Gira Fuerte - ¡Mantente Libre!
La alegría vive en la moderación.
Los Términos Y Condiciones Del Casino Duelz te indican cómo jugar y retirar dinero de forma segura. También indican cómo usar bonos, hacer depósitos y apostar ganancias. Antes de reclamar promociones, asegúrate de que los jugadores de España sean elegibles, de que la información de tu cuenta sea correcta y de que sepas cuánto dinero puedes gastar. Puedes evitar problemas comunes como juegos limitados, límites máximos de ganancias y pagos tardíos si comprendes estos términos.
Debes poder apostar legalmente en tu zona y poder firmar legalmente un contrato para usar el casino. El acceso puede estar limitado según tu lugar de residencia, así que asegúrate de que Duelz permita que los jugadores de España se unan antes de registrarte o depositar dinero. Al crear una cuenta, prometes que la información personal que proporcionas es correcta, está actualizada y es tuya. Mientras no se cumplan los requisitos o no se pueda verificar la información, Duelz puede negarse a registrar, suspender una cuenta o detener transacciones. Solo los adultos pueden registrarse y jugar en el Casino Duelz. En la mayoría de los lugares, debes tener al menos 18 años para registrarte, hacer un depósito o jugar con dinero real. Puede haber un límite de edad inferior en tu zona o país. Si la ley local exige una edad mínima superior, se utiliza esa edad superior. Se necesita residencia y acceso legal para ser elegible. Es posible que no puedan abrir una cuenta, usar bonos o realizar pagos si proceden de una zona determinada. Si cambia tu lugar de residencia, es posible que se te pida que proporciones una nueva prueba de residencia y que actualices la información de tu dirección.
Abrir varias cuentas, usar la identidad de otra persona o intentar eludir las restricciones regionales puede provocar el cierre de tu cuenta, la anulación de tus juegos y la retención de tus retiros. Duelz puede solicitar más pruebas de tu identidad o lugar de residencia antes de permitirte realizar más depósitos o retiros si tus comprobaciones muestran información contradictoria. Los jugadores también son responsables de mantener sus cuentas seguras. Debes mantener en secreto tu información de inicio de sesión y contactar con el soporte de inmediato si crees que alguien ha accedido sin tu permiso. Duelz puede cerrar la cuenta mientras investiga, especialmente si existe la posibilidad de que los fondos o datos de los jugadores estén en riesgo. En cualquier momento, incluso antes de poder retirar tus ganancias, se puede verificar tu edad e identidad. Dicho esto, Duelz puede seguir necesitando pruebas más adelante y puede detener temporalmente los retiros hasta que finalicen las comprobaciones, incluso si puedes depositar. Importante: Según los Términos, si se descubre que alguien menor de edad está usando el casino, su cuenta puede cerrarse y cualquier dinero que tenga en ella o ganancias puede perderse. Un primer retiro, un cambio en la información personal, patrones de actividad inusuales o un cierto número de transacciones que alcancen umbrales internos pueden activar ciertos pasos de verificación. Por ejemplo, una solicitud de retiro de 500 € puede suspenderse hasta que la persona que realiza la solicitud y la persona que recibe el pago estén debidamente verificadas.
Duelz puede solicitar que se envíe algo de nuevo o que se envíen más pruebas si algo no coincide. Para evitar retrasos, asegúrate de que el nombre de tu cuenta y el documento de identidad sean exactamente iguales y de que tu dirección esté formateada de la misma manera en todos tus documentos. Hasta que se complete la verificación, Duelz puede imponer límites a lo que puedes hacer con tu cuenta, como realizar retiros, convertir bonos o establecer límites de transacción más altos. El casino puede limitar o cerrar la cuenta y devolver los depósitos según lo permitan las normas, menos cualquier reversión o contracargo, si no se puede realizar la verificación en un plazo razonable.
Para usar Duelz, debes crear una cuenta personal que sea un reflejo fiel de quién eres. Se espera que proporciones información precisa al registrarte y que la mantengas actualizada. Esto se debe a que la información puede usarse para confirmar que tienes permiso para jugar y procesar retiros. Los jugadores deben tener al menos 18 años y estar legalmente autorizados para usar el servicio en su zona para crear una cuenta. Si eres de España o usas una dirección allí, asegúrate de que te está permitido jugar a juegos en línea y de que tu información coincide con la que consta en los registros gubernamentales.
Es fácil crear una cuenta, pero debes introducir información precisa. Acceso a la cuenta limitado hasta que se corrija la información que falta o es incorrecta. Tu nombre completo, fecha de nacimiento y dirección de domicilio actual son información personal. Se requiere una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono que poseas para el contacto. Para un inicio de sesión seguro, elige una contraseña segura y no se la des a nadie más. Para ser elegible, debes tener al menos 18 años y poder jugar según las normas de tu(s) país(es). Debes cambiar la información de tu perfil de inmediato si cambia alguna de tus informaciones, como tu dirección o número de teléfono. Esto ayuda a evitar retrasos posteriores, especialmente si quieres retirar 100 € o más. Consejo: Usa solo tu propia dirección de correo electrónico y número de teléfono al registrarte. Compartir información de contacto puede provocar comprobaciones de seguridad, y es posible que los usuarios no puedan acceder hasta que se confirme la propiedad. No permitimos registros duplicados.
Para proteger a los jugadores y garantizar el juego limpio, Duelz tiene una estricta política de "una cuenta". Esto incluye normas sobre cómo gestionar las promociones y controles para el juego responsable. Una persona, una cuenta: cada persona solo puede tener una cuenta. No permitas que nadie más use tu cuenta, contraseña o información de pago. Límites en hogares y dispositivos: crear más de una cuenta desde el mismo hogar, dispositivo o red puede considerarse vinculación de cuentas y estar limitado. Promociones y juegos: las ofertas y bonos solo son válidos para un jugador elegible por cuenta. Si intentas reclamar la misma oferta en más de una cuenta, puedes perder cualquier beneficio de bono o ganancias vinculadas a esas cuentas. Contacta con el soporte y solicita ayuda para combinar tu acceso si creaste más de una cuenta por error. No deberías depositar dinero (como €50) en una segunda cuenta porque puede complicar las comprobaciones y alargar el tiempo de resolución.
qué juegos cuentan más o menos para el requisito de apuesta, y cuánto tiempo tienes antes de que caduque el bono y cualquier ganancia del bono. Estas normas afectan a la rapidez con la que puedes convertir el crédito de bono en efectivo que puedes retirar. También te ayudan a mantener un bono activo asegurándote de que no incumples plazos ni juegas a juegos que no cuentan para los requisitos de apuesta. El número de veces que debes apostar el importe del bono y, en algunos casos, el importe del depósito antes de poder retirar las ganancias del bono se denomina "apuesta". El peso de los juegos y las fechas de caducidad también se conocen como "fechas de caducidad". Como ejemplo, si recibes un bono de €100 y debes apostarlo 35 veces, tendrías que apostar €3500 en juegos que cuenten para el requisito de apuesta. Las ganancias deben apostarse antes de poder retirarse, pero esto puede aplicarse tanto al bono como al depósito. Por ejemplo, si depositas €50 y el bono lo duplica a €100, siempre debes comprobar la base exacta utilizada para el cálculo. El total de apuestas puede variar mucho según se base en €100 o en €150.
Cuánto cuenta cada apuesta para tu objetivo de apuesta se basa en su ponderación de juego (contribución). Los juegos de mesa y algunos juegos de bajo margen de la casa pueden contribuir menos o nada, mientras que las tragaperras suelen hacerlo. Eso significa que una apuesta de €100 en un juego solo contará como €10 para la apuesta. Por eso las tragaperras que califican suelen tener los tiempos de juego más rápidos.
Solo tienes un tiempo determinado para cumplir los requisitos de apuesta después de que caduque el bono. El bono y cualquier ganancia vinculada a él pueden retirarse si el periodo del bono finaliza antes de completarlo. Digamos que tu bono de bienvenida es válido durante 7 días. Debes completar los requisitos de apuesta en ese tiempo, incluso si aún te quedan €20 en tu saldo de bono al final de ese tiempo. Mantén un ojo en la cantidad de dinero que aún necesitas apostar y el tiempo que te queda en la sección de bonos de tu cuenta para mantener el rumbo. Es importante saber que si solicitas un retiro mientras aún debes apostar el bono de bienvenida, puedes perder el bono. Esto significa que cualquier saldo de bono restante, como €100, puede retirarse según las normas del bono.
La mayoría de las promociones y giros gratis de Duelz vienen con normas claras sobre cómo participar. Antes de depositar dinero o iniciar una oferta, comprueba si debes optar, si la oferta finaliza en un momento determinado y qué juegos y métodos de pago no están incluidos. La mayoría de los bonos solo pueden reclamarlos jugadores elegibles, y estas restricciones pueden basarse en el lugar de residencia del jugador o su nacionalidad. El bono y cualquier ganancia derivada de él podrían retirarse si algo en tu cuenta no sigue las normas de la promoción. Normas para optar y activar: Algunas ofertas de Duelz se aplican automáticamente, mientras que otras deben activarse manualmente. Si quieres recibir un bono, normalmente debes hacer clic en un botón de activación en tu cuenta, abrir el enlace del correo electrónico de la promoción o introducir un código de bono al hacer un depósito. Para que se conceda el bono, siempre debes optar antes de realizar el depósito que califica. La condición de activación, que podría ser realizar un depósito mínimo de €10 o completar una misión determinada, suele cumplirse antes de ofrecer giros gratis. Los giros gratis solo pueden usarse en ciertas tragaperras después de concederse, y pueden caducar rápidamente si no se usan. Una cosa común que comprobar durante la activación es si la promoción es de opt-in o automática. Se necesitan tan solo €10 o €20 para calificar. Si los códigos de bono pueden combinarse con otras ofertas y para qué deben usarse. Cuándo puedes calificar y cuánto tiempo son válidos el bono o los giros después de concederse. Intenta no hacer otro depósito de inmediato si hiciste un depósito y no recibiste el bono o los giros gratis que esperabas. Antes de hacer un depósito, consulta la página de la promoción para asegurarte de que era la cantidad, el método y el momento correctos. Valor y uso de los giros gratis: Cada giro gratis puede tener una apuesta fija, y cualquier ganancia puede entregarse como fondos de bono que deben apostarse antes de poder retirarse. Si recibes 50 giros gratis, por ejemplo, solo puedes usarlos en ciertos juegos y niveles de apuesta. Si cambias las apuestas o juegas a una tragaperras diferente, los giros pueden dejar de funcionar. Los importes máximos de bono y los límites de conversión pueden formar parte de las promociones. Como ejemplo, un bono de igualación podría limitarse a €200 como máximo, y las ganancias de giros gratis podrían limitarse a €100 como máximo, sin acreditarse para retiro ninguna cantidad superior. Debes esperar que algunos juegos no cuenten en absoluto para la apuesta, y algunos juegos pueden no contar en absoluto. También pueden aplicarse restricciones de método de pago, lo que significa que incluso si depositas €20 o más usando un método restringido, la oferta podría no aplicarse a él. Cada jugador, hogar, dirección IP y dispositivo suele ser elegible para una sola promoción a la vez al jugar en Duelz. Si intentas reclamar la misma oferta más de una vez en cuentas conectadas, el bono podría cancelarse y los retiros podrían retenerse hasta que finalicen las comprobaciones.
Duelz tiene normas de pago claras que te ayudan a depositar dinero rápidamente, entender los importes mínimos y evitar cargos inesperados. Si quieres asegurarte de que el método de pago funciona en tu zona antes de añadir dinero, asegúrate de que está registrado a tu nombre. Hay diferentes importes mínimos de depósito para cada método, pero siempre debes planear depositar al menos 10 € para cumplir la mayoría de los requisitos de entrada. Antes de confirmar, el cajero te mostrará si un método tiene un mínimo superior. Opciones de depósito, mínimos y comisiones: Duelz te permite depositar dinero de varias formas, como con tarjetas bancarias, transferencias bancarias, algunos monederos electrónicos y, si está disponible, servicios de banca en línea locales. En lo que respecta a España, los métodos disponibles pueden variar, y algunos proveedores pueden cobrar comisiones de procesamiento que Duelz no puede controlar.
| Tipo de depósito | Método | Notas | Depósito mínimo |
|---|---|---|---|
| Tarjeta bancaria | Normalmente no hay comisión del casino, pero tu banco puede cobrar | 10 € | |
| Monedero electrónico | Según los términos de tu cuenta, tu proveedor de monedero electrónico puede cobrarte comisiones | 10 € | |
| Transferencia bancaria | Al enviar dinero mediante transferencia bancaria, es posible que debas pagar comisiones a los bancos implicados, y el proceso de liquidación tardará más |
Usa un método de pago que coincida con la información de tu perfil del casino para asegurarte de que tus depósitos son legales. Es posible que debas confirmar la transacción antes de que se acredite si tu banco o proveedor de servicios realiza comprobaciones de seguridad adicionales. Coincidencia de nombre: el dinero del depósito debe proceder de una cuenta que poseas, no de una que posea otra persona. Mínimos: El cajero suele bloquear el pago si intentas pagar menos de 10 €. Las comisiones del proveedor suelen ser claras: si hay una comisión, el proveedor la mostrará durante el pago. Si quieres un crédito neto de al menos 10 €, planea depositar un poco más que el mínimo. Si un depósito se revierte, se rechaza o se marca como pendiente, no intentes hacerlo de nuevo inmediatamente. Consulta con tu banco para ver cuánto dinero tienes disponible y si hay límites de gasto. Luego, prueba con otro método, como depositar 20 a través de un monedero electrónico si el depósito con tarjeta no funciona.
Cuando Duelz recibe solicitudes de retiro, presta especial atención a la seguridad y al manejo responsable de los pagos. La rapidez con la que tu retiro pasa de "pendiente" a "pagado" depende del estado de tu cuenta, del método de pago que elijas y de cualquier condición de bono que siga vigente. Para evitar esperas, asegúrate de que la información de tu perfil se mantenga igual y usa un método a tu nombre para retirar. Cuando solicitas un retiro, Duelz puede detener el procesamiento hasta que finalice la verificación si cambias información importante o si tu ubicación en España requiere comprobaciones adicionales. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un retiro? Los retiros suelen pasar por dos pasos: aprobación interna y transferencia del proveedor. Como parte del proceso de aprobación interna, pueden realizarse comprobaciones de saldo, comprobaciones de fraude y asegurarse de que se cumplen los requisitos de apuesta. El pago se envía al proveedor de pago después de la aprobación. El proveedor de pago establece sus propios plazos para la llegada del pago. Las comprobaciones operativas pequeñas son normales, pero los retiros por primera vez, los retiros grandes como 5.000 €, o las solicitudes realizadas poco después de cambios importantes en la cuenta pueden alargar el procesamiento. Comprobamos y aprobamos tu solicitud dentro de nuestra empresa antes de enviarla al exterior. Transferencia del proveedor: la forma en que pagas completa la transferencia a tu cuenta. Al realizar el primer retiro, o al retirar más de 10.000 €, pueden establecerse controles adicionales. Asegúrate de no cambiar de método de pago en medio del proceso si quieres recibir tu dinero lo más rápido posible. Debes saber que Duelz solo puede enviar dinero a un método de pago que poseas. Lamentablemente, Duelz puede pedirte que elijas un método diferente para recibir fondos si el método de depósito no puede gestionar retiros. Los problemas que suelen ralentizar los retiros incluyen no haber completado Know Your Customer (KYC), que la información de la cuenta no coincida, cancelaciones rápidas de varios retiros o una comprobación de juego responsable pendiente para importes mayores como 2.500 €. Tan pronto como Duelz comprueba tu solicitud y el estado de la cuenta, el retiro se envía al proveedor de pago. Debes esperar a que el proveedor procese el retiro y no realizar ningún cambio en la información de tu cuenta. Una vez aprobado el retiro, los fondos se envían y el tiempo de entrega depende del método. Consulta tu cuenta de pago para ver si hay una transferencia entrante. Ten en cuenta que si cancelas un retiro pendiente, el importe como 300 suele devolverse a tu saldo del casino, y cualquier restricción de bono vinculada a "bloqueo de retiro" puede volver a aplicarse si vuelves a retirar.
Comprobaciones Know Your Customer (KYC): Cuando Duelz necesita confirmar la identidad, edad o propiedad de pago de alguien, utiliza KYC. La mayoría de las veces, la verificación es necesaria antes de poder realizar tu primer retiro. También puede ocurrir más adelante si solicitas un retiro mayor, como 7.500 €, si inicias sesión desde un dispositivo diferente, o si hay un error en tu información personal (como español si es diferente de tu dirección). Es más seguro enviar documentos claros y sin editar cuando se solicita KYC y asegurarte de que la información de tu cuenta coincide exactamente. Cualquier error puede provocar una solicitud de reenvío, lo que alarga el tiempo hasta que se recibe el pago. Un documento de identidad válido con tu nombre completo y fecha de nacimiento es prueba de identidad. La prueba de dirección es un documento reciente que contiene tu nombre y dirección. Al retirar 1.000 € o más, debes mostrar prueba de que el método de pago que usaste es realmente tuyo. Es posible solicitar comprobaciones de origen de fondos para transacciones mayores, como retirar 20.000 €. Duelz establece límites de pago para controlar el riesgo y cumplir las normas establecidas por los reguladores. Si estás verificado, el método de pago y si se necesitan comprobaciones adicionales para importes mayores pueden afectar al importe máximo que puedes retirar. Un jugador que haya sido completamente verificado podría solicitar un retiro único mayor, como 5.000 €, pero una cuenta que aún no haya sido verificada podría solicitar uno menor hasta que se complete KYC. Duelz puede pedirte que dividas tu retiro planeado en varios retiros si supera el límite. Por ejemplo, podrían pedirte que realices dos solicitudes de 4.000 € cada una en lugar de una solicitud de 8.000 €. Esto no significa que ganes menos, pero puede tardar más porque cada solicitud debe pasar por su propio proceso de aprobación.
Estas herramientas de cuenta facilitan el seguimiento de tu tiempo y dinero. Puedes cambiar fácilmente estos ajustes desde tu perfil, para que puedas establecer límites antes de que jugar empiece a descontrolar tu presupuesto o agenda. Puedes establecer límites de depósito y pérdidas que limiten tu actividad durante un periodo determinado si quieres ceñirte a un presupuesto establecido mientras apuestas. Puedes tomarte descansos más largos bloqueándote durante un tiempo determinado con tiempos de espera o autoexclusión. Al establecer un límite de depósito, puedes limitar la cantidad de dinero que puedes añadir a tu cuenta en un periodo determinado. Cuando tus depósitos alcanzan el límite, no puedes realizar más hasta que comience el siguiente periodo. Por ejemplo, si quieres saber exactamente cuánto gastarás cada semana, podrías establecer un límite de depósito semanal de 100. Los límites de pérdidas te indican cuánto puedes perder en un periodo determinado. Una vez alcanzado el límite, se detiene el juego para que no se pierda más dinero. Como ejemplo, podrías establecer un límite de pérdidas semanal de €50 para asegurarte de no perder más de esa cantidad en una sola semana. Los tiempos de espera son descansos breves que te permiten relajarte. Bloquean tu cuenta durante un tiempo corto, por lo que no puedes iniciar sesión ni jugar. Si tus sesiones se alargan más de lo planeado o quieres tomarte un descanso después de perseguir pérdidas, esta opción puede ayudarte. La autoexclusión es una restricción más fuerte que dura más tiempo y detiene el acceso durante más tiempo. Esto significa que no podrás depositar ni jugar mientras estés autoexcluido, y normalmente no puede levantarse antes de tiempo. Por ejemplo, si quieres gastar 100 a la semana, puedes establecer un límite de depósito de 100. Por ejemplo, un límite de pérdidas semanal de €50 puede ayudarte a evitar gastar demasiado después de una mala racha. Tómate descansos breves con tiempos de espera cuando necesites alejarte de inmediato. La autoexclusión es lo que debes usar si quieres dejar de apostar definitivamente. Haz clic en la sección "Juego Responsable" en los ajustes de tu cuenta para activar estas herramientas. Elige el tipo de límite, el marco temporal y haz clic en "Confirmar". Normalmente, llamar al servicio de atención al cliente es la forma más rápida de asegurarte de que una restricción se establece correctamente y surte efecto en tu cuenta si tienes problemas para aplicarla o quieres prolongarla.
Duelz te permite jugar en tu teléfono o tableta a través del navegador o, si está disponible, una experiencia tipo app que abre la misma cuenta y monedero. Debes seguir las mismas normas para el acceso móvil que para el acceso de escritorio. Estas normas incluyen quién puede usarlo, qué dispositivos puedes usar y comprobaciones de seguridad que mantienen tu cuenta segura mientras juegas sobre la marcha. Asegúrate de que los servicios de hora y ubicación de tu dispositivo estén configurados correctamente y de que estés conectado a una red segura antes de iniciar sesión en el teléfono. Durante una comprobación de seguridad rápida, si la plataforma detecta algún comportamiento extraño, puede detener temporalmente el juego móvil. Métodos de acceso, normas de ubicación y sesiones seguras Acceso a app y navegador. Puedes jugar a Duelz en un navegador móvil que lo admita visitando el sitio oficial e iniciando sesión. Si tu dispositivo tiene una app o un acceso directo que funciona como una app, está ahí para facilitarte las cosas. No cambia los términos de tu cuenta. Intenta evitar APKs de terceros y descargas reflejadas e instala solo desde fuentes oficiales. Qué dispositivos y navegadores necesitas. El juego móvil requiere un sistema operativo compatible, un motor de navegador actualizado, cookies habilitadas y JavaScript que funcione. Actualiza tu sistema operativo y navegador, borra tu caché y desactiva cualquier bloqueador de contenido si no funcionan cosas como depósitos o carga de juegos. El tráfico del casino puede estar bloqueado por redes públicas o gestionadas, lo que puede impedir que los juegos comiencen o que los pagos se procesen. Viajes y bloqueos geográficos. Además de tu español, Duelz también puede bloquear tu acceso según tu ubicación física. Es posible que no puedas iniciar sesión ni jugar si vas a una zona restringida o si la ubicación de tu dispositivo no puede confirmarse. También es posible que no puedas usar algunas opciones de pago. En la práctica, esto significa que las comprobaciones de ubicación pueden usar GPS, Wi-Fi y señales IP para asegurarse de que juegas desde una zona permitida. Pueden producirse otras comprobaciones o denegación de acceso si usas VPN, proxies, escritorios remotos o herramientas que falsifiquen tu ubicación. Existe la posibilidad de que debas volver a autenticarte o confirmar la información de tu cuenta al cambiar de región. Si estás viajando y no estás seguro de si Duelz está disponible en España, compruébalo antes de depositar. Además, no dejes rondas abiertas mientras cambias de red o cruzas fronteras. Seguridad de las sesiones en móvil. Como medida de seguridad, las sesiones móviles pueden finalizar después de un tiempo determinado o cuando el dispositivo cambia de red. Sigue estos pasos para proteger tu saldo y reducir la posibilidad de interrupciones: usa un bloqueo de pantalla (PIN, biométrico) y asegúrate de que tu dispositivo tenga los parches de seguridad más recientes. En dispositivos que usan otras personas, no guardes contraseñas ni proporciones tu información de inicio de sesión. Cuando uses Wi-Fi público o el teléfono de otra persona, asegúrate de cerrar sesión al final de cada sesión. No hagas varias cosas a la vez, porque eso pondrá el navegador en espera mientras juegas. En su lugar, vuelve al juego antes de que el dispositivo ponga la pestaña en reposo. Protección durante el juego y cambios en la red. Si tu conexión se interrumpe durante un giro o una ronda, el servidor suele decidir el ganador. El nuevo historial del juego y el saldo deberían aparecer en tu cuenta después de conectarte e iniciar sesión de nuevo. Si ves un error, toma una foto de la marca de tiempo y los detalles de la ronda del juego y envíalo al soporte para que lo investiguen. Comprobaciones de seguridad y límites a corto plazo. Para proteger tu cuenta, Duelz puede solicitar más pruebas cuando inicias sesión desde un nuevo dispositivo o cuando tu actividad parece extraña. En este caso, es posible que no puedas realizar ciertas acciones hasta que finalice la confirmación. Por ejemplo, es posible que no puedas realizar depósitos como €10 o retiros como €100. Esto ayuda a proteger el saldo de tu cuenta y evita que personas accedan sin tu permiso.
El importe que puedes depositar depende del método de pago y del estado de tu cuenta. Antes de confirmar el pago, el depósito mínimo se muestra al finalizar la compra. También se muestran los máximos específicos de cada método. En Cuenta o Juego Responsable, puedes establecer tus propios límites diarios, semanales o mensuales de depósito. Estos límites surten efecto tan pronto como los guardas. Si se rechaza un depósito, consulta con tu banco sobre los límites de tarjeta o transferencia o usa un método diferente que esté aceptado en España.
Para prevenir el fraude, los retiros suelen enviarse al mismo método de pago que se usó para hacer el depósito. Puedes enviar tu solicitud desde el Cajero, comprobar el importe en €, y asegurarte de que la información de pago coincide con el nombre de tu cuenta. Los retiros se procesan una vez que tu cuenta está verificada. Las solicitudes que aún se están procesando pueden suspenderse si necesitamos comprobar más documentos o un método de pago. Los tiempos de procesamiento se estiman en el Cajero antes de confirmar. Los tiempos típicos dependen del método.
Tan pronto como reclames la oferta, las normas del bono que figuran en la página de la promoción entran en vigor. Algunos puntos importantes son los límites de tiempo y apuestas, así como los juegos que cuentan. Si tienes un bono, es posible que no puedas realizar ciertas apuestas o jugar a ciertos juegos. También puede haber límites de apuesta máximos para asegurarte de que aún puedas recibir el bono. Los términos de la promoción indican que si solicitas un retiro antes de que se completen, el bono y cualquier ganancia relacionada con el bono pueden retirarse. Para ver cuánto te queda por apostar y cuándo caduca el bono, siempre consulta la sección "Bono" de tu cuenta.
Para proteger tu cuenta del fraude y asegurarte de que eres quien dices ser, de tu edad y del propietario del pago, se requiere identificación. Puede solicitarse un documento de identidad válido (como un pasaporte o documento nacional de identidad), prueba de dirección (como una factura de servicios reciente o un extracto bancario) y prueba del método de pago (como una foto de tu tarjeta con solo los últimos cuatro números mostrados, o una captura de pantalla de tu cuenta de monedero electrónico). Los documentos deben ser claros, no recortados y coincidir con la información que proporcionaste al registrarte. Cárgalos en el área de verificación. Una vez aprobados, los retiros fluyen con más fluidez y es posible que puedas alcanzar límites más altos.
Los jugadores deben estar en un país que les permita jugar y tener al menos la edad legal para apostar. La ubicación y la elegibilidad se comprueban al registrarte o iniciar sesión, y podemos bloquear el acceso desde zonas no permitidas. Usa una contraseña fuerte y única, mantén tu dispositivo actualizado y no pagues cosas en Wi-Fi público para mantener tu teléfono y ordenador seguros. No esperes a cambiar tu contraseña y contacta con el soporte si ves alguna actividad extraña. Esto nos permitirá proteger tu cuenta y revisar transacciones recientes.
Nuestros Términos y Condiciones se aceptan al abrir una cuenta y realizar un depósito. Para jugar en España, debes tener al menos 18 años (o la edad legal para apostar donde vivas) y estar autorizado por la ley local. Usa un método de pago registrado a tu nombre para realizar depósitos. Si usas un método de pago de terceros, podemos rechazarlo y devolver los € a su origen. Podemos solicitar documento de identidad, prueba de dirección y prueba de propiedad del método de pago antes de tu primer retiro como parte de los procedimientos Know Your Customer (KYC). Siempre que sea posible, los retiros se envían al mismo método usado para los depósitos. Si ese método no puede recibir pagos, ofreceremos una alternativa válida. Hay requisitos de apuesta, límites de apuesta máximos y normas de contribución de juegos que deben seguirse al usar fondos de bono. Si se incumplen estas normas, el bono puede retirarse, las ganancias del juego con bono pueden anularse o los retiros pueden tardar más de lo esperado. Realizamos comprobaciones de juego responsable y fraude, que pueden detener transacciones mientras se realizan revisiones. No compartas tu información de inicio de sesión, y si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso, contacta con el soporte de inmediato.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
