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A Alegria Vive na Moderação.
A política de privacidade deles informa como recolhem, utilizam e mantêm as suas informações pessoais em segurança quando joga, verifica a sua conta ou recebe pagamentos. Para cumprir a lei em Portugal e proteger as suas € e transações, inclui as informações necessárias. Como cliente, tem direitos que podem variar consoante a sua português. A política também aborda a partilha de dados com parceiros de pagamento e segurança e os seus direitos. Porque o Duelz precisa de poder criar uma conta, iniciar sessão em segurança e jogar sem interrupções, recolhe e utiliza determinados dados pessoais.
Estas informações ajudam o casino a garantir que a pessoa que acede à sua conta é realmente você. Também mantém o seu perfil protegido contra utilização indevida e permite-lhes fornecer serviços essenciais como jogar, gerir o seu saldo e manter a sua sessão estável. Os dados também são utilizados para ajudar a gerir as operações de forma responsável e cumprir requisitos regulamentares que podem variar consoante o local onde joga, como quando joga a partir de Portugal. Antes de lhe dar acesso total a todas as funcionalidades, o Duelz pode pedir mais informações para confirmar a sua identidade, idade e elegibilidade, se necessário.
Se quiser criar uma conta ou iniciar sessão, geralmente precisa de fornecer informações básicas sobre si, como o seu nome, data de nascimento, endereço de email e um nome de utilizador ou algo semelhante. Os utilizadores só podem aceder à sua conta com as suas informações de início de sessão e definições de segurança. Isto é feito para garantir que é quem diz ser e para repor a sua palavra-passe e recuperar a sua conta.
Datas, carimbos de data/hora, informações do dispositivo, tipo de navegador, endereço IP e identificadores de sessão são alguns dos elementos que podem ser encontrados nos dados de jogabilidade e sessão. O Duelz utiliza esta informação para garantir que a jogabilidade decorre sem problemas, para resolver problemas técnicos, para manter a equidade e para detetar comportamentos anómalos como tentativas de apropriação de outras contas ou jogo automatizado.
Com base em requisitos legais e indicadores de risco, as verificações de verificação e elegibilidade podem exigir mais informações pessoais. Para garantir que é elegível e cumpre as regras, isto pode incluir a sua português, informações de morada, documentos ou informações sobre documentos e, se necessário, a sua Educação. Para garantir que o titular da conta tem idade legal e não está a utilizar a conta de forma fraudulenta, isto tem de ser feito. As informações de pagamento são necessárias para associar as transações ao perfil correto e protegê-lo contra abusos. Também protege o saldo da sua conta e o acesso a jogos pagos.
O Duelz pode processar informações como identificadores de método de pagamento, referências de transação e verificações necessárias para reduzir o risco de fraude e chargebacks quando deposita €10 ou levanta [FUNDS:500]. O Duelz não armazena informações completas do cartão de crédito porque utiliza prestadores de serviços terceiros para processar pagamentos. Alguns exemplos de dados de suporte e comunicação de conta são registos de chat, mensagens que envia ao serviço de apoio ao cliente e registos das suas preferências de contacto.
Assim, o Duelz pode resolver problemas de acesso, investigar alterações que não solicitou e garantir que compreende as instruções de segurança para a sua conta.
Segurança: provar quem é quando inicia sessão, vigiar a fraude, avaliar o risco e impedir acessos não autorizados. Poderá jogar, manter as suas sessões ativas e garantir que as definições e o saldo da sua conta estão corretos. Certificação: garantir que as pessoas são elegíveis e quem dizem ser, incluindo a verificação da idade e quaisquer restrições decorrentes da sua localização. A depuração, a resposta a incidentes e o aumento da fiabilidade de dispositivos e redes fazem parte da estabilidade operacional.
Quando se regista no Duelz Casino, pedimos informações que nos ajudam a configurar o seu perfil, dar-lhe acesso aos jogos e manter o serviço seguro. Informações técnicas básicas como o seu endereço IP e identificadores de dispositivo ajudam a detetar atividade suspeita e a manter a sua conta segura. Estas informações geralmente incluem o seu nome, data de nascimento, informações de contacto, informações de início de sessão e as suas credenciais de início de sessão.
O Duelz Casino pode pedir verificação de identidade (KYC) quando se regista ou mais tarde, como quando solicita um levantamento, altera informações importantes da conta ou atinge um determinado nível de atividade. Isto é para cumprir a lei e garantir que os levantamentos decorrem sem problemas. As verificações KYC garantem que é quem diz ser, que tem pelo menos 18 anos e que os seus métodos de pagamento são reais.
Podemos pedir uma selfie ou uma verificação ao vivo curta para garantir que a pessoa no documento de identificação corresponde à pessoa na fotografia, ou podemos pedir informações para confirmar a sua português se a lei o exigir. Certifique-se de que as imagens são de boa qualidade, não foram editadas e são visíveis de todos os lados. A ocultação de partes sensíveis só deve ser feita quando for claramente permitido, como quando só precisa de ocultar parcialmente um número de documento. Demasiada ocultação pode atrasar a verificação.
O tempo durante o qual as informações de registo e Know Your Customer (KYC) são mantidas depende do tempo que os requisitos legais e regulamentares determinam que devem ser conservadas. Os registos de identidade e verificação são geralmente mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. Se necessário para conformidade, prevenção de fraude, resolução de litígios ou auditoria, também podem ser mantidos por mais tempo após o encerramento da sua conta. Quando o período de conservação termina, os seus dados são eliminados de forma segura ou tornados anónimos de forma irreversível, a menos que sejamos obrigados por lei a mantê-los por mais tempo ou para resolver uma reclamação ainda pendente. Quando nos envia os seus documentos para verificação, são mantidos num local seguro onde apenas pessoas autorizadas podem aceder. São utilizados apenas para fins de verificação, segurança e conformidade. Para saber que informações temos sobre si e exercer os seus direitos de privacidade, também pode contactar o apoio ao cliente. No entanto, podem existir razões legais pelas quais temos de manter algumas informações sobre si.
Quando faz um depósito ou pede um pagamento no Duelz Casino, precisamos de processar algumas informações de faturação para garantir que a transação é segura e cumprir as regras de fraude e regulamentares. Estas informações são mantidas em segurança e são utilizadas apenas para efetuar pagamentos, manter a sua conta segura e realizar verificações exigidas por lei. A capacidade de manter as informações de pagamento privadas também depende do método que escolher. O Duelz pretende manter a quantidade de informações armazenadas na sua conta o mais reduzida possível, mesmo que deposite €20 por cartão ou transfira €100 através de uma carteira eletrónica. Isto é para que as transações possam ser confiáveis e rastreadas, se necessário.
O Duelz pode recolher e processar os seguintes dados de faturação para depósitos e levantamentos, consoante o método de pagamento: detalhes da transação (por exemplo, €50), data e hora, estado da transação e identificadores de referência ou autorização. Isto é feito para garantir que a pessoa certa é proprietária do instrumento de pagamento e que os pagamentos são enviados para o local correto. Informações sobre o pagador e o titular da conta, como o nome no cartão ou na carteira eletrónica e, em alguns casos, uma morada de faturação ou números de conta de duas partes fornecidos pelo prestador de pagamento. Informações do instrumento de pagamento como os últimos quatro dígitos e o mês e ano de validade do cartão são exemplos de metadados do instrumento de pagamento. Esta informação é utilizada para correspondência e prevenção de fraude.
Identidade do dispositivo, o seu endereço IP e sinais de risco que ajudam a detetar comportamentos de pagamento estranhos são exemplos de sinais de dispositivo e segurança. O Duelz não precisa de mostrar o número completo do seu cartão na área da sua conta e geralmente mantém apenas as informações necessárias para conformidade, chargebacks e reconciliação. O processamento de pagamentos é feito através de canais seguros e parceiros de pagamento concebidos para impedir que as credenciais completas do cartão sejam divulgadas. Para garantir que os pagamentos com cartão são seguros, são enviados encriptados e, se necessário, verificam a identidade do titular do cartão. Se utilizar um cartão de crédito para depositar €30, o casino pode armazenar uma referência tokenizada e os últimos números do cartão para que possa lembrar-se mais tarde de como pagou. Os detalhes completos do cartão são mantidos num local seguro.
O casino geralmente não recebe tanta informação bancária direta dos pagamentos por carteira eletrónica, mas continuam a ser registados com elementos como IDs de transação, carimbos de data/hora e identificadores da conta da carteira eletrónica. Se retirar €200 da sua conta bancária e colocar numa carteira eletrónica, por exemplo, deixará um registo da transação que pode ser utilizado para resolver litígios e provar que o dinheiro foi enviado. Para chargebacks, reembolsos e reversões, pode precisar de mais informações de faturação para investigar a reclamação e cumprir as regras da rede de pagamento. Quando isto acontece, o Duelz pode pedir prova da transação, especialmente se envolver algo de maior valor, como um depósito de €250 que é posteriormente contestado. Apenas os dados necessários para processar pagamentos são partilhados.
Empresas que processam pagamentos, bancos, serviços de carteira eletrónica, serviços de prevenção de fraude e reguladores podem ter acesso às informações de faturação, se necessário. As informações de pagamento que fornece ao Duelz não são vendidas e não são utilizadas para fins de marketing não relacionados com pagamentos.
Quando pede ao Duelz Casino que lhe envie dinheiro, podem precisar de verificar que é o titular legítimo da conta antes de o fazer. Isto é feito para proteger os pagamentos contra fraude e chargebacks. Por exemplo, se um jogador quiser levantar 500 ou mais, isto ajuda a manter a sua conta segura contra apropriação e torna os levantamentos mais fiáveis. As verificações de verificação também são utilizadas para reduzir o risco de fraude e chargebacks.
Os chargebacks podem ocorrer se um pagamento for contestado depois de o dinheiro ter sido enviado, por isso o casino pode adiar o pagamento até que a identidade do jogador e a propriedade do pagamento sejam confirmadas. Quando a verificação pode ocorrer: a verificação não é apenas para o primeiro levantamento. Pode ser desencadeada por determinados sinais de risco ou alterações na atividade da conta, como quando um pedido de pagamento é muito grande em comparação com o jogo normal (como levantar 1000 depois de fazer apenas pequenos depósitos) ou quando há indícios de que o método de pagamento pode não pertencer ao proprietário da conta. O primeiro pedido de levantamento (por exemplo, o seu primeiro levantamento de €100) é um gatilho comum. Padrões de levantamento grandes ou estranhos, como tentar obter €500 várias vezes num curto período de tempo.
Fazer alterações ao seu nome, morada, número de telefone ou endereço de email imediatamente antes de pedir um pagamento. Depositar ou levantar utilizando um método de pagamento novo ou recentemente adicionado. Inconsistências com a português ou informações de localização fornecidas, ou informações da conta que não correspondem às informações de pagamento. Ter mais do que uma conta, partilhar dispositivos ou fazer coisas que levem a suspeitar que alguém está a abusar da sua conta. Relativamente a depósitos de €50 ou mais, existem disputas, avisos de chargeback ou reversões de pagamento. No caso de um gatilho, os levantamentos podem ser colocados em espera até que as verificações necessárias sejam realizadas. Mesmo que já tenha sido verificado, pode ainda ser-lhe pedido que confirme algumas informações durante este período. Assim que possível, certifique-se de que as informações na sua conta correspondem às dos seus documentos oficiais e de que o método de pagamento que utiliza para depositar está em seu nome.
O reembolso de depósitos pode ocorrer antes de os ganhos serem entregues se as regras determinarem que o dinheiro tem de ser devolvido à origem original. Fazer alterações ao seu perfil imediatamente antes de pedir um levantamento grande como €2000 pode atrasar o processo. Mantenha a sua conta atualizada para evitar isto. Se estiver a mudar-se ou a viajar em Portugal, certifique-se de atualizar as suas informações com antecedência para que quaisquer verificações necessárias possam ser realizadas sem interromper os levantamentos.
Porque joga no Duelz Casino e fornece as suas informações de contacto, podem enviar-lhe alertas de bónus, lembretes de códigos promocionais e atualizações VIP relevantes para a forma como joga. Também pode optar por não receber estas mensagens. Ofertas que terminam em breve, bónus de recarga, torneios e recompensas personalizadas como um bónus de depósito de €100 ou rodadas grátis para um determinado jogo podem ser enviadas nestas mensagens. O que recebe continua a depender de si. Pode optar por receber mensagens de marketing, limitá-las a determinados canais ou não receber nenhuma. Continuará a poder aceder à sua conta e ver quaisquer notificações de serviço essenciais ou mensagens obrigatórias sobre pagamentos ou segurança.
Gestão das Suas Preferências de Marketing: Na maioria dos casos, pode aceder às suas preferências de marketing diretamente nas definições da sua conta. Pode contactar o apoio ao cliente para exercer a sua escolha se um canal não tiver controlos de autoatendimento. As alterações podem ocorrer imediatamente, mas por vezes necessitam de um curto tempo de processamento. Promoções por email: para deixar de receber emails de marketing, clique na ligação "cancelar subscrição" em qualquer um deles. Se possível, desative o marketing por SMS nas definições da sua conta, ou siga as instruções na mensagem para deixar de os receber. Para alterar as suas permissões de notificações push, aceda às definições do seu dispositivo e, se necessário, às definições de notificações da aplicação. Chamadas telefónicas: contacte o apoio ao cliente para ser removido das listas de chamadas promocionais. Pode limitar algumas funcionalidades de personalização no site alterando as suas preferências de cookies, o que pode significar que as sugestões personalizadas de códigos promocionais deixam de ser úteis. Se não quiser receber mensagens de marketing, estas continuarão a chegar-lhe.
Pode ainda receber confirmações de um depósito de €50, atualizações sobre o estado dos seus levantamentos, pedidos de verificação e alterações importantes aos termos que afetam a sua conta. Quando introduz um código promocional, este é verificado para garantir que é elegível para a oferta e depois aplicado. O Duelz Casino pode utilizar o código, as suas informações de participação e os registos de jogabilidade relacionados para garantir que o bónus é aplicado corretamente, impedir abusos e cumprir requisitos de conformidade quando uma promoção inclui um bónus até €200. Comunicações mais frequentes com VIPs podem incluir presentes especiais ou convites feitos especificamente para eles. Pode optar por não receber mensagens VIP da mesma forma que pode optar por não receber outras mensagens de marketing. Não perderá o acesso às funcionalidades normais da sua conta.
As definições da sua conta para jogo responsável são tratadas como informações privadas. Porque o Duelz Casino armazena os seus limites de depósito, perda, aposta ou sessão em segurança e utiliza-os apenas para aplicar os limites que definiu e ajudá-lo a mantê-los, pode ter a certeza de que as suas informações estão seguras. É tomado cuidado com as interações de apoio relacionadas com o jogo responsável. A nossa equipa mantém notas para o ajudar, como quando pede uma alteração de limite ou quando fala sobre opções de autoexclusão. Estas notas são mantidas em segredo, apenas algumas pessoas podem vê-las, e são utilizadas apenas para apoio ao jogador, segurança e conformidade.
Como são guardadas as definições de limite e quem pode vê-las? As definições de limite, como um limite diário de depósito de 100 € ou um limite mensal de depósito de 500 €, estão associadas ao perfil da sua conta e são utilizadas pelos nossos sistemas para aplicar os limites imediatamente. Apenas o pessoal autorizado que precisa de ver esta informação para ajudar, manter outros em segurança ou cumprir requisitos legais pode aceder. As suas escolhas sobre limites não são utilizadas para o visar com marketing e não são partilhadas com outros jogadores. Se estiverem envolvidos prestadores de serviços terceiros, como os que alojam plataformas ou criam ferramentas de conformidade, só podem utilizar esta informação enquanto concordarem em mantê-la privada e segura.
A sua equipa pode fazer o mínimo de notas necessárias para tratar o seu pedido de forma segura e correta se contactar o Apoio para alterar limites. Por exemplo, podem registar o tipo de limite que pediu, o montante (por exemplo, reduzir o limite de depósito para 50 €), e a hora em que o pedido foi tratado. Estas notas ajudam-nos a garantir que tudo está correto e consistente se voltar a contactar-nos. A minimização de dados significa que apenas queremos manter o registo das informações necessárias para processar o pedido de limite ou autoexclusão. As notas sobre jogo responsável só podem ser vistas por pessoal formado que tenha uma necessidade real de saber. Estes registos são mantidos em segurança por controlos de segurança como registos de acesso, autenticação e permissões internas.
O mesmo acontece com as escolhas de autoexclusão; são tratadas em segredo e guardadas para que possam ser utilizadas por todos os serviços que delas necessitem. Podemos manter um registo da sua decisão de autoexcluir-se e da duração para que a sua conta não possa ser reativada durante o período de exclusão e para cumprir as regras definidas pelos reguladores. Antes de fazermos algo, podemos pedir-lhe que prove quem é para proteger a sua privacidade quando falamos de assuntos privados. Alterar limites sem permissão ou divulgar informações sobre jogo responsável a outras pessoas é menos provável desta forma.
Quando utiliza o Duelz Casino no seu telemóvel, seja num navegador web ou numa interface semelhante a uma aplicação, são utilizadas determinadas tecnologias para manter o serviço seguro, lembrar as suas definições e ajudar-nos a perceber como o site funciona em vários telemóveis e tablets. Isto não é sobre ler as suas mensagens privadas ou contactos; trata-se de recolher sinais do seu dispositivo e sessão que ajudam na jogabilidade, segurança da conta e uma experiência de utilizador fluida. Continua a estar no controlo. Que informações podem ser armazenadas no seu dispositivo e como podem ser utilizadas para marketing e análise depende das definições do seu sistema operativo, navegador e consentimento. Algum rastreamento é necessário para tarefas básicas como iniciar sessão e manter a sessão aberta. Outro rastreamento não é necessário e pode ser desativado sem afetar funções básicas.
Que informações recolhemos do seu telemóvel e porquê As permissões da aplicação são pedidos que o seu telemóvel ou tablet faz quando uma funcionalidade precisa de utilizar uma função do dispositivo. Se optar por utilizar uma funcionalidade, o Duelz Casino tentará pedir apenas as informações de que necessita. Se recusar uma permissão, a função que dela depende pode não funcionar corretamente, mas geralmente ainda pode utilizar o resto do casino. O acesso à rede é necessário para carregar jogos, gerir inícios de sessão e comunicar em segurança com os nossos servidores. Os dados armazenados temporariamente ou em cache são utilizados para acelerar o computador e reduzir o número de vezes que tem de descarregar a mesma coisa. Dependendo da sua escolha, as notificações (se ativadas) podem ser utilizadas para enviar mensagens de serviço como alertas de atividade da conta ou mensagens promocionais. A funcionalidade de desbloqueio biométrico funciona com determinados dispositivos e pode ajudá-lo a iniciar sessão mais rapidamente. Se optar por utilizá-la, os dados biométricos são tratados pelo sistema do seu dispositivo em vez de serem armazenados pelo Duelz Casino.
Cookies e outras tecnologias semelhantes podem ser guardados no navegador do seu telemóvel para manter definições e tornar a navegação mais segura. Para melhores tempos de carregamento e correção de erros, também podem ajudar-nos a perceber quais os jogos e páginas que as pessoas visitam mais. Estes são cookies estritamente necessários para manter a sessão ativa, fazer funcionar as funcionalidades da conta e ajudar a impedir a fraude. Escolher o seu idioma, região e preferências de visualização. Os cookies de preferências recordam estas escolhas. Cookies de análise: estes cookies recolhem informações sobre como o site é utilizado no geral, como quais os ecrãs que são abertos e quanto tempo demoram a carregar. Os cookies de marketing ajudam a tornar os anúncios mais relevantes e impedem que veja os mesmos anúncios repetidamente, se as suas definições de consentimento o permitirem.
Os identificadores de dispositivo ajudam-nos a saber que tipo de dispositivo é sem revelar demasiada informação. Também ajudam nos controlos antifraude e na resolução de problemas técnicos. Podem incluir IDs de publicidade, endereços IP, modelos de dispositivo, versões do sistema operativo, tipos de navegador e uma aproximação da sua localização com base no seu endereço IP (não GPS exato a menos que o permita através do seu dispositivo) entre estes identificadores, dependendo da sua plataforma e definições. Como acede ao Duelz Casino no seu telemóvel depende de como acede: no seu navegador, utilize os controlos de cookies para bloquear ou eliminar cookies e alterar as permissões do site (por exemplo, notificações). No seu dispositivo, aceda às definições de privacidade do SO e repor ou limitar o seu ID de publicidade. No seu dispositivo, verifique as permissões da aplicação e desative qualquer coisa que não queira (como notificações ou acesso ao armazenamento).
Pode aceitar, rejeitar ou alterar as definições para categorias opcionais como análise ou marketing se existir um banner de cookies ou painel de definições. Algumas funcionalidades úteis podem não funcionar tão bem se tornar as suas definições de privacidade mais rigorosas. Por exemplo, pode não conseguir manter-se ligado, ver ofertas personalizadas ou carregar mais rapidamente páginas abertas recentemente. A sua conta e transações, como depósitos de €50 ou levantamentos de €500, continuam protegidas por medidas importantes de segurança e prevenção de fraude.
Utilizamos as informações que nos fornece para processar pagamentos, impedir fraude e cumprir a lei e as regras de LBC. Obtemos informações de pagamento como o ID da transação, o montante e o método de pagamento para depósitos. Também podemos verificar se o cartão ou a carteira eletrónica pertence à pessoa certa. Para garantir que o dinheiro vai para a pessoa certa, podemos pedir prova de identidade antes de libertar €. Para manter as suas informações seguras, apenas partilhamos as informações necessárias para concluir a transação e as verificações de segurança com prestadores de pagamento de confiança.
Podemos pedir prova de identidade (como um passaporte ou cartão de identificação), local de residência (como uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário) e forma de pagamento (como uma captura de ecrã do seu cartão com os números do meio ocultos). Se a atividade na sua conta levar a mais verificações, podemos pedir prova da origem do seu dinheiro ou riqueza. Esta é a única forma de carregar ficheiros para a sua conta. Mantemos os dados de verificação em segurança, para que apenas pessoal formado possa aceder, e apenas os conservamos pelo tempo que a lei e as nossas obrigações de conformidade determinam.
Os nossos termos de licenciamento e as leis locais determinam se o serviço está disponível. Pode ser-lhe pedido que verifique a sua identidade e morada se for de Portugal se for aceite como jogador. Se Portugal estiver bloqueado, não poderá registar-se nem jogar, e podemos bloquear o acesso ou encerrar contas associadas a áreas bloqueadas. Antes de depositar, verifique a sua conta para ver que países são permitidos ou contacte o serviço de apoio ao cliente.
Uma ligação segura, gestão de sessões e monitorização de risco são utilizadas para o acesso móvel para detetar inícios de sessão ou atividade de pagamento anómalos. É importante proteger o seu dispositivo mantendo-o atualizado e utilizando uma palavra-passe forte e única. Se achar que alguém acedeu à sua conta sem a sua permissão, altere a sua palavra-passe imediatamente, contacte o serviço de apoio ao cliente e, se possível, interrompa quaisquer levantamentos pendentes ou alterações aos seus métodos de pagamento. Podemos encerrar temporariamente a conta enquanto verificamos a propriedade e garantimos que o seu saldo e informações pessoais estão seguros.
Bónus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
