Duelz Casino

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Freude lebt in Maßen.

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Wir nehmen Ihre Privatsphäre bei Duelz Casino in Deutschland ernst

Ihre Datenschutzrichtlinie erklärt, wie sie Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie spielen, Ihr Konto verifizieren oder ausgezahlt werden. Um dem Gesetz in Deutschland zu entsprechen und Ihre € und Transaktionen zu schützen, enthält sie die notwendigen Informationen. Als Kunde haben Sie Rechte, die je nach Ihrer deutschen Staatsangehörigkeit unterschiedlich sein können. Die Richtlinie spricht auch über die Weitergabe von Daten an Zahlungs- und Sicherheitspartner sowie Ihre Rechte. Da Duelz ein Konto erstellen, sich sicher anmelden und Spiele ohne Unterbrechungen spielen muss, sammelt und verwendet es bestimmte persönliche Daten.

Inhaltsverzeichnis

  1. 01 Für die Registrierung erforderliche Informationen
  2. 02 Spielverlauf und Sitzungsdaten
  3. 03 Verifizierungs- und Berechtigungsprüfungen
  4. 04 Kernverwendungen der gesammelten Daten
  5. 05 Registrierung und Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC) – erforderliche Dokumente und Datenspeicherungsregeln
  6. 06 Für KYC erforderliche Dokumente
  7. 07 Ihre Einzahlungen, Karteninformationen und E-Wallet-Privatsphäre
  8. 08 Auszahlungsverifizierung und Betrugsprävention
  9. 09 Marketingkommunikation und Präferenzen
  10. 10 Limits für verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre - Datenschutz von Limit-Einstellungen und Support-Notizen
  11. 11 Was sind App-Berechtigungen, Cookies und Gerätekennungen?
  12. 12 Häufig gestellte Fragen

Diese Informationen helfen dem Casino sicherzustellen, dass die Person, die auf Ihr Konto zugreift, wirklich Sie sind. Sie schützen auch Ihr Profil vor Missbrauch und ermöglichen die Bereitstellung grundlegender Dienste wie das Spielen von Spielen, die Verwaltung Ihres Guthabens und die Stabilität Ihrer Sitzung. Die Daten werden auch verwendet, um den Betrieb verantwortungsvoll zu führen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, die je nach Spielort unterschiedlich sein können, beispielsweise wenn Sie aus Deutschland spielen. Bevor Duelz Ihnen vollen Zugriff auf alle Funktionen gewährt, kann es weitere Informationen anfordern, um Ihre Identität, Ihr Alter und Ihre Berechtigung bei Bedarf zu überprüfen.

Für die Registrierung erforderliche Informationen

Wenn Sie ein Konto erstellen oder sich anmelden möchten, müssen Sie in der Regel grundlegende Informationen über sich angeben, wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und einen Benutzernamen oder Ähnliches. Nur mit Ihren Anmeldedaten und Sicherheitseinstellungen können Nutzer auf Ihr Konto zugreifen. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass Sie diejenige sind, die Sie angeben, sowie zum Zurücksetzen Ihres Passworts und zur Wiederherstellung Ihres Kontos.

Spielverlauf und Sitzungsdaten

Daten wie Daten, Zeitstempel, Geräteinformationen, Browsertyp, IP-Adresse und Sitzungskennungen können in Spiel- und Sitzungsdaten vorkommen. Duelz verwendet diese Informationen, um einen reibungslosen Spielverlauf zu gewährleisten, technische Probleme zu beheben, Fairness zu wahren und ungewöhnliches Verhalten wie Versuche der Kontoübernahme oder automatisiertes Spielen zu erkennen.

Verifizierungs- und Berechtigungsprüfungen

Basierend auf gesetzlichen Anforderungen und Risikoindikatoren können Verifizierungs- und Berechtigungsprüfungen weitere personenbezogene Daten erfordern. Um Ihre Berechtigung und Regelkonformität sicherzustellen, können dies Ihre deutsche Staatsangehörigkeit, Adressdaten, Dokumente oder Dokumentinformationen und bei Bedarf Ihre Ausbildung umfassen. Dies muss erfolgen, um sicherzustellen, dass der Kontoinhaber volljährig ist und das Konto nicht betrügerisch genutzt wird. Die Zahlungsinformationen sind erforderlich, um Transaktionen dem richtigen Profil zuzuordnen und Sie vor Missbrauch zu schützen. Sie schützen auch Ihr Kontoguthaben und den Zugriff auf kostenpflichtige Spiele.

Duelz kann Informationen wie Zahlungsmethodenkennungen, Transaktionsreferenzen und Prüfungen zur Senkung des Betrugs- und Rückbuchungsrisikos verarbeiten, wenn Sie 10 € einzahlen oder [FUNDS:500] abheben. Duelz speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen, da Drittanbieter die Zahlungen abwickeln. Beispiele für Support- und Kontokommunikationsdaten sind Chat-Protokolle, Nachrichten an den Kundendienst und Aufzeichnungen über Ihre Kontaktpräferenzen.

So kann Duelz Zugriffsprobleme beheben, unautorisierte Änderungen untersuchen und sicherstellen, dass Sie die Sicherheitsanweisungen für Ihr Konto verstehen.

Kernverwendungen der gesammelten Daten

Sicherheit: Nachweis Ihrer Identität beim Anmelden, Überwachung von Betrug, Risikobewertung und Verhinderung unbefugten Zugriffs. Sie können Spiele spielen, Ihre Sitzungen fortsetzen und sicherstellen, dass Ihre Kontoeinstellungen und Ihr Guthaben korrekt sind. Zertifizierung: Sicherstellung der Berechtigung und Identität der Personen, einschließlich Altersprüfung und Standortbeschränkungen. Fehlerbehebung, Reaktion auf Vorfälle und Erhöhung der Zuverlässigkeit von Geräten und Netzwerken sind Teil der betrieblichen Stabilität.

Registrierung und Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC) – erforderliche Dokumente und Datenspeicherungsregeln

Wenn Sie sich bei Duelz Casino anmelden, bitten wir um Informationen, die uns helfen, Ihr Profil einzurichten, Ihnen Zugang zu den Spielen zu gewähren und den Dienst sicher zu halten. Grundlegende technische Informationen wie Ihre IP-Adresse und Gerätekennungen helfen, verdächtige Aktivitäten zu erkennen und Ihr Konto sicher zu halten. Diese Informationen umfassen in der Regel Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Kontaktinformationen, Anmeldeinformationen und Ihre Anmeldedaten.

Duelz Casino kann bei der Anmeldung oder später eine Identitätsprüfung (KYC) verlangen, z. B. wenn Sie eine Auszahlung beantragen, wichtige Kontoinformationen ändern oder ein bestimmtes Aktivitätsniveau erreichen. Dies dient der Einhaltung des Gesetzes und der reibungslosen Abwicklung von Auszahlungen. KYC-Prüfungen stellen sicher, dass Sie die Person sind, die Sie angeben, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und dass Ihre Zahlungsmethoden echt sind.

Für KYC erforderliche Dokumente

  • Identitätsnachweis: ein klares Foto oder ein Scan eines amtlichen Ausweises (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein), der Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und die Gültigkeit des Dokuments zeigt.
  • Adressnachweis: ein aktuelles Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer aktuellen Adresse, wie eine Stromrechnung oder ein offizielles Schreiben aus den letzten drei Monaten.
  • Verifizierung der Zahlungsmethode: Nachweis, dass Sie die auf dem Konto verwendete Zahlungsmethode besitzen. Dies kann ein Screenshot Ihrer E-Wallet-Kontoseite mit Ihrem Namen sein oder eine andere akzeptable Form des Nachweises je nach Methode.
  • Herkunft der Mittel oder des Vermögens: zusätzliche Informationen oder Nachweis darüber, woher Ihr Geld für Glücksspiele stammt, die bei erweiterten Überprüfungen angefordert werden können. Dies kann passieren, wenn bestimmte Grenzen erreicht werden, wie wenn der Gesamtbetrag der Einzahlungen über 2000 € hinausgeht oder wenn eine Auszahlungsanfrage von 5000 € oder mehr gestellt wird.

Wir können ein Selfie oder eine kurze Live-Verifizierung anfordern, um sicherzustellen, dass die Person auf dem Ausweis mit der Person auf dem Bild übereinstimmt, oder wir können Informationen anfordern, um Ihr Deutsch zu bestätigen, falls das Gesetz es erfordert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Bilder von guter Qualität sind, nicht bearbeitet wurden und von allen Seiten sichtbar sind. Das Abdecken sensibler Teile sollte nur erfolgen, wenn es eindeutig erlaubt ist, wie wenn Sie nur eine Dokumentennummer teilweise verbergen müssen. Zu viel Abdeckung kann die Verifizierung verzögern.

Wie lange Registrierungs- und Know-Your-Customer-Informationen (KYC) aufbewahrt werden, hängt davon ab, wie lange gesetzliche und behördliche Vorschriften dies vorschreiben. Identitäts- und Verifizierungsunterlagen werden in der Regel so lange aufbewahrt, wie Ihr Konto aktiv ist. Falls für die Einhaltung von Vorschriften, Betrugsprävention, Streitbeilegung oder Prüfungen erforderlich, können sie auch länger nach Schließung Ihres Kontos aufbewahrt werden. Wenn die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass dies nicht rückgängig gemacht werden kann, es sei denn, wir müssen sie länger gesetzlich aufbewahren oder um eine noch laufende Forderung zu begleichen. Wenn Sie uns Ihre Dokumente zur Verifizierung zusenden, werden sie an einem sicheren Ort aufbewahrt, auf den nur berechtigte Personen zugreifen können. Sie werden nur für Verifizierungs-, Sicherheits- und Compliance-Zwecke verwendet. Um herauszufinden, welche Informationen wir über Sie haben, und um Ihre Datenschutzrechte auszuüben, können Sie sich auch an den Support wenden. Es kann jedoch rechtliche Gründe geben, warum wir einige Informationen über Sie aufbewahren müssen.

Ihre Einzahlungen, Karteninformationen und E-Wallet-Privatsphäre

Wenn Sie eine Einzahlung tätigen oder eine Auszahlung bei Duelz Casino beantragen, müssen wir einige Abrechnungsinformationen verarbeiten, um sicherzustellen, dass die Transaktion sicher ist und um Betrugs- und behördlichen Vorschriften zu folgen. Diese Informationen werden sicher aufbewahrt und nur zur Abwicklung von Zahlungen, zur Sicherung Ihres Kontos und zur Durchführung gesetzlich vorgeschriebener Überprüfungen verwendet. Die Möglichkeit, Ihre Zahlungsinformationen privat zu halten, hängt auch von der von Ihnen gewählten Methode ab. Duelz möchte die Menge der auf Ihrem Konto gespeicherten Informationen so gering wie möglich halten, auch wenn Sie 20 € per Karte einzahlen oder 100 € über ein E-Wallet überweisen. Dies dient dazu, Transaktionen vertrauenswürdig und bei Bedarf nachverfolgbar zu machen.

Duelz kann je nach Zahlungsmethode die folgenden Abrechnungsdaten für Einzahlungen und Auszahlungen erfassen und verarbeiten: Transaktionsdetails (zum Beispiel 50 €), Datum und Uhrzeit, Transaktionsstatus sowie Referenz- oder Autorisierungsidentifikatoren. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass die richtige Person das Zahlungsinstrument besitzt und dass Zahlungen an den richtigen Ort gesendet werden. Informationen über den Zahlenden und Kontoinhaber, wie der Name auf der Karte oder im E-Wallet und in manchen Fällen eine Rechnungsadresse oder zweistellige Kontonummern, die vom Zahlungsanbieter angegeben werden. Karteninformationen wie die letzten vier Ziffern und der Monat sowie das Jahr des Ablaufs der Karte sind Beispiele für Metadaten des Zahlungsinstruments. Diese Informationen werden zur Abgleichung und Betrugsprävention verwendet.

Die Identität des Geräts, seine IP-Adresse und Risikosignale, die helfen, ungewöhnliches Zahlungsverhalten zu erkennen, sind alles Beispiele für Geräte- und Sicherheitssignale. Duelz muss Ihre vollständige Kartennummer nicht in Ihrem Kontobereich anzeigen und bewahrt in der Regel nur die Informationen auf, die für Compliance, Rückbuchungen und Abstimmungen erforderlich sind. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Kanäle und Zahlungspartner, die darauf ausgelegt sind, vollständige Kartendaten vor dem Ausgehen zu schützen. Um sicherzustellen, dass Kartenzahlungen sicher sind, werden sie verschlüsselt gesendet und bei Bedarf die Identität des Karteninhabers verifiziert. Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, um 30 € einzuzahlen, kann das Casino eine tokenisierte Referenz und die letzten paar Ziffern der Karte speichern, damit Sie sich später erinnern können, wie Sie gezahlt haben. Die vollständigen Kartendaten werden an einem sicheren Ort aufbewahrt.

Das Casino erhält in der Regel nicht so viele direkte Bankinformationen von E-Wallet-Zahlungen, aber diese werden dennoch mit Dingen wie Transaktions-IDs, Zeitstempeln und E-Wallet-Kontoidentifikatoren nachverfolgt. Wenn Sie beispielsweise 200 € von Ihrem Bankkonto abheben und in ein E-Wallet einzahlen, hinterlassen Sie eine Aufzeichnung der Transaktion, die zur Beilegung von Streitigkeiten und zum Nachweis der Geldsendung verwendet werden kann. Bei Rückbuchungen, Rückerstattungen und Stornierungen benötigen Sie möglicherweise weitere Abrechnungsinformationen, um den Anspruch zu untersuchen und den Regeln des Zahlungsnetzwerks zu folgen. In diesem Fall kann Duelz einen Nachweis der Transaktion anfordern, insbesondere wenn es sich um etwas Wertvolleres handelt, wie eine Einzahlung von 250 €, die später angefochten wird. Nur die Daten, die zur Abwicklung von Zahlungen erforderlich sind, werden weitergegeben.

Unternehmen, die Zahlungen abwickeln, Banken, E-Wallet-Dienste, Betrugspräventionsdienste und Aufsichtsbehörden können bei Bedarf Zugriff auf Abrechnungsinformationen erhalten. Die Zahlungsinformationen, die Sie Duelz geben, werden nicht verkauft und nicht für Marketingzwecke verwendet, die nicht mit Zahlungen zusammenhängen.

Auszahlungsverifizierung und Betrugsprävention

Wenn Sie Duelz Casino bitten, Ihnen Geld zu senden, müssen sie möglicherweise überprüfen, ob Sie der rechtmäßige Kontoinhaber sind, bevor sie dies tun können. Dies geschieht, um Auszahlungen vor Betrug und Rückbuchungen zu schützen. Zum Beispiel, wenn ein Spieler 500 oder mehr abheben möchte, hilft dies, sein Konto vor Übernahme zu schützen und Auszahlungen zuverlässiger zu machen. Verifizierungsüberprüfungen werden auch verwendet, um das Risiko von Betrug und Rückbuchungen zu senken.

Rückbuchungen können passieren, wenn eine Zahlung nach der Geldsendung angefochten wird, daher kann das Casino die Auszahlung zurückhalten, bis die Identität des Spielers und das Eigentum an der Zahlung bestätigt sind. Wann Verifizierung stattfinden kann: Die Verifizierung ist nicht nur für die erste Auszahlung. Sie kann durch bestimmte Risikosignale oder Änderungen in der Kontoaktivität ausgelöst werden, wie wenn eine Auszahlungsanfrage im Vergleich zum normalen Spiel sehr groß ist (zum Beispiel 1000 abheben, nachdem nur kleine Einzahlungen getätigt wurden) oder wenn Anzeichen dafür bestehen, dass die Zahlungsmethode möglicherweise nicht dem Kontoinhaber gehört. Erste Auszahlungsanfrage (zum Beispiel Ihre erste Auszahlung von 100 €) ist ein häufiger Auslöser. Große oder ungewöhnliche Auszahlungsmuster, wie der Versuch, mehrmals 500 € in kurzer Zeit zu erhalten.

Änderungen an Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse direkt vor einer Auszahlungsanfrage vorzunehmen. Geld einzuzahlen oder abzuheben mit einer neuen oder kürzlich hinzugefügten Zahlungsmethode. Unstimmigkeiten mit den angegebenen deutschen oder Standortinformationen oder Kontoinformationen, die nicht mit den Zahlungsinformationen übereinstimmen. Mehr als ein Konto zu haben, Geräte zu teilen oder Handlungen vorzunehmen, die den Verdacht nahelegen, dass jemand Ihr Konto missbraucht. Bei Einzahlungen von 50 € oder mehr liegen Streitigkeiten, Rückbuchungswarnungen oder Zahlungsrückabwicklungen vor. Im Falle eines Auslösers können Auszahlungen bis zum Abschluss der erforderlichen Prüfungen zurückgehalten werden. Auch wenn Sie bereits verifiziert wurden, können Sie in dieser Zeit aufgefordert werden, einige Informationen zu bestätigen. Stellen Sie so schnell wie möglich sicher, dass die Informationen in Ihrem Konto mit denen in Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen und dass die von Ihnen zum Einzahlen verwendete Zahlungsmethode auf Ihren Namen lautet.

Rückerstattungen von Einzahlungen können vor der Auszahlung von Gewinnen erfolgen, wenn die Regeln vorschreiben, dass das Geld an die ursprüngliche Quelle zurückgesendet werden muss. Änderungen an Ihrem Profil direkt vor einer großen Abhebung wie 2000 € können den Prozess verlangsamen. Halten Sie Ihr Konto auf dem neuesten Stand, um dies zu vermeiden. Wenn Sie in Deutschland umziehen oder reisen, aktualisieren Sie Ihre Informationen frühzeitig, damit alle erforderlichen Prüfungen ohne Unterbrechung der Auszahlungen durchgeführt werden können.

Marketingkommunikation und Präferenzen

Da Sie bei Duelz Casino spielen und ihnen Ihre Kontaktinformationen geben, können sie Ihnen Bonusbenachrichtigungen, Promo-Code-Erinnerungen und VIP-Updates senden, die für Ihr Spielverhalten relevant sind. Sie können auch wählen, diese Nachrichten nicht zu erhalten. Angebote, die bald enden, Nachlademboni, Turniere und personalisierte Belohnungen wie ein Einzahlungsbonus von 100 € oder Freispiele für ein bestimmtes Spiel können in diesen Nachrichten enthalten sein. Was Sie erhalten, liegt weiterhin bei Ihnen. Sie können wählen, Marketingnachrichten zu erhalten, sie auf bestimmte Kanäle zu beschränken oder gar keine zu erhalten. Sie können weiterhin auf Ihr Konto zugreifen und alle Kernservicenachrichten oder erforderlichen Nachrichten zu Zahlungen oder Sicherheit sehen.

Verwaltung Ihrer Marketingpräferenzen: In den meisten Fällen können Sie direkt über Ihre Kontoeinstellungen auf Ihre Marketingpräferenzen zugreifen. Sie können den Support kontaktieren, um Ihre Wahl zu nutzen, wenn ein Kanal keine Selbstbedienungssteuerungen hat. Änderungen können sofort erfolgen, manchmal benötigen sie jedoch eine kurze Bearbeitungszeit. E-Mail-Promotions: Um keine Marketing-E-Mails mehr zu erhalten, klicken Sie auf den Link „Abmelden“ in einer davon. Deaktivieren Sie nach Möglichkeit SMS-Marketing in Ihren Kontoeinstellungen oder folgen Sie den Anweisungen in der Nachricht, um den Empfang zu stoppen. Um Ihre Berechtigungen für Push-Benachrichtigungen zu ändern, gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts und gegebenenfalls zu den Benachrichtigungseinstellungen der App. Telefonanrufe: Kontaktieren Sie den Support, um von Werbeanruf-Listen entfernt zu werden. Sie können einige Personalisierungsfunktionen auf der Website einschränken, indem Sie Ihre Cookie-Präferenzen ändern, was bedeuten kann, dass personalisierte Promo-Code-Vorschläge weniger nützlich sind. Wenn Sie keine Marketingnachrichten erhalten möchten, werden diese Sie dennoch erreichen.

Sie erhalten möglicherweise weiterhin Bestätigungen für eine Einzahlung von 50 €, Updates zum Status Ihrer Auszahlungen, Aufforderungen zur Verifizierung und wichtige Änderungen der Bedingungen, die Ihr Konto betreffen. Wenn Sie einen Promo-Code eingeben, wird dieser überprüft, um sicherzustellen, dass Sie für das Angebot berechtigt sind, und dann angewendet. Duelz Casino kann den Code, Ihre Teilnahmeinformationen und zugehörige Spielaufzeichnungen verwenden, um sicherzustellen, dass der Bonus korrekt angewendet wird, Missbrauch zu verhindern und Compliance-Anforderungen zu erfüllen, wenn eine Promotion einen Bonus von bis zu 200 € umfasst. Häufigere Kommunikation mit VIPs kann spezielle Geschenke oder Einladungen umfassen, die nur für sie erstellt werden. Sie können wählen, keine VIP-Nachrichten zu erhalten, genauso wie Sie wählen können, keine anderen Marketingnachrichten zu erhalten. Sie verlieren nicht den Zugriff auf Ihre normalen Kontofunktionen.

Limits für verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre - Datenschutz von Limit-Einstellungen und Support-Notizen

Ihre Kontoeinstellungen für verantwortungsvolles Spielen werden als private Informationen behandelt. Da Duelz Casino Ihre Einzahlungs-, Verlust-, Wett- oder Sitzungslimits sicher speichert und sie nur verwendet, um die von Ihnen festgelegten Limits durchzusetzen und Ihnen zu helfen, innerhalb dieser Limits zu bleiben, können Sie sicher sein, dass Ihre Informationen geschützt sind. Mit Support-Interaktionen, die mit verantwortungsvollem Spielen zu tun haben, wird sorgfältig umgegangen. Unser Team führt Notizen, um Ihnen zu helfen, beispielsweise wenn Sie eine Limitänderung anfordern oder über Optionen zur Selbstsperre sprechen. Diese Notizen werden geheim gehalten, nur wenige Personen können sie einsehen, und sie werden nur für Spielersupport, Sicherheit und Compliance verwendet.

Wie werden Limiteinstellungen gespeichert und wer kann sie einsehen? Limiteinstellungen, wie ein tägliches Einzahlungslimit von 100 € oder ein monatliches Einzahlungslimit von 500 €, sind mit Ihrem Kontoprofil verknüpft und werden von unseren Systemen sofort durchgesetzt. Nur autorisiertes Personal, das diese Informationen benötigt, um zu helfen, andere zu schützen oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, kann sie einsehen. Die von Ihnen getroffenen Limitentscheidungen werden nicht verwendet, um Sie mit Marketing anzusprechen, und sie werden nicht mit anderen Spielern geteilt. Wenn Drittanbieter von Dienstleistungen beteiligt sind, wie solche, die Plattformen hosten oder Compliance-Tools erstellen, können sie diese Informationen nur verwenden, solange sie zustimmen, sie privat und sicher zu halten.

Ihr Team kann die absolut notwendigen Notizen machen, um Ihre Anfrage sicher und korrekt zu bearbeiten, wenn Sie den Support kontaktieren, um Limits zu ändern. Sie können beispielsweise die Art des angeforderten Limits, den Betrag (zum Beispiel die Senkung des Einzahlungslimits auf 50 €) und den Zeitpunkt der Bearbeitung der Anfrage notieren. Diese Notizen helfen uns sicherzustellen, dass alles korrekt und konsistent ist, wenn Sie uns erneut kontaktieren. Datenminimierung bedeutet, dass wir nur die Informationen erfassen möchten, die wir benötigen, um die Limit- oder Selbstsperreanfrage zu bearbeiten. Notizen zu verantwortungsvollem Spielen können nur von geschultem Personal eingesehen werden, das einen echten Bedarf hat, sie zu kennen. Diese Aufzeichnungen werden durch Sicherheitskontrollen wie Zugriffsprotokolle, Authentifizierung und interne Berechtigungen geschützt.

Dasselbe gilt für Selbstsperre-Entscheidungen; sie werden vertraulich behandelt und gespeichert, damit sie von allen Diensten genutzt werden können, die sie benötigen. Wir können eine Aufzeichnung Ihrer Entscheidung zur Selbstsperre und der Dauer aufbewahren, damit Ihr Konto während der Sperrfrist nicht reaktiviert werden kann und damit wir die von den Aufsichtsbehörden festgelegten Regeln einhalten können. Bevor wir etwas unternehmen, können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen, um Ihre Privatsphäre zu schützen, wenn wir über private Angelegenheiten sprechen. Auf diese Weise ist es weniger wahrscheinlich, dass Limits ohne Berechtigung geändert oder Informationen über verantwortungsvolles Spielen an andere Personen weitergegeben werden.

Was sind App-Berechtigungen, Cookies und Gerätekennungen?

Wenn Sie Duelz Casino auf Ihrem Telefon nutzen, entweder in einem Webbrowser oder einer app-ähnlichen Oberfläche, werden bestimmte Technologien verwendet, um den Dienst sicher zu halten, Ihre Einstellungen zu speichern und uns zu helfen, herauszufinden, wie die Website auf verschiedenen Telefonen und Tablets funktioniert. Dies dient nicht dazu, Ihre privaten Nachrichten oder Kontakte zu lesen; es geht um das Sammeln von Signalen von Ihrem Gerät und Ihrer Sitzung, die bei Gameplay, Kontosicherheit und einer reibungslosen Benutzererfahrung helfen. Sie behalten die Kontrolle. Welche Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert werden können und wie sie für Marketing und Analysen genutzt werden können, hängt von den Einstellungen Ihres Betriebssystems, Browsers und Ihrer Einwilligung ab. Einige Nachverfolgung ist für grundlegende Aufgaben wie das Anmelden und das Offenhalten Ihrer Sitzung notwendig. Andere Nachverfolgung ist nicht notwendig und kann deaktiviert werden, ohne grundlegende Funktionen zu beeinträchtigen.

Welche Informationen wir von Ihrem Telefon sammeln und warum App-Berechtigungen sind Anfragen, die Ihr Telefon oder Tablet stellt, wenn eine Funktion eine Gerätefunktion nutzen muss. Wenn Sie sich entscheiden, eine Funktion zu nutzen, wird Duelz Casino versuchen, nur die Informationen anzufordern, die es benötigt. Wenn Sie eine Berechtigung ablehnen, könnte die davon abhängige Funktion nicht richtig funktionieren, aber Sie können normalerweise den Rest des Casinos weiterhin nutzen. Der Netzwerkzugriff wird benötigt, um Spiele zu laden, Anmeldungen zu handhaben und sicher mit unseren Servern zu kommunizieren. Temporär gespeicherte oder zwischengespeicherte Daten werden verwendet, um den Computer zu beschleunigen und die Anzahl der Downloads derselben Dinge zu reduzieren. Je nach Ihrer Wahl können Benachrichtigungen (falls aktiviert) verwendet werden, um Servicenachrichten wie Kontoaktivitätswarnungen oder Werbenachrichten zu senden. Die biometrische Entsperrfunktion funktioniert mit bestimmten Geräten und kann Ihnen helfen, sich schneller anzumelden. Wenn Sie sich entscheiden, sie zu nutzen, wird die biometrische Daten von Ihrem Gerätesystem verarbeitet und nicht von Duelz Casino gespeichert.

Cookies und ähnliche Technologien können im Browser Ihres Telefons gespeichert werden, um Einstellungen zu erhalten und die Navigation sicherer zu machen. Für bessere Ladezeiten und Fehlerbehebungen können sie uns auch helfen herauszufinden, welche Spiele und Seiten am häufigsten besucht werden. Dabei handelt es sich um Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten, Kontofunktionen zu ermöglichen und Betrug zu verhindern. Wählen Sie Ihre Sprache, Region und Anzeigepräferenzen. Präferenz-Cookies merken sich diese Auswahl. Analyse-Cookies: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie die Website insgesamt genutzt wird, etwa welche Bildschirme geöffnet werden und wie lange das Laden dauert. Marketing-Cookies helfen dabei, Werbung relevanter zu gestalten und zu verhindern, dass Sie dieselben Anzeigen immer wieder sehen, sofern Ihre Einwilligungseinstellungen dies zulassen.

Gerätekennungen helfen uns festzustellen, um welche Art von Gerät es sich handelt, ohne zu viele Informationen preiszugeben. Sie unterstützen auch Betrugsbekämpfungsmaßnahmen und die Behebung technischer Probleme. Dazu können je nach Plattform und Einstellungen Werbe-IDs, IP-Adressen, Gerätemodelle, Betriebssystemversionen, Browsertypen und eine ungefähre Standortbestimmung anhand Ihrer IP-Adresse (kein exaktes GPS, es sei denn, Sie erlauben dies über Ihr Gerät) gehören. Wie Sie auf Duelz Casino über Ihr Telefon zugreifen, hängt davon ab, wie Sie darauf zugreifen: Im Browser nutzen Sie die Cookie-Steuerungen, um Cookies zu blockieren oder zu löschen und Website-Berechtigungen zu ändern (z. B. Benachrichtigungen). Auf Ihrem Gerät gehen Sie zu den Datenschutzeinstellungen des Betriebssystems und setzen Ihre Werbe-ID zurück oder beschränken sie. Auf Ihrem Gerät prüfen Sie die App-Berechtigungen und deaktivieren alles, was Sie nicht wünschen (z. B. Benachrichtigungen oder Speicherzugriff).

Sie können optionale Kategorien wie Analyse oder Marketing akzeptieren, ablehnen oder deren Einstellungen ändern, wenn ein Cookie-Banner oder ein Einstellungsbereich vorhanden ist. Einige hilfreiche Funktionen könnten eingeschränkt funktionieren, wenn Sie Ihre Datenschutzeinstellungen strenger gestalten. So könnten Sie beispielsweise nicht eingeloggt bleiben, personalisierte Angebote sehen oder kürzlich geöffnete Seiten schneller laden lassen. Ihr Konto und Transaktionen wie Einzahlungen von [FUNDS] oder Auszahlungen von [FUNDS] bleiben weiterhin durch wichtige Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen geschützt.

Häufig gestellte Fragen

Wissen Sie, wie Duelz Casino die Informationen verwendet, die Sie bei Einzahlungen oder Auszahlungen angeben?

Wir nutzen die von Ihnen angegebenen Informationen, um Zahlungen zu verarbeiten, Betrug zu verhindern und gesetzliche sowie AML-Vorschriften einzuhalten. Wir erhalten Zahlungsinformationen wie die Transaktions-ID, den Betrag und die Zahlungsmethode für Einzahlungen. Wir können auch prüfen, ob die Karte oder das E-Wallet der richtigen Person gehört. Um sicherzustellen, dass das Geld an die richtige Person geht, können wir vor der Auszahlung von [FUNDS] einen Identitätsnachweis verlangen. Um Ihre Daten zu schützen, geben wir nur die für die Transaktion und Sicherheitsprüfungen erforderlichen Informationen an vertrauenswürdige Zahlungsanbieter weiter.

Welche Know-Your-Customer-(KYC)-Dokumente benötigt Duelz Casino, und wie bleibt diese Information sicher?

Wir können einen Nachweis Ihrer Identität (z. B. Reisepass oder Personalausweis), Ihres Wohnsitzes (z. B. Stromrechnung oder Kontoauszug) und Ihrer Zahlungsmethode (z. B. einen Screenshot Ihrer Karte mit verdeckten mittleren Ziffern) verlangen. Falls die Aktivität auf Ihrem Konto weitere Prüfungen erfordert, können wir einen Nachweis über die Herkunft Ihrer Mittel oder Ihres Vermögens anfordern. Dies ist der einzige Weg, Dateien auf Ihr Konto hochzuladen. Wir bewahren Verifizierungsdaten sicher auf, sodass nur geschultes Personal darauf zugreifen kann, und behalten sie nur so lange, wie es gesetzliche und unsere Compliance-Pflichten erfordern.

Erlaubt Deutschland Duelz Casino? Welche Informationen benötigen Sie zur Überprüfung?

Unsere Lizenzbedingungen und die örtlichen Gesetze bestimmen, ob der Dienst verfügbar ist. Falls Sie aus Deutschland kommen und als Spieler akzeptiert werden, kann man Sie bitten, Ihre Identität und Adresse zu verifizieren. Ist Deutschland gesperrt, können Sie sich nicht registrieren oder spielen, und wir können den Zugriff blockieren oder mit gesperrten Gebieten verbundene Konten schließen. Prüfen Sie vor einer Einzahlung in Ihrem Konto, welche Länder erlaubt sind, oder kontaktieren Sie den Kundendienst.

Was sollte ich tun, wenn ich vermute, dass jemand ohne meine Erlaubnis auf mein Duelz Casino-Mobilkonto zugreift?

Eine sichere Verbindung, Sitzungsverwaltung und Risikoüberwachung werden für den mobilen Zugriff verwendet, um ungewöhnliche Anmeldungen oder Zahlungsaktivitäten zu erkennen. Es ist wichtig, Ihr Gerät zu schützen, indem Sie es auf dem neuesten Stand halten und ein starkes, einzigartiges Passwort verwenden. Wenn Sie vermuten, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat, ändern Sie Ihr Passwort sofort, kontaktieren Sie den Kundenservice und stoppen Sie gegebenenfalls ausstehende Auszahlungen oder Änderungen an Ihren Zahlungsmethoden. Wir können das Konto vorübergehend schließen, während wir prüfen, wer der Eigentümer ist, und sicherstellen, dass Ihr Guthaben und Ihre persönlichen Daten geschützt sind.

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