Une explication claire des conditions générales de Duelz Casino pour les joueurs et les nouveaux joueurs

Avant de pouvoir déplacer de l'argent, vous devez vérifier votre pièce d'identité et accepter toutes les règles du site. Les dépôts dans € sont traités immédiatement, mais il existe des limites quant au montant que vous pouvez déposer et au montant que vous pouvez retirer. Avant de demander un retrait, assurez-vous que votre solde dans € est suffisant pour répondre aux exigences de retrait. Vous devez avoir plus de 18 ans et vivre à France pour être éligible. Chaque personne ne peut avoir qu’un seul profil et une vérification d’identité est nécessaire pour mettre fin à la fraude et protéger les droits des clients. Des bonus sont distribués pour certaines campagnes, alors assurez-vous de lire les règles pour chacune d'elles. Chaque offre comporte des règles claires sur le montant que vous pouvez parier, le montant que vous pouvez gagner, les jeux auxquels vous pouvez jouer et le moment où l'offre se termine. Si les critères ne sont pas remplis, le bonus ou le gain est supprimé. Les utilisateurs peuvent fixer des limites au montant qu'ils peuvent déposer ou perdre et demander à être temporairement interdits de jeu. Les fonds des joueurs sont conservés séparément, vous pouvez donc toujours accéder à votre solde €, même dans des situations inhabituelles. Le support client gère les litiges et les réclamations qui ne peuvent pas être résolues peuvent être portées devant un médiateur indépendant dans France. Inscrivez-vous, soyez payé € immédiatement et profitez d'un divertissement sûr conçu uniquement pour les goûts suédois !

Comment le casino Duelz décide qui peut jouer

Avant de vous inscrire, assurez-vous que vous avez l’âge légal. Seules les personnes ayant au moins l'âge minimum fixé par la loi France peuvent créer un compte. Vous devez présenter une pièce d’identité délivrée par le gouvernement lorsque vous vous inscrivez pour prouver qui vous êtes.

Français Les participants ne peuvent pas se rendre à certains endroits

Seules les personnes qui vivent dans des endroits où les jeux en ligne sont légaux peuvent y accéder. L'utilisation de VPN ou de faux documents pour masquer votre position entraînera la suspension définitive de votre compte. Les clients doivent présenter une preuve de résidence en envoyant un relevé bancaire récent ou une facture de services publics.

Propriété du compte et vérification de l'identité

Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte. Plusieurs inscriptions sous la même identité ou adresse entraîneront la fermeture de profils en double. Utilisez des données personnelles précises pour garantir des retraits fluides de votre solde dans € et éviter les litiges.

Avant d'essayer de déposer sur € ou de demander des paiements, assurez-vous de remplir toutes les conditions énumérées. Si les informations que vous fournissez sont erronées ou incomplètes, il faudra peut-être plus de temps pour faire approuver votre compte et limiter vos activités.

Connaître les règles de dépôt et de retrait sur la plateforme Duelz

Avant d'ajouter de l'argent à votre compte ou de demander un paiement, assurez-vous que vos € sont en sécurité avec une authentification à deux facteurs. Pour garder votre gestion de compte responsable, fixez des limites au montant d’argent que vous pouvez investir chaque jour ou chaque mois.

• Dépôt minimum : La plateforme a besoin d'au moins 10 € pour chaque transaction de financement.
• Modes de paiement acceptés : Vous pouvez payer avec des cartes de crédit ou de débit, des portefeuilles électroniques ou des virements bancaires. Votre zone d'inscription détermine si elle est disponible ou non.
• Documents de vérification : Avant de pouvoir faire votre première demande de retrait, vous devez télécharger une pièce d’identité valide et une preuve d’adresse.
• Délai de traitement : Les dépôts sont généralement instantanés, tandis que les retraits font l'objet d'un examen de sécurité pouvant aller jusqu'à 48 heures. Certaines transactions de portefeuille électronique dans France peuvent être effectuées plus rapidement.
• Limites des transactions : Les limites des dépôts et retraits quotidiens et mensuels dépendent du degré de vérification de votre compte. Consultez souvent votre section de profil.
• Politique relative aux méthodes de retrait : Dans la mesure du possible, les paiements doivent être effectués en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le dépôt initial. Certains processeurs de paiement facturent des frais de transaction qui ne peuvent pas être remboursés, alors assurez-vous de vérifier toutes les déductions possibles avant de confirmer un transfert.
• Fonds encore en attente : Vous ne pouvez pas retirer vos gains tant que vous n'avez pas satisfait à toutes les conditions de mise des bonus. Vous pouvez vérifier votre solde dans € sur votre tableau de bord.
• Comptes inactifs : Si vous n'utilisez pas votre compte pendant 12 mois, vous devrez peut-être payer de petits frais de maintenance ou perdre la possibilité de retirer de l'argent.

Pour assurer la sécurité de votre € et accélérer les choses, assurez-vous que les informations de votre profil sont toujours à jour, consultez votre e-mail pour recevoir des alertes sur les actions en attente et utilisez toujours des canaux sûrs et approuvés par la région pour les dépôts et les retraits.

Informations importantes sur les conditions des bonus du casino Duelz

• Exigence de dépôt : Découvrez combien d'argent vous devez déposer pour obtenir n'importe quel forfait de bienvenue. La plupart des offres nécessitent que vous payiez au moins 10–20 € en une seule fois. Si vous ne déposez pas ce montant, vous risquez de perdre votre éligibilité aux nouveaux bonus utilisateur.
• Exigence de mise : Vérifiez toujours les conditions de mise. Vous devez jouer la plupart des récompenses entre 30 et 40 fois avant de pouvoir les encaisser. Par exemple, si vous avez une récompense de 50 € avec un rollover de 30x, vous devez placer 1 500 € de paris avant de pouvoir encaisser.
• Délais : Il y a des limites de temps. Il existe des dates d'expiration sur les offres de match, les tours gratuits et les cadeaux sans dépôt qui varient de 7 à 30 jours. Si vous n'utilisez pas vos récompenses dans le délai imparti, elles expireront automatiquement.
• Actions interdites : Si vous faites quelque chose qui n’est pas autorisé, vous risquez de perdre la récompense ou de devoir y renoncer. La plupart du temps, toutes les catégories ne contribuent pas de manière égale. Par exemple, certaines machines à sous peuvent ajouter 100 % à votre rollover, tandis que les jeux de table peuvent n'ajouter que 10 %. Les modèles de paris qui ne sont pas autorisés, comme faire les mises les plus élevées possibles ou les paris à faible risque, peuvent vous faire perdre le bonus et tout l'argent que vous en gagnez.
• Limites de retrait : Découvrez combien vous pouvez encaisser pour les gains des promotions. Par exemple, certaines récompenses de tours gratuits limitent les retraits à 100 €, peu importe combien d'argent vous gagnez avec elles. Si vous essayez de retirer plus d’argent que vous n’en avez, vous risquez de perdre de l’argent supplémentaire.
• Offres multiples: Si vous recevez plusieurs offres d'affilée, une seule récompense peut être active à la fois, sauf indication contraire. Vous ne pouvez activer une nouvelle récompense qu'après avoir terminé et effacé l'ancienne.
• Codes bonus : Pour activer votre pack d'introduction, vous devrez peut-être saisir un code spécial lorsque vous effectuez un dépôt. Si vous ne saisissez pas les informations correctement ou pas du tout, vous ne récupérerez pas d'argent. Lorsque vous ajoutez € à votre compte, vérifiez toujours à nouveau votre entrée.

Ce dont les joueurs sont responsables : la conformité de Duelz Casino

Assurez-vous que toutes les informations que vous fournissez sont toujours correctes en vérifiant souvent les détails de votre compte. Pour éviter les problèmes d'accès ou de paiement, assurez-vous de mettre à jour rapidement toute modification, comme votre adresse ou vos coordonnées.

Éviter d'avoir plus d'un profil

Créez un seul profil pour chaque personne. Si vous créez plusieurs comptes, votre compte peut être suspendu ou votre solde dans € peut être perdu.

Pour usage personnel uniquement

Utilisez la plateforme uniquement pour votre propre plaisir et ne laissez jamais personne d'autre voir votre profil. Partager vos informations de connexion pourrait signifier perdre l’accès et mettre vos transactions financières en danger.

• Gardez vos informations de connexion en sécurité et ne partagez jamais vos mots de passe ou vos questions de sécurité avec quelqu'un d'autre, même vos amis ou votre famille. Cela réduit les chances que quelqu'un puisse accéder à votre équilibre € sans votre permission.
• Vérifiez souvent l’historique de vos transactions pour rechercher d’éventuelles modifications ou erreurs non autorisées. Appelez immédiatement le service client si vous voyez quelque chose qui vous rend méfiant.
• Si vous en avez l’occasion, fixez des limites de dépenses et suivez toutes les règles relatives à l’utilisation responsable et aux limites financières. L'utilisation de ces contrôles vous aide à garder un œil sur votre dépôt € et à sécuriser votre expérience en ligne.

Politiques de Duelz en matière d'équité des jeux et de Rng : s'assurer que les joueurs Français peuvent jouer ouvertement

• Avant de commencer un tour, vérifiez toujours les certifications du fournisseur du jeu. Des groupes de test indépendants ont certifié la technologie Random Number Generator (RNG) utilisée dans tous les résultats de jeu, ce qui garantit qu'ils sont aléatoires et équitables. Le pied de page ou la section « À propos » de chaque titre contient des informations sur les organismes de test et sur la fréquence à laquelle ils effectuent des audits.
• Jouez uniquement aux jeux répertoriés dans le lobby officiel pour éviter d'utiliser des logiciels extérieurs ou des fournisseurs non autorisés qui pourraient ne pas suivre les règles d'équité connues.
• Les algorithmes RNG sous licence empêchent tout opérateur ou utilisateur de tricher, garantissant que les gains et les pertes sont répartis équitablement, quel que soit le montant que vous déposez, le montant que vous avez sur votre compte ou le nombre de fois que vous jouez.
• Pour une transparence totale, la section d'aide de chaque jeu affiche les limites de mise prédéfinies et les paramètres d'exposition maximale.
• Si vous pensez que quelque chose ne va pas avec un résultat ou un paiement dans €, utilisez toujours le système de plainte officiel du jeu. Cela lancera une enquête technique. Si nécessaire, le fournisseur et l’autorité de jeu compétente peuvent vérifier les résultats. Ce processus garantit que tous les clients Français obtiennent des réponses rapides et claires basées sur des enregistrements RNG certifiés et non sur une opinion personnelle.
• Restez informé en lisant la dernière documentation sur les mesures d’équité et les rapports de test, disponible via les portails d’assistance ou de transparence des titulaires de licence.
• Donnez la priorité aux sessions avec des titres régulièrement audités, en particulier celles mettant en œuvre une vérification cryptographique ou publiant des taux de retour au joueur (RTP) pour un examen avancé.
• Actualisez ou rechargez les jeux uniquement une fois les tours complets terminés pour éviter d'éventuels litiges concernant des transactions inachevées ou des données de session inégalées.

Processus de résolution des litiges pour les utilisateurs du casino Duelz

1. Si vous rencontrez un désaccord lié à votre solde dans €, vos transactions ou votre accès au service, contactez le support client via un chat en direct ou un e-mail ; soyez clair sur votre problème, donnez toutes les informations nécessaires et incluez des preuves telles que des enregistrements de transactions ou des captures d'écran de conversations ; le personnel de support essaie de vous répondre dans les 48 heures.
2. Si la réponse n’est pas suffisante, demandez à parler à un responsable.
3. Ensuite, utilisez le formulaire sur la page du compte utilisateur pour envoyer une plainte écrite officielle ; assurez-vous d’inclure votre identifiant d’utilisateur, une description de l’incident, une preuve et ce que vous souhaitez qu’il se passe.
4. La direction examinera l’affaire, vérifiera les faits et vous fera savoir ce qu’elle trouvera dans les 14 jours.
5. Si la décision ne résout pas le problème, les joueurs Français peuvent soumettre les problèmes non résolus à une organisation indépendante de résolution alternative des litiges (ADR) ; des détails sur l'organisme ADR désigné, les méthodes de soumission et les délais sont disponibles dans la section Aide ; les fonds impliqués dans la transaction contestée peuvent être temporairement gelés pendant que l'affaire fait l'objet d'une enquête.
6. Les utilisateurs doivent coopérer pleinement tout au long du processus, répondre aux demandes d’informations et respecter le résultat de la médiation ADR.
7. Si des démarches juridiques sont nécessaires, les tribunaux de France sont compétents.
8. Conservez toujours des registres complets des communications et des résultats concernant les litiges.