Prendiamo sul serio la tua privacy su Duelz Casino in Italia

Informazioni richieste per la registrazione

Se vuoi creare un account o accedere, di solito devi fornire informazioni di base su di te, come il tuo nome, data di nascita, indirizzo email e un nome utente o qualcosa di simile. Gli utenti possono accedere al tuo account solo con le tue informazioni di login e le impostazioni di sicurezza. Questo viene fatto per assicurarsi che tu sia chi dici di essere e per reimpostare la password e recuperare l'account.

Dati di gioco e di sessione

Date, timestamp, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, indirizzo IP e identificatori di sessione sono alcune delle cose che possono essere trovate nei dati di gioco e di sessione. Duelz utilizza queste informazioni per assicurarsi che il gioco funzioni senza problemi, per risolvere problemi tecnici, per mantenere le cose eque e per individuare comportamenti insoliti come tentativi di prendere il controllo di altri account o gioco automatizzato.

Verifiche di identità e idoneità

Sulla base dei requisiti legali e degli indicatori di rischio, i controlli di verifica e idoneità potrebbero richiedere ulteriori informazioni personali. Per assicurarti che tu sia idoneo e segua le regole, questo può includere la tua nazionalità italiana, informazioni sull'indirizzo, documenti o informazioni sui documenti e, se necessario, la tua istruzione. Questo deve essere fatto per assicurarsi che il titolare dell'account abbia l'età legale e non stia utilizzando l'account in modo fraudolento. Le informazioni di pagamento sono necessarie per collegare le transazioni al profilo corretto e proteggerti da abusi. Inoltre, protegge il saldo del tuo account e l'accesso ai giochi a pagamento.

Duelz può elaborare informazioni come identificatori del metodo di pagamento, riferimenti delle transazioni e controlli necessari per ridurre il rischio di frodi e chargeback quando depositi €10 o prelevi [FUNDS]. Duelz non memorizza le informazioni complete della carta di credito perché utilizza fornitori di servizi di terze parti per gestire i pagamenti. Alcuni esempi di dati di supporto e comunicazione dell'account sono i log delle chat, i messaggi che invii al servizio clienti e i registri delle tue preferenze di contatto.

Quindi, Duelz può risolvere problemi di accesso, indagare su modifiche che non hai richiesto e assicurarsi che tu comprenda le istruzioni di sicurezza per il tuo account.

Usi principali dei dati raccolti

Sicurezza: dimostrare chi sei quando accedi, monitorare le frodi, valutare il rischio e impedire l'accesso non autorizzato. Potrai giocare, mantenere le sessioni attive e assicurarti che le impostazioni del tuo account e il saldo siano corretti. Certificazione: verificare l'idoneità e l'identità delle persone, inclusa la verifica dell'età e delle restrizioni basate sulla posizione. Il debug, la risposta agli incidenti e il miglioramento dell'affidabilità di dispositivi e reti fanno parte della stabilità operativa.

Registrazione e controlli Know Your Customer (KYC)—documenti necessari e regole di conservazione dei dati

Quando ti registri a Duelz Casino, ti chiediamo informazioni che ci aiutano a configurare il tuo profilo, darti accesso ai giochi e mantenere il servizio sicuro. Informazioni tecniche di base come il tuo indirizzo IP e gli identificatori del dispositivo aiutano a individuare attività sospette e a mantenere il tuo account al sicuro. Queste informazioni di solito includono il tuo nome, data di nascita, informazioni di contatto, informazioni di accesso e le tue credenziali di login.

Duelz Casino potrebbe richiedere la verifica dell'identità (KYC) al momento della registrazione o successivamente, ad esempio quando richiedi un prelievo, modifichi informazioni importanti dell'account o raggiungi un certo livello di attività. Questo per rispettare la legge e garantire che i prelievi avvengano senza problemi. I controlli KYC assicurano che tu sia chi dici di essere, che tu abbia almeno 18 anni e che i tuoi metodi di pagamento siano reali.

Documenti richiesti per il KYC

• Prova di identità: una foto chiara o una scansione di un documento d'identità rilasciato dal governo (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida) che mostra il tuo nome completo, data di nascita e che il documento è ancora valido.
• Prova di indirizzo: un documento recente con il tuo nome e indirizzo attuale, come una bolletta o una lettera ufficiale degli ultimi tre mesi.
• Verifica del metodo di pagamento: Fornire la prova che possiedi il metodo di pagamento utilizzato sull'account. Potrebbe essere uno screenshot della pagina del tuo account e-wallet che mostra il tuo nome, o un'altra forma accettabile di prova a seconda del metodo.
• Fonte dei fondi o del patrimonio: informazioni aggiuntive o prove sulla provenienza dei tuoi soldi per il gioco d'azzardo, che potrebbero essere richieste durante controlli approfonditi. Questo potrebbe accadere quando vengono raggiunti determinati limiti, come quando l'importo totale dei depositi supera i 2000 € o quando viene effettuata una richiesta di prelievo di 5000 € o più.

Potremmo chiederti un selfie o una breve verifica live per assicurarci che la persona sulla carta d'identità corrisponda alla persona nella foto, o potremmo chiedere informazioni per confermare la tua nazionalità italiana se la legge lo richiede. Assicurati che le immagini siano di buona qualità, non modificate e visibili da tutti i lati. La mascheratura delle parti sensibili dovrebbe essere effettuata solo quando è chiaramente consentito, come quando devi nascondere parzialmente un numero di documento. Una mascheratura eccessiva può rallentare la verifica.

La durata di conservazione dei dati di registrazione e di conoscenza del cliente dipende da quanto previsto dai requisiti legali e normativi. I registri di identità e verifica vengono generalmente conservati per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo. Se necessario per la conformità, la prevenzione delle frodi, la risoluzione delle controversie o l'audit, possono essere conservati anche per un periodo più lungo dopo la chiusura del tuo account. Una volta scaduto il periodo di conservazione, i tuoi dati vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile, a meno che non siamo tenuti a conservarli più a lungo per legge o per risolvere una richiesta ancora in corso. Quando invii i tuoi documenti per la verifica, vengono conservati in un luogo sicuro a cui possono accedere solo le persone autorizzate. Vengono utilizzati solo per motivi di verifica, sicurezza e conformità. Per scoprire quali informazioni abbiamo su di te ed esercitare i tuoi diritti sulla privacy, puoi anche contattare l'assistenza. Tuttavia, potrebbero esserci motivi legali per cui dobbiamo conservare alcune informazioni su di te.

I tuoi depositi, informazioni sulla carta e privacy del portafoglio elettronico

Quando effettui un deposito o richiedi un pagamento a Duelz Casino, dobbiamo elaborare alcune informazioni di fatturazione per garantire la sicurezza della transazione e rispettare le norme antifrode e normative. Queste informazioni vengono conservate in modo sicuro e utilizzate solo per elaborare i pagamenti, mantenere la sicurezza del tuo account ed effettuare i controlli richiesti dalla legge. La possibilità di mantenere private le tue informazioni di pagamento dipende anche dal metodo scelto. Duelz vuole ridurre al minimo la quantità di informazioni memorizzate sul tuo account, anche se depositi 20 € con carta o trasferisci 100 € tramite un portafoglio elettronico. Questo per garantire che le transazioni siano affidabili e tracciabili se necessario.

Duelz può raccogliere ed elaborare i seguenti dati di fatturazione per depositi e prelievi, a seconda del metodo di pagamento: dettagli della transazione (ad esempio, 50 €), data e ora, stato della transazione e identificativi di riferimento o autorizzazione. Questo viene fatto per assicurarsi che la persona giusta sia proprietaria dello strumento di pagamento e che i pagamenti vengano inviati nel posto giusto. Informazioni sul pagatore e sul titolare del conto, come il nome sulla carta o sul portafoglio elettronico e, in alcuni casi, un indirizzo di fatturazione o numeri di conto a due parti forniti dal fornitore del pagamento. Informazioni sulla carta come le ultime quattro cifre e il mese e l'anno di scadenza della carta sono esempi di metadati dello strumento di pagamento. Queste informazioni vengono utilizzate per il confronto e la prevenzione delle frodi.

L'identità del dispositivo, il suo indirizzo IP e i segnali di rischio che aiutano a individuare comportamenti di pagamento insoliti sono tutti esempi di segnali del dispositivo e di sicurezza. Duelz non ha bisogno di mostrare il numero completo della tua carta nell'area del tuo account e di solito conserva solo le informazioni necessarie per la conformità, i rimborsi e la riconciliazione. L'elaborazione dei pagamenti avviene attraverso canali sicuri e partner di pagamento progettati per impedire la fuoriuscita delle credenziali complete della carta. Per garantire la sicurezza dei pagamenti con carta, vengono inviati crittografati e, se necessario, verificano l'identità del titolare della carta. Se usi una carta di credito per depositare 30 €, il casinò potrebbe memorizzare un riferimento tokenizzato e le ultime cifre della carta in modo da poter ricordare in seguito come hai pagato. I dettagli completi della carta vengono conservati in un luogo sicuro.

Il casinò di solito non riceve molte informazioni bancarie dirette dai pagamenti con portafoglio elettronico, ma vengono comunque tracciati con elementi come ID transazione, timestamp e identificativi del conto del portafoglio elettronico. Se prelevi 200 € dal tuo conto bancario e li versi in un portafoglio elettronico, ad esempio, lascerai un registro della transazione che può essere utilizzato per risolvere controversie e dimostrare che il denaro è stato inviato. Per rimborsi, resi e storni, potresti aver bisogno di ulteriori informazioni di fatturazione per indagare sulla richiesta e rispettare le regole della rete di pagamento. In tal caso, Duelz potrebbe richiedere la prova della transazione, soprattutto se riguarda un importo più elevato, come un deposito di 250 € successivamente contestato. Vengono condivisi solo i dati necessari per elaborare i pagamenti.

Le società che gestiscono i pagamenti, le banche, i servizi di portafoglio elettronico, i servizi di prevenzione delle frodi e le autorità di regolamentazione possono accedere alle informazioni di fatturazione se necessario. Le informazioni di pagamento che fornisci a Duelz non vengono vendute e non vengono utilizzate per scopi di marketing non correlati ai pagamenti.

Verifica dei Prelievi e Prevenzione delle Frodi

Quando chiedi a Duelz Casino di inviarti denaro, potrebbe essere necessario verificare che tu sia il legittimo titolare del conto prima di poterlo fare. Questo viene fatto per proteggere i pagamenti da frodi e storni. Ad esempio, se un giocatore vuole prelevare 500 o più, questo aiuta a mantenere il suo account al sicuro da acquisizioni e rende i prelievi più affidabili. I controlli di verifica vengono utilizzati anche per ridurre il rischio di frodi e storni.

Gli storni possono verificarsi se un pagamento viene contestato dopo che il denaro è stato inviato, quindi il casinò potrebbe trattenere il pagamento fino a quando non vengono confermate l'identità del giocatore e la titolarità del pagamento. Quando può avvenire la verifica: la verifica non è solo per il primo prelievo. Può essere attivata da determinati segnali di rischio o cambiamenti nell'attività dell'account, come quando una richiesta di pagamento è molto grande rispetto al gioco normale (ad esempio prelevare 1000 dopo aver effettuato solo piccoli depositi) o quando ci sono segni che il metodo di pagamento potrebbe non appartenere al titolare del conto. La prima richiesta di prelievo (ad esempio, il tuo primo prelievo di 100 €) è un trigger comune. Modelli di prelievo grandi o insoliti, come il tentativo di ottenere 500 € più volte in un breve periodo di tempo.

Apportare modifiche al proprio nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo email subito prima di richiedere un pagamento. Effettuare depositi o prelievi utilizzando un metodo di pagamento nuovo o aggiunto di recente. Incoerenze con le informazioni in italiano o sulla posizione fornite, oppure dati dell'account che non corrispondono alle informazioni di pagamento. Avere più di un account, condividere dispositivi o compiere azioni che fanno pensare a un abuso dell'account. Per depositi di 50 € o superiori, ci sono contestazioni, avvisi di chargeback o storni di pagamento. In caso di attivazione, i prelievi possono essere sospesi fino all'esecuzione dei controlli necessari. Anche se si è già verificati, potrebbe essere richiesto di confermare alcune informazioni durante questo periodo. Il prima possibile, assicurarsi che le informazioni sull'account corrispondano a quelle sui documenti ufficiali e che il metodo di pagamento utilizzato per il deposito sia intestato al proprio nome.

I rimborsi dei depositi possono avvenire prima dell'erogazione delle vincite se le regole stabiliscono che il denaro deve essere restituito alla fonte originale. Apportare modifiche al proprio profilo subito prima di richiedere un prelievo elevato come 2000 € può rallentare il processo. Mantenere l'account aggiornato per evitarlo. Se ci si trasferisce o si viaggia in Italia, aggiornare le informazioni in anticipo in modo che eventuali controlli necessari possano essere effettuati senza interrompere i prelievi.

Comunicazioni di Marketing e Preferenze

Poiché si gioca su Duelz Casino e si forniscono i propri dati di contatto, potrebbero essere inviati avvisi sui bonus, promemoria sui codici promozionali e aggiornamenti VIP pertinenti al proprio modo di giocare. È anche possibile scegliere di non ricevere questi messaggi. Offerte in scadenza, bonus di ricarica, tornei e premi personalizzati come un bonus di deposito di 100 € o giri gratuiti per un determinato gioco possono essere inviati in questi messaggi. Ciò che si riceve dipende comunque da voi. È possibile scegliere di ricevere messaggi di marketing, limitarli a determinati canali o non riceverne affatto. Si potrà comunque accedere al proprio account e visualizzare eventuali notifiche sui servizi principali o messaggi obbligatori su pagamenti o sicurezza.

Gestione delle preferenze di marketing: nella maggior parte dei casi, è possibile accedere alle preferenze di marketing direttamente dalle impostazioni dell'account. Se un canale non dispone di controlli self-service, è possibile contattare l'assistenza per esercitare la propria scelta. Le modifiche potrebbero avvenire immediatamente, ma a volte richiedono un breve tempo di elaborazione. Promozioni via email: per interrompere la ricezione di email di marketing, fare clic sul link "annulla iscrizione" presente in una di esse. Se possibile, disattivare il marketing via SMS nelle impostazioni dell'account o seguire le istruzioni nel messaggio per interromperne la ricezione. Per modificare le autorizzazioni relative alle notifiche push, accedere alle impostazioni del dispositivo e, se necessario, alle impostazioni di notifica dell'app. Chiamate telefoniche: contattare l'assistenza per essere rimossi dagli elenchi di chiamate promozionali. È possibile limitare alcune funzioni di personalizzazione sul sito modificando le preferenze sui cookie, il che potrebbe rendere meno utili i suggerimenti personalizzati sui codici promozionali. Se non si desidera ricevere messaggi di marketing, questi continueranno comunque a essere inviati.

Potrebbero comunque essere ricevute conferme per un deposito di 50 €, aggiornamenti sullo stato dei prelievi, richieste di verifica e modifiche importanti ai termini che riguardano l'account. Quando si inserisce un codice promozionale, questo viene verificato per confermare l'idoneità all'offerta e quindi applicato. Duelz Casino può utilizzare il codice, le informazioni sulla partecipazione e i registri di gioco correlati per garantire che il bonus sia applicato correttamente, impedire abusi e soddisfare i requisiti di conformità quando una promozione include un bonus fino a 200 €. Le comunicazioni più frequenti con i VIP possono includere regali speciali o inviti creati appositamente per loro. È possibile scegliere di non ricevere messaggi VIP allo stesso modo in cui si può scegliere di non ricevere altri messaggi di marketing. Non si perderà l'accesso alle normali funzionalità dell'account.

Limiti sul Gioco Responsabile e Autoesclusione - Privacy delle Impostazioni dei Limiti e Note di Supporto

Le impostazioni dell'account relative al gioco responsabile sono trattate come informazioni private. Poiché Duelz Casino memorizza in modo sicuro i limiti di deposito, perdita, puntata o sessione e li utilizza solo per applicare i limiti impostati e aiutare a rispettarli, è possibile essere certi che le informazioni siano al sicuro. Si presta attenzione alle interazioni di assistenza relative al gioco responsabile. Il team tiene appunti per fornire assistenza, ad esempio quando si richiede una modifica del limite o si parla di opzioni di autoesclusione. Questi appunti sono riservati, visibili solo a poche persone e utilizzati solo per il supporto ai giocatori, la sicurezza e la conformità.

Come vengono salvate le impostazioni dei limiti e chi può visualizzarle? Le impostazioni dei limiti, come un limite di deposito giornaliero di 100 € o un limite di deposito mensile di 500 €, sono collegate al profilo dell'account e vengono utilizzate dai nostri sistemi per applicare immediatamente i limiti. Solo il personale autorizzato che deve visualizzare queste informazioni per fornire assistenza, garantire la sicurezza altrui o soddisfare requisiti legali può accedervi. Le scelte sui limiti non vengono utilizzate per inviare marketing mirato e non vengono condivise con altri giocatori. Se sono coinvolti fornitori di servizi terzi, come quelli che ospitano piattaforme o creano strumenti di conformità, possono utilizzare queste informazioni solo se accettano di mantenerle private e sicure.

Il team potrebbe prendere appunti minimi necessari per gestire in modo sicuro e corretto la richiesta se si contatta l'assistenza per modificare i limiti. Ad esempio, potrebbero annotare il tipo di limite richiesto, l'importo (ad esempio, abbassare il limite di deposito a 50 €) e l'ora in cui è stata gestita la richiesta. Questi appunti aiutano a garantire che tutto sia corretto e coerente in caso di un nuovo contatto. La minimizzazione dei dati significa che si desidera registrare solo le informazioni necessarie per elaborare la richiesta di limite o autoesclusione. Gli appunti sul gioco responsabile possono essere visualizzati solo da personale formato che ha un reale bisogno di conoscerli. Questi registri sono protetti da controlli di sicurezza come registri di accesso, autenticazione e autorizzazioni interne.

Lo stesso vale per le scelte di autoesclusione: vengono gestite in modo riservato e salvate in modo da poter essere utilizzate da tutti i servizi che ne hanno bisogno. Potrebbe essere conservato un registro della decisione di autoesclusione e della sua durata in modo che l'account non possa essere riattivato durante il periodo di esclusione e per rispettare le norme stabilite dai regolatori. Prima di procedere, potrebbe essere richiesto di dimostrare la propria identità per proteggere la privacy quando si discutono argomenti privati. In questo modo è meno probabile che i limiti vengano modificati senza autorizzazione o che le informazioni sul gioco responsabile vengano divulgate ad altre persone.

Cosa Sono i Permessi delle App, i Cookie e gli Identificatori dei Dispositivi?

Quando si utilizza Duelz Casino sul telefono, sia tramite browser web che tramite interfaccia simile a un'app, vengono impiegate determinate tecnologie per mantenere il servizio sicuro, ricordare le impostazioni e aiutare a capire come funziona il sito su vari telefoni e tablet. Non si tratta di leggere messaggi privati o contatti; si tratta di raccogliere segnali dal dispositivo e dalla sessione che aiutano con il gioco, la sicurezza dell'account e un'esperienza utente fluida. Si mantiene comunque il controllo. Le informazioni che possono essere memorizzate sul dispositivo e il modo in cui possono essere utilizzate per marketing e analisi dipendono dalle impostazioni del sistema operativo, del browser e dal consenso. Alcuni tracciamenti sono necessari per attività di base come l'accesso e il mantenimento della sessione aperta. Altri tracciamenti non sono necessari e possono essere disattivati senza influire sulle funzioni di base.

Che informazioni raccogliamo dal tuo telefono e perché Le autorizzazioni dell'app sono richieste che il tuo telefono o tablet fa quando una funzione deve usare una funzione del dispositivo. Se scegli di usare una funzione, Duelz Casino cercherà di chiedere solo le informazioni di cui ha bisogno. Se rifiuti un'autorizzazione, la funzione che dipende da essa potrebbe non funzionare correttamente, ma di solito puoi comunque usare il resto del casinò. L'accesso alla rete è necessario per caricare i giochi, gestire gli accessi e comunicare in sicurezza con i nostri server. I dati che vengono memorizzati temporaneamente o nella cache vengono utilizzati per velocizzare il computer e ridurre il numero di volte in cui deve scaricare la stessa cosa. A seconda di ciò che scegli, le notifiche (se attivate) possono essere utilizzate per inviare messaggi di servizio come avvisi sull'attività dell'account o messaggi promozionali. La funzione di sblocco biometrico funziona con determinati dispositivi e può aiutarti ad accedere più velocemente. Se scegli di usarla, i dati biometrici vengono gestiti dal sistema del tuo dispositivo invece di essere memorizzati da Duelz Casino.

I cookie e altre tecnologie simili possono essere salvati nel browser del tuo telefono per mantenere le impostazioni e rendere la navigazione più sicura. Per tempi di caricamento migliori e correzioni di bug, possono anche aiutarci a capire quali giochi e pagine le persone visitano di più. Questi sono cookie strettamente necessari per mantenere la tua sessione attiva, far funzionare le funzionalità dell'account e aiutare a prevenire frodi. Scegli la tua lingua, regione e preferenze di visualizzazione. I cookie delle preferenze ricordano queste scelte. Cookie di analisi: questi cookie raccolgono informazioni su come il sito viene utilizzato nel suo complesso, come quali schermate vengono aperte e quanto tempo impiegano a caricarsi. I cookie di marketing aiutano a rendere gli annunci più pertinenti e impediscono di vedere gli stessi annunci ripetutamente, se le tue impostazioni di consenso lo consentono.

Gli identificatori del dispositivo ci aiutano a capire che tipo di dispositivo è senza rivelare troppe informazioni. Aiutano anche con i controlli anti-frode e la risoluzione di problemi tecnici. Tra questi identificatori, a seconda della tua piattaforma e delle impostazioni, potrebbero esserci ID pubblicitari, indirizzi IP, modelli di dispositivo, versioni del sistema operativo, tipi di browser e un'approssimazione della tua posizione basata sul tuo indirizzo IP (non GPS esatto a meno che tu non lo consenta tramite il tuo dispositivo). Il modo in cui accedi a Duelz Casino sul tuo telefono dipende da come lo accedi: nel tuo browser, usa i controlli dei cookie per bloccare o eliminare i cookie e modificare le autorizzazioni del sito (ad esempio, notifiche). Sul tuo dispositivo, vai alle impostazioni sulla privacy del sistema operativo e reimposta o limita il tuo ID pubblicitario. Sul tuo dispositivo, controlla le autorizzazioni dell'app e disattiva tutto ciò che non desideri (come notifiche o accesso all'archiviazione).

Puoi accettare, rifiutare o modificare le impostazioni per categorie facoltative come analisi o marketing se è presente un banner sui cookie o un pannello delle impostazioni. Alcune funzionalità utili potrebbero non funzionare altrettanto bene se rendi le tue impostazioni sulla privacy più severe. Ad esempio, potresti non essere in grado di rimanere connesso, vedere offerte personalizzate o far caricare più velocemente le pagine aperte di recente. Il tuo account e le transazioni, come depositi di €50 o prelievi di €500, sono comunque protetti da importanti misure di sicurezza e prevenzione delle frodi.