jogo Responsável" nas definições da sua conta para ativar estas ferramentas. Escolha o tipo de limite, o período de tempo e clique em "Confirmar". Normalmente, contactar o serviço de apoio ao cliente é a forma mais rápida de garantir que uma restrição é definida corretamente e entra em vigor na sua conta se estiver a ter dificuldades em aplicá-la ou quiser prolongá-la.
O Duelz permite-lhe jogar no seu telemóvel ou tablet através do navegador ou, se disponível, de uma experiência semelhante a aplicação que abre a mesma conta e carteira. Tem de seguir as mesmas regras para o acesso móvel que para o acesso por computador. Estas regras incluem quem pode utilizá-lo, que dispositivos pode utilizar e verificações de segurança que mantêm a sua conta segura enquanto joga em movimento. Certifique-se de que os serviços de hora e localização do seu dispositivo estão definidos corretamente e de que está ligado a uma rede segura antes de iniciar sessão no telemóvel. Durante uma verificação de segurança rápida, se a plataforma detetar algum comportamento estranho, pode interromper temporariamente o jogo móvel. Métodos de acesso, regras de localização e sessões seguras Acesso por aplicação e navegador. Pode jogar no Duelz num navegador móvel que o suporte ao aceder ao site oficial e iniciar sessão. Se o seu dispositivo tiver uma aplicação ou um atalho que funcione como uma aplicação, está lá para lhe facilitar as coisas. Não altera os termos da sua conta. Tente evitar APKs de terceiros e transferências espelhadas e instale apenas a partir de fontes oficiais. Que dispositivos e navegadores precisa. O jogo móvel requer um sistema operativo compatível, um motor de navegador atualizado, cookies ativados e JavaScript funcional. Atualize o seu sistema operativo e navegador, limpe a cache e desative quaisquer bloqueadores de conteúdo se coisas como depósitos ou carregamento de jogos não funcionarem. O tráfego do casino pode ser bloqueado por redes públicas ou geridas, o que pode impedir que os jogos comecem ou que os pagamentos sejam efetuados. Viagens e bloqueios geográficos. Para além do seu português, o Duelz também pode bloquear o seu acesso com base no local onde se encontra fisicamente. Pode não conseguir iniciar sessão ou jogar jogos se for a uma área restrita ou se a localização do seu dispositivo não puder ser confirmada. Também pode não conseguir utilizar algumas opções de pagamento. Na prática, isto significa que as verificações de localização podem utilizar GPS, Wi-Fi e sinais IP para garantir que está a jogar numa área permitida. Podem ocorrer outras verificações ou negação de acesso se utilizar VPNs, proxies, ambientes de trabalho remotos ou ferramentas que falsifiquem a sua localização. Existe a possibilidade de precisar de reautenticar-se ou confirmar as informações da sua conta ao mudar entre regiões. Se estiver a viajar e não tiver a certeza se o Duelz está disponível em Portugal, verifique antes de depositar. Além disso, não deixe rondas abertas enquanto muda de redes ou atravessa fronteiras. Segurança de sessões em dispositivos móveis. Como medida de segurança, as sessões móveis podem terminar após um determinado período de tempo ou quando o dispositivo muda de redes. Siga estes passos para proteger o seu saldo e reduzir a possibilidade de interrupções: utilize um bloqueio de ecrã (PIN, biométrico) e certifique-se de que o seu dispositivo tem as atualizações de segurança mais recentes. Em dispositivos utilizados por outras pessoas, não guarde palavras-passe nem revele as suas informações de início de sessão. Quando estiver numa rede Wi-Fi pública ou no telemóvel de outra pessoa, certifique-se de que termina a sessão no final de cada sessão. Não faça várias coisas ao mesmo tempo, porque isso colocará o navegador em espera enquanto joga. Em vez disso, volte ao jogo antes de o seu dispositivo colocar o separador a dormir. Proteção durante o jogo e alterações à rede. Se a sua ligação cair durante uma rotação ou ronda, o servidor normalmente decidirá o vencedor. O novo histórico de jogos e o saldo devem aparecer na sua conta depois de se ligar e iniciar sessão novamente. Se vir um erro, tire uma fotografia do carimbo de data/hora e dos detalhes sobre a ronda do jogo e envie-os ao apoio para que possam investigar. Verificações de segurança e limites de curto prazo. Para proteger a sua conta, o Duelz pode pedir mais prova quando inicia sessão a partir de um novo dispositivo ou quando a sua atividade parece estranha. Neste caso, pode não conseguir efetuar determinadas ações até a confirmação estar completa. Por exemplo, pode não conseguir efetuar depósitos como €10 ou levantamentos como €100. Isto ajuda a proteger o saldo da sua conta e impede que pessoas acedam sem a sua autorização.
O montante que pode depositar depende do método de pagamento e do estado da sua conta. Antes de confirmar o pagamento, o depósito mínimo é mostrado quando efetua o pagamento. Existem também máximos específicos do método mostrados. Em Conta ou Jogo Responsável, pode definir os seus próprios limites diários, semanais ou mensais de depósito. Estes limites entram em vigor assim que os guardar. Se um depósito for recusado, verifique com o seu banco os limites do cartão ou da transferência ou utilize um método diferente que seja aceite em Portugal.
Para evitar fraudes, os levantamentos são normalmente enviados para o mesmo método de pagamento que foi utilizado para efetuar o depósito. Pode enviar o seu pedido a partir do Caixa, verificar o montante em € e garantir que as informações de pagamento correspondem ao nome da sua conta. Os levantamentos são processados assim que a sua conta estiver verificada. Pedidos que ainda estejam a ser processados podem ser colocados em espera se precisarmos de verificar mais documentos ou um método de pagamento. Os tempos de processamento são estimados no Caixa antes de confirmar. Os tempos típicos dependem do método.
Assim que reclamar a oferta, as regras do bónus listadas na página da promoção entram em vigor. Alguns pontos importantes são os limites de tempo e apostas, bem como os jogos que contam. Se tiver um bónus, pode não conseguir efetuar determinadas apostas ou jogar determinados jogos. Podem também estar em vigor limites máximos de aposta para garantir que ainda pode receber o bónus. Os termos da promoção indicam que, se pedir um levantamento antes de estarem concluídos, o bónus e quaisquer ganhos relacionados com o bónus podem ser retirados. Para ver quanto falta apostar e quando o bónus expira, verifique sempre a secção "Bónus" da sua conta.
Para proteger a sua conta de fraudes e garantir que é quem diz ser, a sua idade e o proprietário do pagamento, é necessária a identificação. Pode ser pedido um documento de identificação válido (como um passaporte ou bilhete de identidade nacional), prova de morada (como uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário recente) e prova do método de pagamento (como uma fotografia do seu cartão com apenas os últimos quatro números mostrados, ou uma captura de ecrã da sua conta da carteira eletrónica). Os documentos devem estar claros, não cortados e corresponder às informações que introduziu no registo. Coloque-os na área de verificação. Uma vez aprovados, os levantamentos decorrem mais suavemente e pode conseguir atingir limites mais elevados.
Os jogadores devem estar num país que permita jogar e ter pelo menos a idade legal para jogar. A localização e a elegibilidade são verificadas quando se regista ou inicia sessão, e podemos bloquear o acesso a áreas que não sejam permitidas. Utilize uma palavra-passe forte e única, mantenha o seu dispositivo atualizado e não efetue pagamentos em redes Wi-Fi públicas para manter o seu telemóvel e computador seguros. Não espere para alterar a sua palavra-passe e contacte o apoio se detetar alguma atividade estranha. Isto permitir-nos-á proteger a sua conta e analisar transações recentes.
Os nossos Termos e Condições são aceites quando abre uma conta e efetua um depósito. Para jogar em Portugal, deve ter pelo menos 18 anos (ou a idade legal para jogar onde vive) e ser autorizado pela lei local. Utilize um método de pagamento registado no seu próprio nome para efetuar depósitos. Se utilizar um método de pagamento de terceiros, podemos recusá-lo e enviar os € de volta para onde vieram. Podemos pedir documento de identificação, prova de morada e prova de que é proprietário do método de pagamento antes do seu primeiro levantamento como parte dos procedimentos Know Your Customer (KYC). Sempre que possível, os levantamentos são enviados para o mesmo método utilizado para depósitos. Se esse método não puder receber pagamentos, ofereceremos uma alternativa válida. Existem requisitos de apostagem, limites máximos de aposta e regras de contribuição de jogos que devem ser cumpridos ao utilizar fundos de bónus. Se estas regras forem violadas, o bónus pode ser retirado, os ganhos do jogo com bónus podem ser anulados, ou os levantamentos podem demorar mais do que o esperado. Efetuamos verificações de jogo responsável e de fraude, o que pode interromper transações enquanto as análises são efetuadas. Não partilhe as suas informações de início de sessão, e se suspeitar que alguém acedeu à sua conta sem a sua autorização, contacte o apoio imediatamente.
Bónus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
