Prendiamo sul serio la tua privacy su Duelz Casino in Italia

Informazioni richieste per la registrazione

Se vuoi creare un account o accedere, di solito devi fornire informazioni di base su di te, come il tuo nome, data di nascita, indirizzo email e un nome utente o qualcosa di simile. Gli utenti possono accedere al tuo account solo con le tue informazioni di login e le impostazioni di sicurezza. Questo viene fatto per assicurarsi che tu sia chi dici di essere e per reimpostare la password e recuperare l'account.

Dati sul gameplay e sulla sessione

Date, timestamp, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, indirizzo IP e identificatori di sessione sono alcune delle cose che possono essere trovate nei dati di gioco e di sessione. Duelz utilizza queste informazioni per assicurarsi che il gioco funzioni senza problemi, per risolvere problemi tecnici, per mantenere le cose eque e per individuare comportamenti insoliti come tentativi di prendere il controllo di altri account o gioco automatizzato.

Verifiche di verifica e idoneità

Sulla base dei requisiti legali e degli indicatori di rischio, i controlli di verifica e idoneità potrebbero richiedere ulteriori informazioni personali. Per assicurarsi che tu sia idoneo e segua le regole, questo può includere il tuo italiano, informazioni sull'indirizzo, documenti o informazioni sui documenti e, se necessario, la tua Istruzione. Per assicurarsi che il titolare dell'account abbia l'età legale e non stia utilizzando l'account in modo fraudolento, questo deve essere fatto. Le informazioni di pagamento sono necessarie per collegare le transazioni al profilo corretto e proteggerti da abusi. Protegge inoltre il saldo del tuo account e l'accesso ai giochi a pagamento.

Duelz può elaborare informazioni come identificatori del metodo di pagamento, riferimenti delle transazioni e controlli necessari per ridurre il rischio di frodi e chargeback quando depositi €10 o prelevi [FUNDS]. Duelz non memorizza le informazioni complete della carta di credito perché utilizza fornitori di servizi di terze parti per gestire i pagamenti. Alcuni esempi di dati di supporto e comunicazione dell'account sono i log delle chat, i messaggi che invii al servizio clienti e i registri delle tue preferenze di contatto.

Quindi, Duelz può risolvere problemi di accesso, indagare su modifiche che non hai richiesto e assicurarsi che tu comprenda le istruzioni di sicurezza per il tuo account.

Usi principali dei dati raccolti

Sicurezza: dimostrare chi sei quando accedi, monitorare le frodi, valutare il rischio e impedire l'accesso non autorizzato. Potrai giocare, mantenere le sessioni attive e assicurarti che le impostazioni del tuo account e il saldo siano corretti. Certificazione: verificare l'idoneità delle persone e che siano chi dicono di essere, inclusa la verifica dell'età e di eventuali restrizioni derivanti dalla loro posizione. Il debug, la risposta agli incidenti e il miglioramento dell'affidabilità di dispositivi e reti fanno tutti parte della stabilità operativa.

Registrazione e controlli Know Your Customer (kyc)—documenti necessari e regole di archiviazione dei dati

Quando ti registri a Duelz Casino, ti chiediamo informazioni che ci aiutano a creare il tuo profilo, darti accesso ai giochi e mantenere il servizio sicuro. Informazioni tecniche di base come il tuo indirizzo IP e gli identificatori del dispositivo aiutano a individuare attività sospette e a mantenere il tuo account al sicuro. Queste informazioni di solito includono il tuo nome, data di nascita, informazioni di contatto, informazioni di accesso e le tue credenziali di login.

Duelz Casino può richiedere la verifica dell'identità (KYC) al momento della registrazione o in seguito, ad esempio quando richiedi un prelievo, modifichi informazioni importanti dell'account o raggiungi un certo livello di attività. Questo serve per rispettare la legge e garantire che i prelievi avvengano senza problemi. I controlli KYC assicurano che tu sia chi dichiari di essere, che tu abbia almeno 18 anni e che i tuoi metodi di pagamento siano reali.

Documenti richiesti per il Kyc

• Prova d'identità: una foto o una scansione chiara di un documento d'identità rilasciato dal governo (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida) che mostri il tuo nome completo, la data di nascita e la validità del documento.
• Prova di indirizzo: un documento recente con il tuo nome e indirizzo attuale, come una bolletta o una lettera ufficiale degli ultimi tre mesi.
• Verifica del metodo di pagamento: fornire la prova di proprietà del metodo di pagamento utilizzato sull'account. Può trattarsi di uno screenshot della pagina del tuo conto e-wallet che mostra il tuo nome, oppure di un'altra forma di prova accettabile a seconda del metodo.
• Fonte dei fondi o del patrimonio: informazioni o prove aggiuntive sulla provenienza del denaro destinato al gioco d'azzardo, che possono essere richieste durante controlli approfonditi. Questo può accadere quando vengono superati determinati limiti, come quando l'importo totale dei depositi supera i 2000 € o quando viene effettuata una richiesta di prelievo di 5000 € o più.

Potremmo richiedere un selfie o una breve verifica live per assicurarci che la persona sul documento corrisponda a quella nella foto, oppure informazioni per confermare la tua nazionalità italiana se richiesto dalla legge. Assicurati che le immagini siano di buona qualità, non modificate e visibili da tutti i lati. La mascheratura delle parti sensibili va effettuata solo quando chiaramente consentito, ad esempio quando è necessario nascondere parzialmente un numero di documento. Una mascheratura eccessiva può rallentare la verifica.

La durata di conservazione delle informazioni di registrazione e Know Your Customer (KYC) dipende dai requisiti legali e normativi. I registri di identità e verifica vengono generalmente conservati per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo. Se necessario per conformità, prevenzione delle frodi, risoluzione di controversie o audit, possono essere conservati anche più a lungo dopo la chiusura dell'account. Trascorso il periodo di conservazione, i tuoi dati vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile, salvo obblighi di legge o per gestire una richiesta ancora in corso. Quando invii i documenti per la verifica, vengono conservati in un luogo sicuro accessibile solo al personale autorizzato. Vengono utilizzati esclusivamente per motivi di verifica, sicurezza e conformità. Per conoscere le informazioni che abbiamo su di te ed esercitare i tuoi diritti sulla privacy, puoi contattare il supporto. Tuttavia, potrebbero esserci motivi legali che ci obbligano a conservare alcune informazioni su di te.

I tuoi depositi, informazioni sulla carta e privacy del portafoglio elettronico

Quando effettui un deposito o richiedi un prelievo su Duelz Casino, dobbiamo elaborare alcune informazioni di fatturazione per assicurarci che la transazione sia sicura e per rispettare le norme antifrode e normative. Queste informazioni sono conservate in modo sicuro e vengono utilizzate solo per effettuare pagamenti, mantenere il tuo account al sicuro e eseguire controlli richiesti dalla legge. La possibilità di mantenere private le tue informazioni di pagamento dipende anche dal metodo che scegli. Duelz vuole mantenere la quantità di informazioni memorizzate sul tuo account il più piccola possibile, anche se depositi €20 con carta o trasferisci €100 tramite un portafoglio elettronico. Questo per garantire che le transazioni possano essere fidate e tracciate se necessario.

Duelz può raccogliere ed elaborare i seguenti dati di fatturazione per depositi e prelievi, a seconda del metodo di pagamento: dettagli della transazione (ad esempio, €50), data e ora, stato della transazione e identificatori di riferimento o autorizzazione. Questo viene fatto per assicurarsi che la persona giusta possieda lo strumento di pagamento e che i pagamenti vengano inviati nel posto giusto. Informazioni sul pagatore e sul titolare del conto, come il nome sulla carta o sul portafoglio elettronico e, in alcuni casi, un indirizzo di fatturazione o numeri di conto a due parti forniti dal fornitore del pagamento. Informazioni sulla carta come le ultime quattro cifre e il mese e l'anno di scadenza della carta sono esempi di metadati dello strumento di pagamento. Queste informazioni vengono utilizzate per il confronto e la prevenzione delle frodi.

L'identità del dispositivo, il suo indirizzo IP e i segnali di rischio che aiutano a individuare comportamenti di pagamento insoliti sono tutti esempi di segnali del dispositivo e di sicurezza. Duelz non ha bisogno di mostrare il numero completo della tua carta nell'area del tuo account e di solito conserva solo le informazioni necessarie per la conformità, i rimborsi e la riconciliazione. L'elaborazione dei pagamenti avviene attraverso canali sicuri e partner di pagamento progettati per impedire la diffusione delle credenziali complete della carta. Per garantire la sicurezza dei pagamenti con carta, questi vengono inviati crittografati e, se necessario, verificano l'identità del titolare della carta. Se utilizzi una carta di credito per depositare €30, il casinò può memorizzare un riferimento tokenizzato e le ultime cifre della carta in modo che tu possa ricordare in seguito come hai pagato. I dettagli completi della carta vengono conservati in un luogo sicuro.

Il casinò di solito non riceve molte informazioni bancarie dirette dai pagamenti con portafoglio elettronico, ma questi vengono comunque tracciati con elementi come ID transazione, timestamp e identificatori del conto del portafoglio elettronico. Se prelevi €200 dal tuo conto bancario e li versi in un portafoglio elettronico, ad esempio, lascerai un registro della transazione che può essere utilizzato per risolvere controversie e dimostrare che il denaro è stato inviato. Per rimborsi, resi e storni, potresti aver bisogno di ulteriori informazioni di fatturazione per esaminare la richiesta e rispettare le regole della rete di pagamento. Quando ciò accade, Duelz può richiedere la prova della transazione, soprattutto se coinvolge qualcosa di più prezioso, come un deposito di €250 che viene successivamente contestato. Vengono condivisi solo i dati necessari per elaborare i pagamenti.

Le società che gestiscono i pagamenti, le banche, i servizi di portafoglio elettronico, i servizi di prevenzione delle frodi e le autorità di regolamentazione possono avere accesso alle informazioni di fatturazione se necessario. Le informazioni di pagamento che fornisci a Duelz non vengono vendute e non vengono utilizzate per scopi di marketing non correlati ai pagamenti.

Verifica dei Prelievi e Prevenzione delle Frodi

Quando chiedi a Duelz Casino di inviarti denaro, potrebbe essere necessario verificare che tu sia il legittimo titolare del conto prima di poterlo fare. Questo viene fatto per proteggere i pagamenti dalle frodi e dagli storni. Ad esempio, se un giocatore desidera prelevare 500 o più, questo aiuta a mantenere il suo account al sicuro da acquisizioni e rende i prelievi più affidabili. I controlli di verifica vengono utilizzati anche per ridurre il rischio di frodi e storni.

Gli storni possono verificarsi se un pagamento viene contestato dopo che il denaro è stato inviato, quindi il casinò può trattenere i pagamenti fino a quando l'identità del giocatore e la titolarità del pagamento non vengono confermate. Quando può avvenire la verifica: la verifica non è solo per il primo prelievo. Può essere attivata da determinati segnali di rischio o cambiamenti nell'attività dell'account, come quando una richiesta di pagamento è molto grande rispetto al gioco normale (ad esempio prelevare 1000 dopo aver effettuato solo piccoli depositi) o quando ci sono segni che il metodo di pagamento potrebbe non appartenere al titolare del conto. La prima richiesta di prelievo (ad esempio, il tuo primo prelievo di €100) è un trigger comune. Modelli di prelievo grandi o insoliti, come il tentativo di ottenere €500 più volte in un breve periodo di tempo.

Apportare modifiche al tuo nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo email subito prima di richiedere un pagamento. Effettuare depositi o prelievi utilizzando un metodo di pagamento nuovo o aggiunto di recente. Incoerenze con le informazioni sull'italiano o sulla posizione fornite, o informazioni dell'account che non corrispondono alle informazioni di pagamento. Avere più di un account, condividere dispositivi o fare cose che fanno pensare che qualcuno stia abusando del tuo account. Per depositi di €50 o più, ci sono controversie, avvisi di storno o resi di pagamento. In caso di trigger, i prelievi possono essere sospesi fino a quando non vengono effettuati i controlli necessari. Anche se sei già stato verificato, potresti comunque essere invitato a confermare alcune informazioni durante questo periodo. Il prima possibile, assicurati che le informazioni sul tuo account corrispondano a quelle sui tuoi documenti ufficiali e che il metodo di pagamento che utilizzi per depositare sia a tuo nome.

Il rimborso dei depositi può avvenire prima che le vincite vengano erogate se le regole stabiliscono che il denaro deve essere restituito alla fonte originale. Apportare modifiche al tuo profilo subito prima di richiedere un prelievo importante come €2000 può rallentare il processo. Mantieni il tuo account aggiornato per evitarlo. Se ti stai trasferendo o viaggiando in Italia, assicurati di aggiornare le tue informazioni in anticipo in modo che eventuali controlli necessari possano essere effettuati senza interrompere i prelievi.

Comunicazioni di Marketing e Preferenze

Poiché giochi su Duelz Casino e fornisci loro le tue informazioni di contatto, potrebbero inviarti avvisi sui bonus, promemoria sui codici promozionali e aggiornamenti VIP pertinenti al tuo modo di giocare. Puoi anche scegliere di non ricevere questi messaggi. Offerte in scadenza, bonus di ricarica, tornei e premi personalizzati come un bonus di deposito di €100 o giri gratuiti per un determinato gioco possono essere inviati in questi messaggi. Ciò che ricevi dipende comunque da te. Puoi scegliere di ricevere messaggi di marketing, limitarli a determinati canali o non riceverne affatto. Potrai comunque accedere al tuo account e visualizzare eventuali notifiche sui servizi principali o messaggi obbligatori relativi a pagamenti o sicurezza.

Gestione delle tue preferenze di marketing: La maggior parte delle volte, puoi accedere alle tue preferenze di marketing direttamente dalle impostazioni del tuo account. Puoi contattare il supporto per utilizzare la tua scelta se un canale non ha controlli self-service. Le modifiche potrebbero avvenire immediatamente, ma a volte richiedono un breve tempo di elaborazione. Promozioni via email: Per smettere di ricevere email di marketing, clicca sul link "annulla iscrizione" in una qualsiasi di esse. Se possibile, disattiva il marketing SMS nelle impostazioni del tuo account, o segui le istruzioni nel messaggio per smettere di riceverle. Per modificare le tue autorizzazioni per le notifiche push, vai alle impostazioni del tuo dispositivo e, se necessario, alle impostazioni di notifica dell'app. Chiamate telefoniche: Contatta il supporto per essere rimosso dalle liste di chiamate promozionali. Puoi limitare alcune funzionalità di personalizzazione sul sito modificando le tue preferenze sui cookie, il che potrebbe significare che i suggerimenti di codici promozionali personalizzati non sono altrettanto utili. Se non vuoi ricevere messaggi di marketing, ti raggiungeranno comunque.

Potresti comunque ricevere conferme per un deposito di 50 €, aggiornamenti sullo stato dei tuoi prelievi, richieste di verifica e modifiche importanti ai termini che riguardano il tuo account. Quando inserisci un codice promozionale, viene controllato per assicurarsi che tu sia idoneo all'offerta e poi applicato. Duelz Casino può utilizzare il codice, le informazioni sulla tua partecipazione e i relativi record di gioco per assicurarsi che il bonus sia applicato correttamente, impedire abusi e soddisfare i requisiti di conformità quando una promozione include un bonus fino a 200 €. Comunicazioni più frequenti con i VIP possono includere regali speciali o inviti realizzati solo per loro. Puoi scegliere di non ricevere messaggi VIP nello stesso modo in cui puoi scegliere di non ricevere altri messaggi di marketing. Non perderai l'accesso alle normali funzionalità del tuo account.

Limiti sul Gioco Responsabile e Autoesclusione - Privacy delle Impostazioni dei Limiti e Note di Supporto

Le impostazioni del tuo account per il gioco responsabile sono trattate come informazioni private. Poiché Duelz Casino memorizza i tuoi limiti di deposito, perdita, puntata o sessione in modo sicuro e li utilizza solo per applicare i limiti che hai impostato e aiutarti a rimanere entro tali limiti, puoi essere certo che le tue informazioni sono al sicuro. Si presta attenzione alle interazioni di supporto relative al gioco responsabile. Il nostro team tiene appunti per aiutarti, come quando chiedi di modificare un limite o quando parli delle opzioni di autoesclusione. Questi appunti sono tenuti segreti, solo poche persone possono vederli e vengono utilizzati solo per il supporto ai giocatori, la sicurezza e la conformità.

Come vengono salvate le impostazioni dei limiti e chi può vederle? Le impostazioni dei limiti, come un limite di deposito giornaliero di 100 € o un limite di deposito mensile di 500 €, sono collegate al profilo del tuo account e vengono utilizzate dai nostri sistemi per applicare i limiti immediatamente. Solo il personale autorizzato che ha bisogno di vedere queste informazioni per aiutare, mantenere la sicurezza degli altri o soddisfare i requisiti legali può vederle. Le scelte che fai sui tuoi limiti non vengono utilizzate per indirizzarti con marketing e non vengono condivise con altri giocatori. Se sono coinvolti fornitori di servizi di terze parti, come quelli che ospitano piattaforme o creano strumenti di conformità, possono utilizzare queste informazioni solo se accettano di mantenerle private e sicure.

Il tuo team potrebbe prendere il minimo indispensabile di appunti necessari per gestire in modo sicuro e corretto la tua richiesta se contatti il Supporto per modificare i limiti. Ad esempio, potrebbero annotare il tipo di limite richiesto, l'importo (ad esempio, abbassare il limite di deposito a 50 €) e l'ora in cui è stata gestita la richiesta. Questi appunti ci aiutano a garantire che tutto sia corretto e coerente se ci contatti di nuovo. La minimizzazione dei dati significa che vogliamo tenere traccia solo delle informazioni necessarie per elaborare la richiesta di limite o autoesclusione. Gli appunti sul gioco responsabile possono essere visti solo da personale formato che ha un reale bisogno di saperlo. Questi record sono protetti da controlli di sicurezza come registri di accesso, autenticazione e autorizzazioni interne.

Lo stesso vale per le scelte di autoesclusione; vengono gestite in segreto e salvate in modo che possano essere utilizzate da tutti i servizi che ne hanno bisogno. Potremmo conservare un registro della tua decisione di autoescluderti e della durata per impedire che il tuo account venga riattivato durante il periodo di esclusione e per seguire le regole stabilite dai regolatori. Prima di fare qualcosa, potremmo chiederti di dimostrare la tua identità per proteggere la tua privacy quando parliamo di cose private. In questo modo è meno probabile che i limiti vengano modificati senza autorizzazione o che le informazioni sul gioco responsabile vengano divulgate ad altre persone.

Cosa Sono i Permessi delle App, i Cookie e gli Identificatori del Dispositivo?

Quando utilizzi Duelz Casino sul tuo telefono, sia in un browser web che in un'interfaccia simile a un'app, vengono utilizzate determinate tecnologie per mantenere il servizio sicuro, ricordare le tue impostazioni e aiutarci a capire come funziona il sito su vari telefoni e tablet. Non si tratta di leggere i tuoi messaggi privati o contatti; si tratta di raccogliere segnali dal tuo dispositivo e dalla sessione che aiutano con il gioco, la sicurezza dell'account e un'esperienza utente fluida. Sei ancora tu a controllare. Le informazioni che possono essere memorizzate sul tuo dispositivo e come possono essere utilizzate per marketing e analisi dipendono dalle impostazioni del tuo sistema operativo, del browser e del consenso. Alcune tracce sono necessarie per attività di base come l'accesso e il mantenimento della sessione aperta. Altre tracce non sono necessarie e possono essere disattivate senza influire sulle funzioni di base.

Quali informazioni raccogliamo dal tuo telefono e perché Le autorizzazioni dell'app sono richieste che il tuo telefono o tablet fa quando una funzionalità ha bisogno di utilizzare una funzione del dispositivo. Se scegli di utilizzare una funzionalità, Duelz Casino cercherà di richiedere solo le informazioni necessarie. Se rifiuti un'autorizzazione, la funzione che ne dipende potrebbe non funzionare correttamente, ma di solito puoi comunque utilizzare il resto del casinò. L'accesso alla rete è necessario per caricare i giochi, gestire gli accessi e comunicare in modo sicuro con i nostri server. I dati memorizzati temporaneamente o nella cache vengono utilizzati per accelerare il computer e ridurre il numero di volte in cui deve scaricare la stessa cosa. A seconda delle tue scelte, le notifiche (se attivate) possono essere utilizzate per inviare messaggi di servizio come avvisi di attività dell'account o messaggi promozionali. La funzione di sblocco biometrico funziona con determinati dispositivi e può aiutarti ad accedere più velocemente. Se scegli di utilizzarla, i dati biometrici vengono gestiti dal sistema del tuo dispositivo invece di essere memorizzati da Duelz Casino.

I cookie e altre tecnologie simili possono essere salvati nel browser del tuo telefono per mantenere le impostazioni e rendere la navigazione più sicura. Per tempi di caricamento migliori e correzioni di bug, possono anche aiutarci a capire quali giochi e pagine le persone visitano di più. Questi sono cookie strettamente necessari per mantenere la sessione attiva, far funzionare le funzionalità dell'account e aiutare a prevenire frodi. Scegli la tua lingua, regione e preferenze di visualizzazione. I cookie delle preferenze ricordano queste scelte. Cookie di analisi: questi cookie raccolgono informazioni su come viene utilizzato il sito nel suo complesso, come quali schermate vengono aperte e quanto tempo impiegano a caricarsi. I cookie di marketing aiutano a rendere gli annunci più pertinenti e impediscono di vedere gli stessi annunci ripetutamente, se le impostazioni di consenso lo consentono.

Gli identificatori del dispositivo ci aiutano a capire che tipo di dispositivo è senza rivelare troppe informazioni. Aiutano anche con i controlli antifrode e la risoluzione di problemi tecnici. Tra questi identificatori, a seconda della piattaforma e delle impostazioni, potrebbero esserci ID pubblicitari, indirizzi IP, modelli di dispositivo, versioni del sistema operativo, tipi di browser e un'approssimazione della tua posizione basata sul tuo indirizzo IP (non GPS esatto a meno che tu non lo consenta tramite il tuo dispositivo). Il modo in cui accedi a Duelz Casino sul tuo telefono dipende da come vi accedi: nel tuo browser, utilizza i controlli dei cookie per bloccare o eliminare i cookie e modificare le autorizzazioni del sito (ad esempio, notifiche). Sul tuo dispositivo, vai alle impostazioni sulla privacy del sistema operativo e reimposta o limita il tuo ID pubblicitario. Sul tuo dispositivo, controlla le autorizzazioni dell'app e disattiva tutto ciò che non vuoi (come notifiche o accesso all'archiviazione).

Puoi accettare, rifiutare o modificare le impostazioni per categorie facoltative come l'analisi o il marketing se è presente un banner sui cookie o un pannello delle impostazioni. Alcune funzionalità utili potrebbero non funzionare altrettanto bene se rendi le tue impostazioni sulla privacy più severe. Ad esempio, potresti non essere in grado di rimanere connesso, vedere offerte personalizzate o far caricare più velocemente le pagine aperte di recente. Il tuo account e le transazioni, come depositi di €50 o prelievi di €500, sono comunque protetti da importanti misure di sicurezza e prevenzione delle frodi.