Levamos A Sua Privacidade A Sério No Duelz Casino Em Portugal

Informação Necessária Para o Registo

Se quiser criar uma conta ou iniciar sessão, geralmente precisa de fornecer informações básicas sobre si, como o seu nome, data de nascimento, endereço de email e um nome de utilizador ou algo semelhante. Os utilizadores só podem aceder à sua conta com as suas informações de início de sessão e definições de segurança. Isto é feito para garantir que é quem diz ser e para redefinir a sua palavra-passe e recuperar a sua conta.

Dados de Jogabilidade e Sessão

Datas, carimbos de data/hora, informações do dispositivo, tipo de navegador, endereço IP e identificadores de sessão são algumas das coisas que podem ser encontradas nos dados de jogabilidade e sessão. A Duelz utiliza esta informação para garantir que a jogabilidade decorre sem problemas, para resolver problemas técnicos, para manter as coisas justas e para detetar comportamentos estranhos como tentativas de assumir outras contas ou jogo automatizado.

Verificações de Verificação e Elegibilidade

Com base em requisitos legais e indicadores de risco, as verificações de verificação e elegibilidade podem precisar de mais informações pessoais. Para garantir que é elegível e cumpre as regras, isto pode incluir o seu português, informações de morada, documentos ou informações sobre documentos, e, se necessário, a sua Educação. Para garantir que o titular da conta tem idade legal e não está a usar a conta de forma fraudulenta, isto tem de ser feito. As informações de pagamento são necessárias para associar transações ao perfil correto e mantê-lo seguro contra abusos. Também protege o saldo da sua conta e o acesso a jogos pagos.

A Duelz pode processar informações como identificadores de método de pagamento, referências de transações e verificações necessárias para reduzir o risco de fraude e estornos quando deposita €10 ou levanta [FUNDS]. A Duelz não armazena informações completas de cartões de crédito porque utiliza prestadores de serviços terceiros para processar pagamentos. Alguns exemplos de dados de suporte e comunicação de conta são registos de chat, mensagens que envia ao serviço de apoio ao cliente e registos de como prefere ser contactado.

Assim, a Duelz pode resolver problemas de acesso, investigar alterações que não solicitou e garantir que compreende as instruções de segurança para a sua conta.

Utilizações Principais dos Dados Recolhidos

Segurança: provar quem és quando inicias sessão, vigiar fraudes, avaliar riscos e impedir que pessoas entrem sem permissão. Poderás jogar jogos, manter as tuas sessões ativas e garantir que as definições da tua conta e o saldo estão corretos. Certificação: garantir que as pessoas são elegíveis e quem dizem ser, incluindo verificar a idade e quaisquer restrições provenientes da sua localização. A depuração, a resposta a incidentes e tornar os dispositivos e redes mais fiáveis fazem parte da estabilidade operacional.

Registo e Verificações Know Your Customer (kyc) — documentos Necessários e Regras de Armazenamento de Dados

Ao inscreveres-te no Duelz Casino, pedimos informações que nos ajudam a configurar o teu perfil, dar-te acesso aos jogos e manter o serviço seguro. Informações técnicas básicas como o teu endereço IP e identificadores de dispositivo ajudam a detetar atividade suspeita e manter a tua conta segura. Estas informações geralmente incluem o teu nome, data de nascimento, informações de contacto, informações de início de sessão e as tuas credenciais de início de sessão.

O Duelz Casino pode pedir verificação de identidade (KYC) quando te inscreves ou mais tarde, como quando pedes um levantamento, alteras informações importantes da conta ou atinges um certo nível de atividade. Isto é para cumprir a lei e garantir que os levantamentos decorrem sem problemas. As verificações KYC garantem que és quem dizes ser, que tens pelo menos 18 anos e que os teus métodos de pagamento são reais.

Documentos Necessários Para o Kyc

• Prova de identidade: uma fotografia ou digitalização clara de um documento de identificação emitido pelo governo (passaporte, cartão de identificação nacional ou carta de condução) que mostre o teu nome completo, data de nascimento e que o documento ainda é válido.
• Comprovativo de morada: um documento recente com o teu nome e morada atual, como uma fatura de serviços públicos ou carta oficial dos últimos três meses.
• Verificação do método de pagamento: fornecer prova de que és o proprietário do método de pagamento utilizado na conta. Isto pode ser uma captura de ecrã da página da tua conta de carteira eletrónica mostrando o teu nome, ou outra forma aceitável de prova dependendo do método.
• Origem dos fundos ou riqueza: informação adicional ou prova da origem dos fundos para jogo, que pode ser solicitada em verificações reforçadas. Isto pode acontecer quando certos limites são atingidos, como quando o montante total de depósitos excede €2000 ou quando é feito um pedido de levantamento de €5000 ou mais.

Podemos pedir uma selfie ou uma verificação ao vivo curta para garantir que a pessoa no documento de identificação corresponde à pessoa na fotografia, ou podemos pedir informações para confirmar a sua identidade se a lei o exigir. Por favor, certifique-se de que as imagens são de boa qualidade, não foram editadas e podem ser vistas de todos os lados. A ocultação de partes sensíveis só deve ser feita quando é claramente permitido, como quando só precisa de ocultar parcialmente um número de documento. Demasiada ocultação pode atrasar a verificação.

O tempo durante o qual as informações de registo e Conheça o Seu Cliente (KYC) são mantidas depende do período que os requisitos legais e regulamentares determinam que devem ser conservadas. Os registos de identidade e verificação são geralmente mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. Se necessário para conformidade, prevenção de fraude, resolução de disputas ou auditoria, podem também ser mantidos por mais tempo após o encerramento da sua conta. Quando o período de retenção terminar, os seus dados são eliminados de forma segura ou tornados anónimos de uma forma que não pode ser revertida, a menos que tenhamos de os manter mais tempo por lei ou para resolver uma reclamação que ainda esteja em curso. Quando nos envia os seus documentos para verificação, são mantidos num local seguro onde apenas pessoas autorizadas podem aceder a eles. São utilizados apenas para fins de verificação, segurança e conformidade. Para saber que informações temos sobre si e para exercer os seus direitos de privacidade, pode também contactar o apoio. No entanto, podem existir razões legais pelas quais temos de manter algumas informações sobre si.

Os Seus Depósitos, Informações do Cartão e Privacidade da Carteira Eletrónica

Quando efetua um depósito ou pede um pagamento no Duelz Casino, precisamos de processar algumas informações de faturação para garantir que a transação é segura e para cumprir as regras de fraude e regulamentares. Estas informações são mantidas em segurança e são utilizadas apenas para efetuar pagamentos, manter a sua conta segura e realizar verificações exigidas por lei. A capacidade de manter as suas informações de pagamento privadas também depende do método que escolher. O Duelz Casino pretende manter a quantidade de informações armazenadas na sua conta o mais reduzida possível, mesmo que deposite €20 por cartão ou transfira €100 através de uma carteira eletrónica. Isto é para que as transações possam ser confiáveis e rastreadas se necessário.

O Duelz Casino pode recolher e processar os seguintes dados de faturação para depósitos e levantamentos, consoante o método de pagamento: detalhes da transação (por exemplo, €50), data e hora, estado da transação e identificadores de referência ou autorização. Isto é feito para garantir que a pessoa certa é proprietária do instrumento de pagamento e que os pagamentos são enviados para o local correto. Informações sobre o pagador e o titular da conta, como o nome no cartão ou na carteira eletrónica e, em alguns casos, um endereço de faturação ou números de conta de duas partes fornecidos pelo prestador de pagamentos. Informações do cartão como os últimos quatro dígitos e o mês e ano de validade do cartão são exemplos de metadados do instrumento de pagamento. Esta informação é utilizada para correspondência e prevenção de fraude.

A identidade do dispositivo, o seu endereço IP e sinais de risco que ajudam a detetar comportamentos de pagamento estranhos são exemplos de sinais de dispositivo e segurança. O Duelz Casino não precisa de mostrar o número completo do seu cartão na área da sua conta e geralmente apenas conserva as informações necessárias para conformidade, chargebacks e reconciliação. O processamento de pagamentos é efetuado através de canais seguros e parceiros de pagamento concebidos para impedir que as credenciais completas do cartão sejam divulgadas. Para garantir que os pagamentos com cartão são seguros, são enviados encriptados e, se necessário, verificam a identidade do titular do cartão. Se utilizar um cartão de crédito para depositar €30, o casino pode armazenar uma referência tokenizada e os últimos números do cartão para que possa lembrar-se mais tarde de como pagou. Os detalhes completos do cartão são mantidos num local seguro.

O casino geralmente não obtém tanta informação bancária direta dos pagamentos por carteira eletrónica, mas estes continuam a ser registados com elementos como identificadores de transação, carimbos de data/hora e identificadores da conta da carteira eletrónica. Se retirar €200 da sua conta bancária e os colocar numa carteira eletrónica, por exemplo, deixará um registo da transação que pode ser utilizado para resolver disputas e provar que o dinheiro foi enviado. Para chargebacks, reembolsos e reversões, pode precisar de mais informações de faturação para investigar a reclamação e seguir as regras da rede de pagamentos. Quando isto acontece, o Duelz Casino pode pedir prova da transação, especialmente se envolver algo de valor superior, como um depósito de €250 que é posteriormente contestado. Apenas os dados necessários para processar pagamentos são partilhados.

Empresas que tratam pagamentos, bancos, serviços de carteiras eletrónicas, serviços de prevenção de fraude e reguladores podem ter acesso às informações de faturação se for necessário. As informações de pagamento que fornece ao Duelz Casino não são vendidas e não são utilizadas para fins de marketing não relacionados com pagamentos.

Verificação de Levantamentos e Prevenção de Fraudes

Quando pede ao Duelz Casino para lhe enviar dinheiro, este pode precisar de verificar que é o titular legítimo da conta antes de o fazer. Isto é feito para proteger os pagamentos de fraude e chargebacks. Por exemplo, se um jogador quiser levantar 500 ou mais, isto ajuda a manter a conta segura contra apropriação indevida e torna os levantamentos mais fiáveis. As verificações de verificação também são utilizadas para reduzir o risco de fraude e chargebacks.

Os chargebacks podem ocorrer se um pagamento for contestado depois de o dinheiro ter sido enviado, pelo que o casino pode adiar o pagamento até que a identidade do jogador e a titularidade do pagamento sejam confirmadas. Quando a verificação pode ocorrer: a verificação não é apenas para o primeiro levantamento. Pode ser desencadeada por certos sinais de risco ou alterações na atividade da conta, como quando um pedido de pagamento é muito elevado em comparação com o jogo normal (como levantar 1000 depois de apenas efetuar pequenos depósitos) ou quando existem indícios de que o método de pagamento pode não pertencer ao titular da conta. O primeiro pedido de levantamento (por exemplo, o seu primeiro levantamento de €100) é um gatilho comum. Padrões de levantamento grandes ou estranhos, como tentar obter €500 várias vezes num curto período de tempo.

Fazer alterações ao seu nome, morada, número de telefone ou endereço de email imediatamente antes de pedir um pagamento. Depositar ou retirar dinheiro utilizando um método de pagamento novo ou adicionado recentemente. Inconsistências com o português ou informações de localização fornecidas, ou informações da conta que não correspondem às informações de pagamento. Ter mais do que uma conta, partilhar dispositivos ou fazer coisas que levem a pensar que alguém está a abusar da sua conta. Relativamente a depósitos de 50 € ou mais, existem disputas, avisos de chargeback ou reversões de pagamento. Em caso de ativação, os levantamentos podem ser colocados em espera até que as verificações necessárias sejam efetuadas. Mesmo que já tenha sido verificado, poderá ainda ser-lhe pedido que confirme algumas informações durante este período. Assim que possível, certifique-se de que as informações na sua conta correspondem às dos seus documentos oficiais e de que o método de pagamento que utiliza para depositar está em seu nome.

O reembolso de depósitos pode ocorrer antes de os ganhos serem entregues se as regras indicarem que o dinheiro tem de ser enviado de volta à fonte original. Fazer alterações ao seu perfil imediatamente antes de pedir um levantamento grande, como 2000 €, pode atrasar o processo. Mantenha a sua conta atualizada para evitar isto. Se estiver a mudar de casa ou a viajar em Portugal, certifique-se de atualizar as suas informações com antecedência para que quaisquer verificações necessárias possam ser feitas sem interromper os levantamentos.

Comunicações de Marketing e Preferências

Porque joga no Duelz Casino e fornece-lhes as suas informações de contacto, eles podem enviar-lhe alertas de bónus, lembretes de códigos promocionais e atualizações VIP relevantes para a forma como joga. Também pode optar por não receber estas mensagens. Ofertas que terminam em breve, bónus de recarga, torneios e recompensas personalizadas, como um bónus de depósito de 100 € ou rodadas grátis para um determinado jogo, podem ser enviados nestas mensagens. O que recebe continua a depender de si. Pode optar por receber mensagens de marketing, limitá-las a determinados canais ou não receber nenhuma. Continuará a poder aceder à sua conta e ver quaisquer notificações de serviço essenciais ou mensagens obrigatórias sobre pagamentos ou segurança.

Gerir as suas preferências de marketing: Na maioria das vezes, pode aceder às suas preferências de marketing diretamente nas definições da sua conta. Pode contactar o suporte para exercer a sua escolha se um canal não tiver controlos de autosserviço. As alterações podem ocorrer imediatamente, mas por vezes necessitam de um curto tempo de processamento. Promoções por email: Para deixar de receber emails de marketing, clique na ligação "cancelar subscrição" em qualquer um deles. Se possível, desative o marketing por SMS nas definições da sua conta ou siga as instruções na mensagem para deixar de os receber. Para alterar as suas permissões de notificações push, aceda às definições do seu dispositivo e, se necessário, às definições de notificações da aplicação. Chamadas telefónicas: Contacte o suporte para ser removido das listas de chamadas promocionais. Pode limitar algumas funcionalidades de personalização no site ao alterar as suas preferências de cookies, o que pode significar que as sugestões de códigos promocionais personalizados não são tão úteis. Se não quiser receber mensagens de marketing, estas continuarão a chegar-lhe.

Poderá ainda receber confirmações de um depósito de 50 €, atualizações sobre o estado dos seus levantamentos, pedidos de verificação e alterações importantes aos termos que afetam a sua conta. Ao introduzir um código promocional, este é verificado para garantir que é elegível para a oferta e depois aplicado. O Duelz Casino pode utilizar o código, as suas informações de participação e registos de jogo relacionados para garantir que o bónus é aplicado corretamente, impedir abusos e cumprir requisitos de conformidade quando uma promoção inclui um bónus até 200 €. Comunicações mais frequentes com VIPs podem incluir presentes especiais ou convites feitos exclusivamente para eles. Pode optar por não receber mensagens VIP da mesma forma que pode optar por não receber outras mensagens de marketing. Não perderá o acesso às funcionalidades normais da sua conta.

Limites no Jogo Responsável e Autoexclusão - Privacidade das Definições de Limites e Notas de Suporte

As definições da sua conta relativas ao jogo responsável são tratadas como informações privadas. Como o Duelz Casino armazena os seus limites de depósito, perda, apostas ou sessão de forma segura e apenas os utiliza para impor os limites que definiu e ajudá-lo a mantê-los, pode ter a certeza de que as suas informações estão seguras. São tomadas precauções com as interações de suporte relacionadas com o jogo responsável. A nossa equipa mantém notas para o ajudar, como quando pede uma alteração de limite ou quando discute opções de autoexclusão. Estas notas são mantidas em segredo, apenas algumas pessoas podem vê-las e são utilizadas apenas para apoio ao jogador, segurança e conformidade.

Como são guardadas as definições de limites e quem pode vê-las? As definições de limites, como um limite diário de depósito de 100 € ou um limite mensal de depósito de 500 €, estão associadas ao perfil da sua conta e são utilizadas pelos nossos sistemas para impor os limites imediatamente. Apenas o pessoal autorizado que precise de ver esta informação para ajudar, manter outros em segurança ou cumprir requisitos legais pode vê-la. As escolhas que faz sobre os seus limites não são utilizadas para o visar com marketing e não são partilhadas com outros jogadores. Se estiverem envolvidos prestadores de serviços terceiros, como os que alojam plataformas ou criam ferramentas de conformidade, só podem utilizar esta informação enquanto concordarem em mantê-la privada e segura.

A sua equipa pode fazer as notas mínimas necessárias para tratar o seu pedido de forma segura e correta se contactar o Suporte para alterar limites. Por exemplo, podem registar o tipo de limite que pediu, o montante (por exemplo, reduzir o limite de depósito para 50 €) e a hora em que o pedido foi tratado. Estas notas ajudam-nos a garantir que tudo está correto e consistente se voltar a contactar-nos. A minimização de dados significa que apenas queremos registar a informação necessária para processar o pedido de limite ou autoexclusão. As notas sobre jogo responsável só podem ser vistas por pessoal formado que tenha uma necessidade real de saber. Estes registos são mantidos seguros por controlos de segurança como registos de acesso, autenticação e permissões internas.

O mesmo acontece com as escolhas de autoexclusão; são tratadas em segredo e guardadas para que possam ser utilizadas por todos os serviços que delas necessitam. Podemos manter um registo da sua decisão de autoexcluir-se e da duração para que a sua conta não possa ser reativada durante o período de exclusão e para cumprirmos as regras definidas pelos reguladores. Antes de fazermos algo, podemos pedir-lhe que prove a sua identidade para proteger a sua privacidade quando falamos de assuntos privados. Alterar limites sem permissão ou divulgar informações sobre jogo responsável a outras pessoas é menos provável desta forma.

O Que São Permissões de Aplicações, Cookies e Identificadores de Dispositivos?

Quando utiliza o Duelz Casino no seu telemóvel, seja num navegador web ou numa interface semelhante a uma aplicação, são utilizadas determinadas tecnologias para manter o serviço seguro, lembrar as suas definições e ajudar-nos a perceber como o site funciona em vários telemóveis e tablets. Isto não se trata de ler as suas mensagens privadas ou contactos; trata-se de recolher sinais do seu dispositivo e sessão que ajudam no jogo, na segurança da conta e numa experiência de utilizador fluida. Continua a estar no controlo. Que informações podem ser armazenadas no seu dispositivo e como podem ser utilizadas para marketing e análises depende das definições do seu sistema operativo, navegador e consentimento. Algum rastreamento é necessário para tarefas básicas como iniciar sessão e manter a sessão aberta. Outro rastreamento não é necessário e pode ser desativado sem afetar as funções básicas.

Que informações recolhemos do seu telemóvel e porquê As permissões de aplicações são pedidos que o seu telemóvel ou tablet faz quando uma funcionalidade precisa de usar uma função do dispositivo. Se optar por usar uma funcionalidade, a Duelz Casino tentará pedir apenas as informações necessárias. Se recusar uma permissão, a função que dela depende poderá não funcionar corretamente, mas geralmente ainda poderá usar o resto do casino. O acesso à rede é necessário para carregar jogos, gerir inícios de sessão e comunicar com segurança com os nossos servidores. Os dados armazenados temporariamente ou em cache são usados para acelerar o computador e reduzir o número de vezes que tem de descarregar a mesma coisa. Dependendo do que escolher, as notificações (se ativadas) podem ser usadas para enviar mensagens de serviço como alertas de atividade da conta ou mensagens promocionais. A funcionalidade de desbloqueio biométrico funciona com determinados dispositivos e pode ajudá-lo a iniciar sessão mais rapidamente. Se optar por usá-la, os dados biométricos são tratados pelo sistema do seu dispositivo em vez de serem armazenados pela Duelz Casino.

Os cookies e outras tecnologias semelhantes podem ser guardados no navegador do seu telemóvel para manter as definições e tornar a navegação mais segura. Para melhores tempos de carregamento e correções de erros, também podem ajudar-nos a descobrir quais os jogos e páginas que as pessoas visitam mais. Estes são cookies estritamente necessários para manter a sua sessão ativa, fazer funcionar as funcionalidades da conta e ajudar a evitar fraudes. Escolha o seu idioma, região e preferências de visualização. Os cookies de preferências recordam estas escolhas. Cookies de análise: estes cookies recolhem informações sobre como o site é usado no geral, como quais os ecrãs que são abertos e quanto tempo demoram a carregar. Os cookies de marketing ajudam a tornar os anúncios mais relevantes e impedem que veja os mesmos anúncios repetidamente, se as suas definições de consentimento o permitirem.

Os identificadores de dispositivo ajudam-nos a saber que tipo de dispositivo é sem revelar demasiada informação. Também ajudam com controlos antifraude e resolução de problemas técnicos. Podem incluir identificadores de publicidade, endereços IP, modelos de dispositivo, versões do sistema operativo, tipos de navegador e uma aproximação da sua localização com base no seu endereço IP (não GPS exato a menos que o permita através do seu dispositivo) entre estes identificadores, dependendo da sua plataforma e definições. A forma como acede à Duelz Casino no seu telemóvel depende de como o faz: no seu navegador, use os controlos de cookies para bloquear ou eliminar cookies e alterar as permissões do site (por exemplo, notificações). No seu dispositivo, vá às definições de privacidade do SO e reinicie ou limite o seu identificador de publicidade. No seu dispositivo, verifique as permissões da aplicação e desative qualquer coisa que não queira (como notificações ou acesso ao armazenamento).

Pode aceitar, rejeitar ou alterar as definições para categorias opcionais como análise ou marketing se estiver presente um banner de cookies ou um painel de definições. Algumas funcionalidades úteis poderão não funcionar tão bem se tornar as suas definições de privacidade mais rigorosas. Por exemplo, poderá não conseguir manter-se ligado, ver ofertas personalizadas ou fazer com que as páginas abertas recentemente carreguem mais rapidamente. A sua conta e transações, como depósitos de €50 ou levantamentos de €500, continuam protegidas por medidas importantes de segurança e prevenção de fraudes.